När du får problem med Android Auto kan du skapa och skicka en felrapport till oss. Felrapporter är viktiga eftersom de ger vårt team detaljerad information om vad som händer när problem uppstår.
Stegen kan variera något beroende på telefonens varumärke. Om du har frågor kontaktar du kundsupporten för telefonens tillverkare.
Obs! Det är viktigt att du skapar felrapporten så fort du upptäcker problemet så att telefonen kan logga all information om problemet. Slutför den inledande konfigureringen i förväg och fortsätt sedan med stegen för att skicka in en felrapport medan du kör nästa gång problemet uppstår.
Inledande konfigurering
Steg 1. Förbered telefonen och bilen
- Se till att bilen är i parkeringsläget (P) med infotainmentsystemet påslaget.
- Kontrollera att Google Play-tjänster och Android Auto har uppdaterats på telefonen. Du kan kontrollera om det finns en tillgänglig uppdatering i Google Play Butik-appen
.
Viktigt! Android Auto 
- Stäng alla appar på telefonen och starta om den. På så sätt minimeras mängden onödig information i felrapporten.
- Anslut telefonen till bilens skärm trådlöst eller med en USB-kabel.
Obs! Dra inte ur USB-kabeln och koppla inte från den trådlösa anslutningen till bilens infotainmentsystem medan du skapar och skickar felrapporten. Viktiga uppgifter kan gå förlorade om telefonen kopplas från innan felrapporten är klar.
Steg 2. Aktivera utvecklarläget på telefonen
- Navigera till Inställningar
Om telefonen (eller Inställningar
- Scrolla till Versionsnummer och tryck snabbt på Versionsnummer sju gånger i rad eller tills meddelandet Nu är du en utvecklare visas. (Du kan bli ombedd att ange telefonens lösenord igen för att fortsätta.)
- Navigera tillbaka till Utvecklaralternativ. Det finns under Inställningar eller System på telefonen. (Om du inte ser det upprepar du steg 2.)
- Öppna menyn genom att trycka på Utvecklaralternativ. (Använd utvecklaralternativ bör vara inställt på På.)
- Scrolla till Genväg till felrapport och aktivera det.
- Scrolla till Buffertstorlekar för logg. Tryck på det och välj 16 MB (eller det högsta tillgängliga värdet).
Om telefonen (eller Inställningar Steg 3. Aktivera utvecklarinställningar för Android Auto på telefonen
- Gå till Inställningar
- Tryck på Version. Detta utökas till Information om version och behörighet.
- Tryck på Information om version och behörighet tio gånger i rad eller tills Tillåt utvecklingsinställningar? visas. Tryck på OK.
- Välj Meny
och tryck på Utvecklarinställningar.
- Aktivera Framtvinga felsökningsloggning.
Så skickar du en felrapport medan du kör
Om du får problem med Android Auto medan du kör slutför du den inledande konfigureringen och följer de här stegen för att skicka in en felrapport.
Obs! Det är viktigt att du skapar en felrapport så fort du upptäcker ett problem. Dra inte ur USB-kabeln och koppla inte bort telefonen från bilens infotainmentsystem medan du skapar och skickar felrapporten.
- Tryck länge på statusfältet på bilens infotainmentskärm tills du ser en avisering om att en felrapport har begärts.
- Kör tills du återskapar felet.
- Tryck på felaviseringen för Android Auto på telefonen för att dela felet med Android Auto.
- När du uppmanas att välja en app att dela felet med väljer du Android Auto och skickar in.
Om bilens infotainmentskärm inte svarar
- Navigera till telefonens startmeny och välj Felrapport. Du måste slutföra de inledande stegen i konfigureringen högst upp på den här sidan för att fortsätta.
Så öppnar du startmenyn
Du stänger av och startar om telefonen i startmenyn. Menyn öppnas på olika sätt på olika telefoner. Testa dessa steg tills startmenyn dyker upp.
- Håll av/på-knappen nedtryckt.
- Håll nere av/på-knappen och knappen för att höja volymen.
Om du inte kommer åt startmenyn
- Navigera till Inställningar
(eller Inställningar
- Välj Utvecklaralternativ.
- Tryck på Felrapport och kontrollera att Interaktiv rapport har valts.
Obs! Om du vill följa felrapportens förlopp, ta skärmbilder eller lägga till ytterligare information om felet under rapportprocessen måste du välja Interaktiv rapport.
- Tryck på Rapportera för att börja skapa felrapporten.
- Om du vill se förloppet för felrapporten, ta skärmbilder eller lägga till mer information navigerar du till skärmen Aviseringar på telefonen och letar upp den aktiva felrapporten.
Obs! Skärmbilder som tagits via felrapportens förloppsavisering bifogas i felrapporten i en ZIP-fil.
- När processen är klar bör du få aviseringen Felrapporten har skapats på telefonen. Tryck på aviseringen.
Obs! Du kanske får ett popup-fönster om att dela privata uppgifter via loggarna för felrapporter. Tryck på OK.
- Felet har skickats till Android Auto-teamet. Du kan även ladda ned en kopia. Om du har kontakt med supportteamet för användare laddar du ned ZIP-filen med felrapporten till din dator och bifogar ZIP-filen i e-postkonversationen.
Om det inte går att bifoga felrapporten på grund av ZIP-filens storlek kan du dela ZIP-filen med Google Drive.
Så avslutar du utvecklarläget när du har skickat rapporten
När du har skickat felrapporten kan du avsluta utvecklarläget.
Så här avslutar du utvecklarläget på telefonen:
- Gå till Inställningar
- Dra reglaget till AV.
Så här avslutar du utvecklarläget för Android Auto på telefonen:
- Gå till Inställningar
- Välj Meny