Если Ассистент на вашем устройстве не отвечает, попробуйте решить эту проблему с помощью инструкций из этой статьи. Узнайте, как обратиться к Ассистенту, не используя команду "Окей, Google".
Подготовка
Убедитесь, что устройство подключено к Интернету и сигнал сети достаточно сильный. При возникновении неполадок с подключением перезапустите устройство.
Шаг 1. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Google
- На телефоне или планшете Android откройте Google Play Маркет и перейдите на страницу приложения Google.
- Нажмите Обновить. Если вы видите надпись "Установлено", значит вы уже используете последнюю версию приложения.
Шаг 2. Проверьте, включено ли распознавание команды "Окей, Google"
- На большинстве устройств с поддержкой Ассистента скажите "Окей, Google, открой настройки Ассистента".
- В разделе "Популярные настройки" выберите Voice Match.
- Включите команду Окей, Google и настройте Voice Match.
Примечание. Если вы вошли в аккаунт Google Workspace for Education и не можете включить команду "Окей, Google", значит администратор запретил использовать эту функцию. Чтобы узнать дополнительную информацию, обратитесь к нему.
Если на устройстве нет приложения "Google Ассистент"
- Откройте приложение Google
на телефоне или планшете Android.
- В левом верхнем углу главного экрана нажмите на значок меню
Настройки
Голосовой ввод
- Включите параметр Доступ с помощью Voice Match.
- Если вы хотите настроить автоматическую разблокировку телефона с помощью голосовой команды "Окей, Google", включите параметр Разблокировка с помощью Voice Match.
на телефоне или планшете Android.
Настройки 
Голосовой ввод Шаг 3. Проверьте языковые настройки Ассистента
- На телефоне или планшете Android скажите "Окей, Google, открой настройки Ассистента".
- В разделе "Все настройки" нажмите Языки.
- При необходимости измените язык:
- Нажмите на текущий язык.
- Выберите новый язык для общения с Ассистентом.
Шаг 4. Отключите режим энергосбережения и адаптивное энергопотребление
- Откройте приложение "Настройки"
на телефоне или планшете Android.
- Выберите Батарея.
- Нажмите Режим энергосбережения
- Выберите Адаптивное энергопотребление
- Нажмите Режим энергосбережения
на телефоне или планшете Android.Шаг 5. Скажите "Окей, Google"
Чтобы проверить, устранена ли проблема, скажите "Окей, Google". Убедитесь, что Google Ассистент распознает ваш голос:
- Постарайтесь исключить посторонний шум.
- Скажите "Окей, Google", как вы обычно это делаете.
Совет. Если команда "Окей, Google" по-прежнему не работает, научите Ассистента узнавать ваш голос ещё раз.
Как получить дополнительную информацию или отправить отзыв
Устройства Pixel и Nexus- Откройте приложение "Настройки"
- Прокрутите и нажмите Помощь и советы.
- Свяжитесь с нами по телефону, напишите вопрос в чат или отправьте отзыв.
- Откройте приложение Google
- В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля
- Опишите проблему и выберите "Отправить"
.
- Даже если мы не ответим вам лично, ваш отзыв поможет нам устранить проблему.
.