Résoudre les problèmes liés à l'Assistant Google sur un casque

L'Assistant Google répond et vous envoie des notifications sur votre casque lorsque vous êtes connecté à un téléphone ou à une tablette Android. Si l'Assistant Google ne fonctionne pas sur votre casque, procédez comme suit pour résoudre le problème.

Résoudre un problème lié à l'Assistant Google sur un casque

L'Assistant Google ne répond pas aux gestes

Si l'Assistant Google ne répond pas lorsque vous appuyez sur votre casque, procédez comme suit pour résoudre le problème.

Étape 1 : Vérifiez que votre casque est connecté à votre téléphone

Sur votre téléphone Android, dites "Hey Google, ouvre les paramètres de l'Assistant".
Appuyez sur Appareils votre casque.
Dans la section "État", recherchez "Connecté".
- Si votre casque n'est pas connecté, passez à l'étape 2.

Étape 2 : Vérifiez si le Bluetooth est activé

Sur votre téléphone Android, balayez l'écran du haut vers le bas.
Vérifiez que le Bluetooth est activé.
Appuyez de manière prolongée sur le Bluetooth .
Assurez-vous que votre casque est connecté ou indiqué comme étant "Actif".

Étape 3 : Rallumez votre casque

Éteignez, puis rallumez votre casque à l'aide du bouton Marche/Arrêt.

Étape 4 : Réinitialisez votre casque

Pour rétablir la configuration d'usine de votre casque, reportez-vous au manuel ou à l'emballage de celui-ci. Après avoir réinitialisé votre casque, vous devez le reconfigurer.

L'Assistant Google ne réagit pas à la commande "Hey Google"

Important : Voice Match n'est pas disponible sur tous les casques.

Lorsque vous activez l'option "Dire 'Hey Google'" pour votre casque, vous pouvez utiliser Voice Match pour parler à l'Assistant Google. Si votre casque est compatible avec Voice Match, mais que l'Assistant ne réagit pas lorsque vous dites "Hey Google", procédez comme suit :

Étape 1 : Vérifiez si l'Assistant Google réagit aux gestes

Effectuez un geste pour vérifier si l'Assistant Google répond.
- Si celui-ci est disponible, vous pouvez appuyer de manière prolongée sur le bouton Assistant Google de votre casque.
Si l'Assistant Google ne répond pas aux gestes, suivez ces instructions.

Étape 2 : Vérifiez si l'option "Dire 'Hey Google'" est activée pour votre casque

Sur votre téléphone Android, dites "Hey Google, ouvre les paramètres de l'Assistant".
Appuyez sur Appareils votre casque.
Assurez-vous que l'option Dire "Hey Google" est activée.

Étape 3 : Vérifiez si Voice Match fonctionne sur votre téléphone

Votre casque et votre téléphone partagent une empreinte vocale. Si votre téléphone ne répond pas à Voice Match, vous pouvez réapprendre à Google à reconnaître votre voix.

Déconnectez votre casque de votre téléphone.
Sur votre téléphone, dites "Hey Google".
Si l'Assistant Google ne répond pas, réapprenez à Google à reconnaître votre voix.

Je ne reçois pas les notifications de l'Assistant Google

Étape 1 : Vérifiez si les notifications de l'Assistant Google sont activées

Sur votre téléphone Android, dites "Hey Google, ouvre les paramètres de l'Assistant".
Appuyez sur Appareils votre casque Notifications vocales.
Assurez-vous que l'option Notifications vocales est activée.

Étape 2 : Vérifiez que vous êtes connecté à Internet

Vous devez être connecté à Internet pour recevoir la plupart des notifications.

Sur votre téléphone Android, balayez l'écran du haut vers le bas.
Assurez-vous d'être connecté au Wi-Fi ou à un réseau de données mobiles.

Étape 3 : Vérifiez si le mode Ne pas déranger est activé avec les sons des contenus multimédias désactivés

Si le mode Ne pas déranger est activé, vous pouvez entendre la plupart des notifications, sauf si vous avez bloqué les sons des contenus multimédias.

Sur votre téléphone Android, ouvrez l'application Paramètres .
Appuyez sur Son et vibreur Ne pas déranger Alarmes et autres interruptions.
Assurez-vous que l'option Sons des contenus multimédias est activée.