Anda hanya dapat memiliki satu Profil Bisnis per bisnis. Lebih dari satu profil untuk bisnis yang sama melanggar kebijakan kami dan mungkin menyesatkan pelanggan. Jika dianggap duplikat, profil tidak akan ditampilkan di Google Penelusuran atau Maps.
Memahami alasan profil ditandai sebagai duplikat
Ada beberapa alasan profil mungkin dianggap sebagai duplikat:
- Profil terverifikasi yang sudah ada: Profil terverifikasi sudah ada untuk bisnis yang sama di Google.
- Alamat yang sama: Lebih dari satu profil memiliki alamat yang sama.
- Layanan yang berbeda-beda: Ada lebih dari satu profil untuk bisnis yang sama yang menawarkan layanan yang berbeda-beda.
Anda dapat melihat panduan berikut untuk mengatasi situasi saat ada profil duplikat atau lebih dari satu bisnis yang memenuhi syarat di alamat yang sama.
Jika sudah ada Profil Bisnis untuk bisnis AndaJika ada profil terverifikasi untuk bisnis Anda dan Anda bukan pemiliknya, Anda dapat meminta akses dari pemilik saat ini. Pelajari cara meminta kepemilikan Profil Bisnis.
Setelah Anda mengirim permintaan, pemilik profil saat ini memiliki waktu 3 hari untuk merespons:
- Disetujui: Anda akan menerima email dan dapat mengelola Profil Bisnis tersebut.
- Ditolak: Anda akan menerima email dan dapat mengajukan banding atas penolakan tersebut. Anda juga dapat menyarankan pengeditan pada info bisnis di Google Maps.
- Tidak ada respons: Jika tidak mendapatkan respons setelah 3 hari, Anda memiliki opsi untuk mengklaim profil tersebut.
Tips: Opsi untuk mengklaim profil tidak selalu tersedia.
Jika mendapati bahwa bisnis Anda sudah ada di Google Maps, tetapi belum diverifikasi, Anda dapat mengklaim dan memverifikasi profilnya. Setelah verifikasi selesai, Anda akan menjadi pemilik Profil Bisnis tersebut dan dapat mengelola informasi bisnis Anda. Pelajari cara mengklaim Profil Bisnis Anda di Google.
Jika Profil Bisnis untuk 2 bisnis berbeda yang memenuhi syarat digabungkan secara keliru, hubungi tim dukungan untuk mengajukan banding atas status duplikat.
Untuk mengajukan banding atas status duplikat, kedua bisnis tersebut harus memenuhi syarat dan berbeda satu sama lain. Jika kedua bisnis tersebut melayani pelanggan di lokasi yang sama, Anda akan diminta memberikan bukti papan tanda permanen yang jelas menunjukkan nama kedua bisnis tersebut.
Jika ada lebih dari satu bisnis di alamat yang sama, setiap bisnis dapat memiliki Profil Bisnisnya sendiri jika:
- Bisnis yang berbeda dengan nama yang berbeda dan memiliki papan tanda yang jelas terlihat berbeda.
- Memenuhi syarat untuk Google Profil Bisnis.
Jika tidak sengaja membuat profil duplikat, Anda dapat menghapusnya tanpa memengaruhi listingan Anda yang sudah terverifikasi. Pelajari cara menghapus Profil Bisnis dari Akun Google Anda.
Jika Anda menghapus profil duplikat, semua konten dan pengelola tertaut akan dihapus, jadi pastikan profil yang akan dihapus sudah benar.
Untuk meminta penggabungan jika ada 2 Profil Bisnis atau lebih untuk bisnis yang sama di Maps, ajukan saran di Google Maps. Semua permintaan penggabungan akan ditinjau.
Jika 2 profil digabungkan, ulasannya akan digabungkan, tetapi balasan untuk ulasan tersebut mungkin akan hilang. Agar penggabungan berhasil, profil harus mewakili bisnis yang sama dan memiliki info yang sama.
Jika bisnis Anda pindah lokasi, jangan buat Profil Bisnis baru untuk lokasi baru. Sebagai gantinya, perbarui profil yang ada dengan alamat baru. Pelajari cara menambahkan atau mengedit alamat bisnis.
Jika Anda menawarkan layanan yang berbeda-beda di bisnis Anda, jangan buat Profil Bisnis terpisah untuk setiap layanan. Sebagai gantinya, Anda harus mencantumkan layanan-layanan tersebut di Profil Bisnis Anda. Pelajari cara menambahkan atau mengedit layanan.
Untuk mendapatkan bantuan dalam memulihkan nama pengguna atau sandi Akun Google yang Anda gunakan untuk mengklaim dan memverifikasi Profil Bisnis, buka Pemecah masalah akun.