Anda hanya boleh mempunyai satu Business Profile untuk setiap perniagaan. Berbilang profil bagi perniagaan yang sama mungkin mengelirukan pelanggan anda dan melanggar dasar kami. Jika profil dianggap pendua, profil itu tidak akan dipaparkan pada Google Search atau Maps.
Memahami sebab profil ditandai sebagai pendua
Terdapat beberapa sebab profil mungkin dianggap sebagai pendua:
- Profil disahkan yang sedia ada: Profil yang disahkan sudah wujud untuk perniagaan yang sama pada Google.
- Alamat sama: Berbilang profil memiliki alamat yang sama.
- Perkhidmatan berbeza: Berbilang profil wujud untuk perniagaan sama yang menawarkan perkhidmatan berbeza.
Anda boleh merujuk panduan yang berikut untuk menyelesaikan situasi dengan berbilang profil atau berbilang perniagaan yang layak pada alamat yang sama.
Jika Business Profile sudah wujud untuk perniagaan andaJika profil yang disahkan wujud untuk perniagaan anda dan anda bukan pemilik perniagaan tersebut, anda boleh meminta akses daripada pemilik semasa. Ketahui cara meminta pemilikan Business Profile.
Selepas anda menghantar permintaan, pemilik akaun semasa mempunyai masa selama 3 hari untuk membalas permintaan:
- Diluluskan: Anda akan menerima e-mel dan boleh mengurus Business Profile tersebut.
- Ditolak: Anda akan menerima e-mel dan boleh mengemukakan rayuan untuk penolakan tersebut. Anda juga boleh mencadangkan pengeditan terhadap maklumat perniagaan pada Google Maps.
- Tiada balasan: Jika anda tidak menerima balasan selepas 3 hari, anda mempunyai pilihan untuk menuntut profil tersebut.
Petua: Pilihan untuk menuntut profil tidak tersedia pada setiap masa.
Jika anda mendapati perniagaan anda telah wujud pada Google Maps tetapi tidak disahkan, anda boleh menuntut dan mengesahkan profil tersebut. Setelah pengesahan selesai, anda akan memiliki Business Profile tersebut dan boleh mengurus maklumat perniagaan anda. Ketahui cara mengedit Business Profile anda pada Google.
Jika Business Profile untuk 2 perniagaan yang berbeza dan layak telah digabungkan secara salah, hubungi sokongan untuk mengemukakan rayuan terhadap status pendua.
Untuk mengemukakan rayuan terhadap status pendua, kedua-dua perniagaan mestilah layak dan berbeza antara satu sama lain. Jika kedua-dua perniagaan menyediakan perkhidmatan kepada pelanggan di lokasi yang sama, anda akan diminta untuk memberikan bukti papan tanda kekal yang menunjukkan kedua-dua perniagaan dengan jelas.
Jika terdapat berbilang perniagaan pada alamat yang sama, setiap perniagaan boleh memiliki Business Profile jika perniagaan itu merupakan:
- Perniagaan berbeza dengan nama yang berbeza dan perbezaan yang jelas kelihatan dalam papan tanda.
- Layak untuk Google Business Profile.
Jika anda tersilap membuat profil pendua, anda boleh mengalih keluar profil itu tanpa menjejaskan penyenaraian anda yang disahkan. Ketahui cara mengalih keluar Business Profile daripada Google Account anda.
Jika anda mengalih keluar profil pendua, semua kandungan dan pengurus terpaut akan dialih keluar, oleh hal yang demikian pastikan anda mengalih keluar profil yang betul.
Untuk meminta penggabungan apabila 2 atau beberapa Business Profile bagi perniagaan yang sama wujud pada Maps, laporkan cadangan pada Google Maps. Semua permintaan penggabungan tertakluk pada proses semakan.
Apabila 2 profil digabungkan, ulasan profil akan digabungkan tetapi balasan untuk ulasan tersebut mungkin hilang. Untuk membolehkan penggabungan berjaya, profil mestilah mewakili perniagaan yang sama dan memiliki maklumat yang sama.
Jika perniagaan anda berpindah, jangan buat Business Profile baharu untuk lokasi baharu. Sebaliknya, kemas kinikan profil sedia ada dengan alamat baharu. Ketahui cara menambahkan atau mengedit alamat perniagaan anda.
Jika anda menawarkan perkhidmatan berlainan pada perniagaan anda, jangan buat Business Profile berasingan untuk setiap perkhidmatan. Sebaliknya, anda harus menyenaraikan perkhidmatan pada Business Profile anda. Ketahui cara menambahkan atau mengedit perkhidmatan anda.
Untuk mendapatkan bantuan memulihkan nama pengguna atau kata laluan Google Account yang anda gunakan untuk menuntut dan mengesahkan Business Profile anda, lawati Penyelesai masalah akaun.