Як вирішити проблеми із синхронізацією облікового запису

Якщо на вашому телефоні виникають проблеми із синхронізацією облікового запису Google, ви можете побачити повідомлення "Наразі виникли проблеми із синхронізацією. Незабаром вона відновиться" або значок .

Зазвичай такі проблеми тимчасові. Ваш обліковий запис знову почне синхронізуватися через кілька хвилин. Якщо проблеми із синхронізацією не зникають, скористайтеся наведеними нижче рішеннями.

Важливо: деякі з цих кроків працюють лише в Android 9 і новіших версіях. Як дізнатися версію Android.

Як синхронізувати обліковий запис Google вручну

Відкрийте додаток Налаштування.
Натисніть Про телефон Обліковий запис Google Синхронізація облікового запису.
- Якщо на вашому пристрої кілька облікових записів, виберіть той, який потрібно синхронізувати.
Натисніть значок Синхронізувати зараз.

Спробуйте поширені рішення для синхронізації

Після кожного кроку спробуйте синхронізувати дані вручну, щоб перевірити, чи проблему вирішено.

Виконайте додаткові дії для вирішення проблем

Переконайтеся, що ввімкнено автоматичну синхронізацію

Якщо ви хочете, щоб дані синхронізувалися автоматично, увімкніть автоматичну синхронізацію. Як синхронізувати додатки й облікові записи автоматично.

Перевірте інтернет-з'єднання

Важливо: для роботи синхронізації потрібне інтернет-з'єднання.

Щоб перевірити підключення, відкрийте веб-переглядач (як-от Chrome чи Firefox) і завантажте веб-сайт. Якщо веб-сайт не завантажується або пристрій не вдається підключити до Інтернету, дізнайтеся більше про підключення до Wi-Fi або мобільного Інтернету.

Перевірте, чи не виникли проблеми з обліковим записом

Важливо: щоб синхронізація працювала, потрібно ввійти в обліковий запис Google.

Перевірте, чи ви можете ввійти в обліковий запис Google іншими способами й на іншому пристрої. Наприклад спробуйте відкрити Gmail у веб-переглядачі на комп'ютері.

Якщо ви можете ввійти в обліковий запис, проблема пов'язана з пристроєм. Спробуйте наступне рішення.
Якщо ви не можете ввійти, можливо, виникла проблема з обліковим записом. Перегляньте довідку про вхід в обліковий запис.

Перевірте, чи є оновлення ОС Android

Відкрийте додаток Налаштування.
Унизу натисніть Система Оновлення програмного забезпечення.
- Якщо потрібно, спершу натисніть Про телефон або Про планшет.
Коли на екрані з’явиться статус оновлення, виконайте вказівки.

Виконайте додаткові дії

Вилучіть і ще раз додайте свій обліковий запис

Виконайте ці вказівки, щоб вилучити та знову додати обліковий запис на пристрій.

Примусово синхронізуйте свій обліковий запис

Варіант 1. Змініть налаштування дати й часу

Відкрийте додаток Налаштування.
Натисніть Система Дата й час.
Вимкніть опції Установити час автоматично й Установити часовий пояс автоматично.
Вручну змініть дату й час на неправильні.
Перейдіть на головний екран. Як користуватися телефоном.
Знову відкрийте на пристрої додаток Налаштування Система Дата й час.
Вручну змініть дату й час на правильні.
Увімкніть опції Установити час автоматично й Установити часовий пояс автоматично.

Варіант 2. Примусово синхронізуйте дані за допомогою додатка Телефон (лише для телефонів)

Відкрийте додаток Телефон.
Натисніть значок .
Наберіть *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*).
З'явиться сповіщення про успішний вхід. Воно означає, що синхронізація на телефоні працює. Якщо сповіщення немає, натисніть значок .