Cada negócio pode ter apenas um Perfil da Empresa. Ter mais de um perfil para o mesmo negócio pode confundir os clientes e não está de acordo com nossas políticas. Se um perfil for identificado como duplicado, ele não vai aparecer na Pesquisa ou no Maps do Google.
Entender por que os perfis são marcados como duplicados
Há vários motivos para um perfil ser considerado duplicado:
- Perfil verificado atual: já existe um perfil verificado para a mesma empresa no Google.
- Mesmo endereço: vários perfis têm o mesmo endereço.
- Serviços diferentes: existem vários perfis para a mesma empresa que oferecem serviços diferentes.
Consulte as orientações a seguir para resolver situações com perfis duplicados ou várias empresas qualificadas no mesmo endereço.
Quando já existe um Perfil da EmpresaSe houver um perfil verificado para sua empresa e você não for o proprietário, peça acesso ao proprietário atual. Saiba como solicitar a propriedade do Perfil da Empresa.
Depois que você envia a solicitação, o proprietário atual do perfil tem 3 dias para responder:
- Aprovado: você vai receber um e-mail e poderá gerenciar o Perfil da Empresa.
- Negado: você vai receber um e-mail e poderá contestar a decisão. Você também pode sugerir uma edição nas informações comerciais no Google Maps.
- Nenhuma resposta: se você não receber uma resposta após três dias, poderá reivindicar o perfil.
Dica: a opção de reivindicar um perfil nem sempre está disponível.
Se você descobrir que sua empresa já está no Google Maps, mas não foi verificada, reivindique e verifique o perfil. Quando a verificação for concluída, você passará a ser o proprietário do Perfil da Empresa e poderá gerenciar suas informações comerciais. Saiba como reivindicar seu Perfil da Empresa no Google.
Se os perfis de duas empresas diferentes e qualificadas foram mesclados incorretamente, entre em contato com o suporte para contestar o status duplicado.
Para isso, as duas empresas precisam ser qualificadas e independentes. Se as duas empresas atendem clientes no mesmo local, você vai precisar enviar comprovações de identidade visual permanente que mostrem claramente as duas empresas.
Se houver várias empresas no mesmo endereço, cada uma delas poderá ter Perfis de Empresas próprios se forem:
- Empresas distintas com nomes distintos e diferenças claramente visíveis na sinalização.
- Qualificadas para ter Perfis de Empresas no Google.
Se você criou um perfil duplicado por engano, é possível removê-lo sem afetar a ficha verificada. Saiba como remover um Perfil da Empresa da sua Conta do Google.
Quando você remove um perfil duplicado, todo o conteúdo e os administradores vinculados são excluídos. Portanto, tenha cautela e remova o perfil correto.
Para solicitar uma fusão quando houver dois ou mais perfis para a mesma empresa, envie uma sugestão no Google Maps. Todas as solicitações de fusão estão sujeitas a revisão.
Quando dois perfis são mesclados, as avaliações são combinadas, mas as respostas a elas podem ser perdidas. Para que a fusão seja bem-sucedida, os perfis precisam representar a mesma empresa e ter as mesmas informações.
Se seu negócio mudar de lugar, não crie um novo Perfil da Empresa para o novo local. Em vez disso, atualize o perfil atual com o novo endereço. Saiba como adicionar ou editar o endereço no seu Perfil da Empresa.
Caso você ofereça serviços diferentes na sua empresa, não crie perfis separados para cada um deles. Em vez disso, liste os serviços no Perfil da Empresa. Saiba como adicionar ou editar seus serviços.
Para recuperar o nome de usuário ou a senha da Conta do Google que você usou para reivindicar e verificar seu Perfil da Empresa, consulte o solucionador de problemas de contas.
