Als je een probleem ondervindt met Android Auto, kun je een bugrapport vastleggen en naar ons sturen. Een bugrapport is belangrijk omdat het ons team gedetailleerde informatie geeft over wat er is gebeurd op het moment dat het probleem zich voordeed.
De stappen kunnen per telefoonmerk iets verschillen. Neem bij vragen contact op met de support van de fabrikant van je telefoon.
Opmerking: Het is belangrijk dat je het bugrapport meteen vastlegt nadat het probleem optreedt, zodat je telefoon de details van dat probleem kan registreren. Rond de eerste configuratie van tevoren af en ga als je het probleem weer tegenkomt door met de stappen om tijdens het rijden een bugrapport in te dienen.
Eerste configuratie
Stap 1. Bereid je telefoon en auto voor
- Zorg dat je auto in de parkeerstand (P) staat en dat het infotainmentsysteem aanstaat.
- Zorg dat Google Play-services en Android Auto zijn geüpdatet op je telefoon. Je kunt nagaan of er een beschikbare update is in de Google Play Store-app
.
Belangrijk: Android Auto 
- Sluit alle apps op je telefoon en start je telefoon opnieuw op. Zo wordt de hoeveelheid onnodige informatie in het bugrapport tot een minimum beperkt.
- Sluit je telefoon draadloos of met een USB-kabel aan op het autoscherm.
Belangrijk: Koppel de USB-kabel niet los of verbreek de draadloze verbinding met het infotainmentsysteem van je auto niet terwijl je je bugrapport vastlegt en verstuurt. Belangrijke informatie kan verloren gaan als de verbinding met je telefoon wordt verbroken voordat het bugrapport is afgerond.
Stap 2. Zet de ontwikkelaarsmodus aan op je telefoon
- Ga naar Instellingen
Over de telefoon (of Instellingen
- Scroll om het buildnummer te vinden en tik snel 7 keer achter elkaar op het buildnummer of tot 'Je bent nu ontwikkelaar' verschijnt. (Je wordt misschien gevraagd om de toegangscode van je telefoon opnieuw in te voeren om door te gaan.)
- Ga terug naar Ontwikkelaarsopties. Je vindt deze optie op je telefoon onder Instellingen of Systeem. (Als je de optie niet ziet, herhaal je stap 2.)
- Tik op Ontwikkelaarsopties om het menu te openen. (De schakelaar Ontwikkelaarsopties gebruiken moet op Aan staan.)
- Scroll naar Snelle link naar bugrapport en zet deze optie aan.
- Scroll naar Logger-buffergrootten. Tik erop en selecteer 16 M (of de hoogste beschikbare waarde).
Over de telefoon (of Instellingen Stap 3. Zet de ontwikkelaarsinstellingen voor Android Auto aan op je telefoon
- Ga naar Instellingen
- Tik op Versie. De optie wordt dan uitgevouwen naar Informatie over versies en rechten.
- Tik 10 keer achter elkaar op Informatie over versies en rechten of totdat de vraag 'Ontwikkelaarsinstellingen toestaan?' verschijnt. Tik op OK.
- Selecteer Menu
en tik op Ontwikkelaarsinstellingen.
- Zet Logboekregistratie voor foutopsporing forceren aan.
Zo dien je een bugrapport in tijdens het rijden:
Als je tijdens het rijden een probleem met Android Auto ondervindt, rond je de eerste configuratie af en volg je deze stappen om een bugrapport in te dienen.
Opmerking: Het is belangrijk dat je een bugrapport vastlegt meteen nadat je het probleem hebt ontdekt. Koppel de USB-kabel niet los of verbreek de verbinding van je telefoon met het infotainmentsysteem van je auto niet terwijl je het bugrapport maakt.
- Houd het statusgedeelte op het infotainmentscherm van je auto ingedrukt totdat er een melding verschijnt dat er een bugrapport is aangevraagd.
- Rijd totdat je de bug kunt reproduceren.
- Tik op je telefoon op de Android Auto-bugmelding om de bug te delen met Android Auto.
- Als je wordt gevraagd om een app te selecteren om de bug mee te delen, kies je Android Auto en dien je de bug in.
Als het infotainmentscherm van je auto niet reageert
- Ga naar het aan/uit-menu van je telefoon en selecteer Bugrapport. Voer de stappen voor eerste configuratie bovenaan deze pagina uit om door te gaan.
Zo open je het aan/uit-menu:
Via het aan/uit-menu kun je je telefoon uitzetten of opnieuw opstarten. Het kan per telefoon verschillen hoe je het menu opent. Voer deze stappen uit totdat het aan/uit-menu verschijnt.
- Houd de aan/uit-knop ingedrukt
- Houd de aan/uit-knop en de knop Volume omhoog ingedrukt
Als je het aan/uit-menu niet kunt openen
- Ga naar Instellingen
(of Instellingen
- Selecteer Ontwikkelaarsopties.
- Tik op Bugrapport en zorg dat Interactief rapport is geselecteerd.
Opmerking: Interactief rapport moet zijn geselecteerd om de voortgang van het bugrapport bij te houden, screenshots te maken of aanvullende informatie over de bug toe te voegen tijdens het meldingsproces.
- Tik op Melden om het proces voor het vastleggen van bugs te starten.
- Als je de voortgang van het bugrapport wilt bekijken, screenshots wilt maken of meer informatie wilt toevoegen, ga je naar het scherm Meldingen op je telefoon en zoek je het actieve bugrapport.
Opmerking: Screenshots die zijn gemaakt met de voortgangsmelding van het bugrapport, worden als zip-bestand bij het bugrapport toegevoegd.
- Als het proces is afgerond, krijg je de melding Bugrapport vastgelegd op je telefoon. Tik op de melding.
Opmerking: Je krijgt misschien een pop-upvenster over het delen van privé-informatie via de bugrapportlogboeken. Tik op OK.
- Je bugrapport is naar het Android Auto-team gestuurd. Je kunt ook een kopie downloaden. Als je contact opneemt met het supportteam, download je het zip-bestand van het bugrapport naar je computer en voeg je het zip-bestand toe aan je e-mailcorrespondentie.
Als je het bugrapport niet kunt bijvoegen vanwege de grootte van het zip-bestand, kun je het zip-bestand delen via Google Drive.
Zo sluit je de ontwikkelaarsmodus nadat je het rapport hebt verstuurd:
Nadat je het bugrapport hebt verstuurd, kun je de ontwikkelaarsmodus afsluiten.
Zo sluit je de ontwikkelaarsmodus op je telefoon af:
- Ga naar Instellingen
- Zet de schakelaar op UIT.
Zo sluit je de ontwikkelaarsmodus voor Android Auto op je telefoon:
- Ga naar Instellingen
- Selecteer Menu