As avaliações do Google dão informações úteis e ajudam sua empresa a se destacar. As avaliações aparecem ao lado do Perfil da empresa no Maps e na Pesquisa Google.
Importante: as avaliações estão disponíveis somente em determinados países e regiões e para certas categorias de empresas. Para corresponder melhor à maneira como as pessoas pesquisam empresas, a disponibilidade das avaliações pode mudar com o tempo.
Seguir as práticas recomendadas para receber avaliações
Você pode solicitar avaliações de clientes compartilhando um URL específico da empresa.
Incentive os clientes a divulgar sua empresa com as avaliações do Google seguindo estas práticas recomendadas:
Dica: seus clientes não vão precisar de um endereço do Gmail para deixar uma avaliação se fizerem login na Conta do Google.
- Verifique o Perfil da empresa: suas informações comerciais vão aparecer no Maps, na Pesquisa e em outros Serviços do Google. Para responder a uma avaliação, você precisa ter uma empresa verificada.
- Lembre seus clientes de deixar avaliações: explique que é rápido e fácil adicionar avaliações. Proprietários de empresas não devem oferecer incentivos para que os clientes avaliem os lugares. Será mais fácil receber avaliações se você criar e compartilhar um link.
- Responda às avaliações para aumentar a confiança dos clientes: seus clientes vão saber que a empresa valoriza a opinião deles se você ler e responder às avaliações.
- Valorize todas as avaliações: as avaliações são úteis para clientes em potencial quando são honestas e objetivas. A confiança dos clientes é maior quando eles encontram avaliações positivas e negativas. Responda às avaliações para mostrar aos clientes que você se importa e oferecer mais contexto. Se a avaliação não seguir nossas diretrizes de postagem, você poderá pedir a remoção dela.
Compartilhar um link ou QR code para que os clientes façam uma avaliação
Você pode criar e compartilhar um link ou QR code para os clientes deixarem avaliações. Onde você pode incluir esses links?
- Em e-mails de agradecimento.
- Depois de uma interação no chat.
- Em comprovantes.
Criar e compartilhar um link ou QR code usando a Pesquisa Google
- Acesse o Perfil da Empresa. Saiba como encontrar seu perfil.
- Para encontrar a avaliação, clique em Ler avaliações
Receba mais avaliações.
- Compartilhe o link ou o QR code diretamente com seus clientes ou use as opções disponíveis.
Receba mais avaliações.Dicas:
- Para fazer o download do QR code, clique com o botão direito do mouse, selecione "Salvar imagem como..." e compartilhe o QR code com os clientes.
- Se você escolher a opção de compartilhamento por e-mail, o endereço associado ao seu Perfil da Empresa será usado para enviar a mensagem.
