Відгуки можуть вилучатися зі сторінки з кількох причин. Зазвичай це відбувається через порушення правил (наприклад, якщо відгуки містять спам або неприйнятний контент).
Чому відгук не показується
Відгуки, вилучені через порушення правил, не підлягають відновленню. Такі заходи потрібні, щоб відгуки в ресурсах Google були доречними, правдивими й корисними. Докладніше про контент з обмеженнями й заборонений контент для відгуків.
Інколи відгуки вилучаються після відновлення профілю компанії. Якщо ви втратили відгуки після відновлення заблокованого профілю, зв’яжіться зі службою підтримки.
Виявивши, що контент, який користувачі створили для певних типів місць, некорисний, шкідливий або не стосується теми, ми можемо обмежити чи призупинити публікацію відповідних матеріалів для таких місць. Зокрема, це стосується місць, які на Картах Google належать до категорії загальноосвітніх шкіл. У профілях шкіл, які не належать до цієї категорії, відгуки й оцінки й надалі відображатимуться.
Нещодавні зміни впливають на доступність відгуків для певних типів закладів освіти в профілях компаній у Google.
Щоб захистити школи й споживачів від контенту, який порушує наші правила, ми вилучимо й вимкнемо відгуки й оцінки для профілів компаній у Google, які належать до категорії закладів освіти для учнів віком від 6 до 18 років. Наявні відгуки про такі заклади освіти буде видалено, і не буде можливості залишати нові. Докладніше про контент з обмеженнями й заборонений контент.
Ця зміна в правилах не розповсюджується на деякі типи закладів освіти. Вона не вплине на заклади, які не надають загальну освіту учням віком від 6 до 18 років, наприклад університети, дитячі садки або школи плавання.
Докладніше про довгострокові обмеження щодо розміщення публікацій.
Чому відгук не опубліковано відразу
Відгуки в таких сервісах Google, як Пошук або Карти, можуть з’являтися із затримкою. Найчастіше це трапляється після об’єднання профілів. У таких випадках відгуки з’являться протягом кількох днів.
Користувачам зі старішими моделями мобільних пристроїв може не вдатися залишити відгук. Щоб вирішити цю проблему, потрібно оновити версії операційної системи й додатка Карти Google.