ページからクチコミが削除される理由はいくつか考えられます。通常はスパムや不適切なコンテンツなどのポリシー違反によるものです。
クチコミが表示されない理由
ポリシー違反により削除されたクチコミは復元できません。この措置は、Google サービスに表示されるクチコミの的確さ、有用性、信頼性を維持するためのものです。クチコミで禁止および制限されているコンテンツの詳細
ビジネス プロフィールの回復後に、クチコミが削除されることがあります。プロフィールが停止されて回復した後にクチコミが表示されなくなった場合は、サポートにお問い合わせください。
ある特定の場所に対し、有用でない投稿、有害な投稿、または場所と無関係な投稿が連続して発生していることを確認した場合、Google はその場所に対するユーザー作成コンテンツを制限または停止することがあります。これには、Google マップで普通教育を行う学校のカテゴリに分類される場所も含まれます。このカテゴリに該当しない学校は、引き続きプロフィールにクチコミと評価が表示されます。
最近行われたポリシーの変更により、Google ビジネス プロフィールで特定の種類の教育機関のクチコミが利用できなくなりました。
ポリシーに違反するコンテンツから学校やユーザーを保護するため、主に 6～18 歳の生徒を対象とする教育機関のカテゴリに分類される Google ビジネス プロフィールのクチコミと評価は削除され、無効になります。該当する学校に対しては、現在のクチコミが削除され、新しいクチコミを投稿できなくなります。禁止および制限されているコンテンツの詳細
いくつかの種類の教育機関は、このポリシーの変更から明示的に除外されています。大学、託児所、水泳教室など、6～18 歳の生徒に一般的な教育を提供していない機関には、この変更による影響はありません。
クチコミの表示が遅れる理由
Google 検索や Google マップなど、プラットフォームによっては特定のクチコミが表示されるまでに時間がかかることがあります。この遅延はプロフィールが統合された後によく見られる現象です。遅延が統合によるものである場合は、数日程度で解消されます。
なお、古いモバイル デバイスやオペレーティング システムでは、クチコミの投稿がうまくいかないことがあります。問題を解決するには、ユーザーにオペレーティング システムと Google マップ アプリのバージョンを更新していただく必要があります。