У кожної компанії може бути лише один профіль. Наявність одразу кількох профілів порушує наші правила й може вводити клієнтів в оману. Якщо профіль вважається повторюваним, він не показуватиметься в Пошуку й на Картах Google.
Чому профілі позначаються як повторювані
Є кілька причин, чому профіль може вважатися повторюваним.
- Наявний підтверджений профіль. У Google уже є підтверджений профіль цієї компанії.
- Одна адреса. Кілька профілів мають однакову адресу.
- Різні послуги. Для однієї компанії створено кілька профілів, які пропонують різні послуги.
Скористайтеся наведеними нижче вказівками, щоб вирішити проблеми з повторюваними профілями або кількома компаніями, які відповідають вимогам і мають одну адресу.
Якщо для вашої компанії вже створено профільЯкщо у вашої компанії є підтверджений профіль, але ви не є його власником, надішліть поточному власнику запит на отримання доступу. Дізнайтесь, як це зробити.
Поточний власник профілю має відповісти на ваш запит протягом 3 днів.
- Якщо запит схвалено, ви отримаєте електронний лист і зможете керувати профілем компанії.
- Якщо запит відхилено, ви отримаєте електронний лист і зможете подати апеляцію. Ви також можете запропонувати змінити інформацію про компанію на Картах Google.
- Якщо відповідь не надійшла протягом 3 днів, ви можете самі заявити права на профіль.
Підказка. Можливість заявити права на профіль доступна не завжди.
Якщо ви виявили, що ваша компанія вже є на Картах Google, але її не підтверджено, можете заявити права на профіль і підтвердити його. Після підтвердження ви станете власником профілю компанії і зможете керувати інформацією про неї. Дізнайтесь, як заявити права на профіль компанії в Google.
Якщо профілі 2 окремих компаній, що відповідають вимогам, було помилково об’єднано, зв’яжіться зі службою підтримки, щоб подати апеляцію.
Щоб ви могли подати апеляцію щодо повторюваного профілю, компанії мусять відрізнятися одна від одної і відповідати вимогам. Якщо обидві компанії обслуговують клієнтів за однією адресою, вам потрібно буде надати доказ того, що компанії мають різні вивіски.
У кількох компаній, що мають одну адресу, можуть бути окремі власні профілі, якщо компанії:
- мають різні назви й вивіски;
- відповідають вимогам щодо профілів компаній у Google.
Якщо ви випадково створили повторюваний профіль, його можна вилучити без наслідків для підтвердженої інформації про компанію. Докладніше про те, як вилучити профіль компанії з облікового запису Google.
Під час вилучення повторюваного профілю видаляється весь контент і дані пов’язаних адміністраторів. Тому перш ніж почати, переконайтеся, що ви вибрали правильний профіль.
Щоб надіслати запит на об’єднання 2 або більше наявних профілів компаній, запропонуйте виправлення на Картах Google. Усі запити на об’єднання підлягають перевірці.
Якщо об’єднати 2 профілі, відгуки в них також поєднаються, але відповіді на відгуки може бути втрачено. Для успішного об’єднання профілі мають представляти ту саму компанію і містити однакову інформацію.
Якщо компанія змінила місце розташування, не створюйте новий профіль, а вкажіть нову адресу в наявному профілі. Докладніше про те, як додати або змінити адресу компанії.
Якщо ваша компанія пропонує різні послуги, не створюйте для кожної з них окремий профіль. Натомість додайте список послуг у профіль компанії. Докладніше.
Щоб дізнатись, як відновити ім’я користувача або пароль облікового запису Google, за допомогою якого ви заявили права на профіль компанії і підтвердили його, перейдіть до засобу вирішення проблем з обліковими записами.