Как устранить проблемы с синхронизацией аккаунта

Если на вашем телефоне возникают проблемы при синхронизации с аккаунтом Google, появляется сообщение об ошибке или значок .

В большинстве случаев такие неполадки исчезают через несколько минут. Если этого не произошло, выполните перечисленные ниже действия.

Важно! Некоторые из этих действий можно выполнить только на устройствах с Android 9 и более поздних версий. Подробнее о том, как узнать версию Android…

Как синхронизировать аккаунт Google вручную

Откройте настройки устройства.
Нажмите О телефоне Аккаунт Google Синхронизация аккаунта.
- Если у вас несколько аккаунтов, выберите нужный.
Коснитесь значка "Ещё" Синхронизировать.

Исключите самые распространенные проблемы

После каждого из перечисленных ниже шагов проверяйте, удается ли выполнить синхронизацию вручную.

Основные способы устранения неполадок

Убедитесь, что на устройстве включена автосинхронизация

Чтобы синхронизация выполнялась автоматически, не отключайте эту функцию. Подробнее о том, как синхронизировать приложения с аккаунтом Google….

Убедитесь, что устройство подключено к Интернету

Внимание! Для синхронизации данных требуется подключение к Интернету.

Попробуйте открыть в браузере (например, Chrome или Firefox) любую веб-страницу. Если сайт не загружается или вам не удается подключиться, прочитайте о том, как настроить Wi-Fi или мобильную сеть.

Убедитесь, что вы можете войти в аккаунт

Внимание! Чтобы синхронизация выполнялась, у вас должен быть доступ к аккаунту Google.

Попробуйте войти в аккаунт Google другим способом(например, проверить почту Gmail в браузере на компьютере).

Если вам удалось войти в аккаунт, значит проблема связана с мобильным устройством. Чтобы найти решение, перейдите к следующему шагу.
Если войти в аккаунт не удалось, воспользуйтесь специальным инструментом для устранения неполадок.

Проверьте наличие обновлений Android

Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
Внизу нажмите Система Обновление программного обеспечения.
- При необходимости сначала нажмите О телефоне или О планшете.
После того как вы увидите статус обновления, следуйте инструкциям на экране.

Дополнительные способы устранения неполадок

Удалите аккаунт с устройства и добавьте его снова

Подробнее о том, как добавить или удалить аккаунт…

Выполните принудительную синхронизацию аккаунта

Вариант 1. Измените настройки даты и времени

Откройте приложение "Настройки" на телефоне.
Нажмите Система Дата и время.
Отключите параметры Настраивать время автоматически и Настраивать часовой пояс автоматически.
Вручную установите неверные дату и время.
Откройте главный экран. Знакомство с навигацией по телефону Pixel
Снова откройте настройки телефона Система Дата и время.
Вручную установите верные дату и время.
Включите параметры Настраивать время автоматически и Настраивать часовой пояс автоматически.

Вариант 2. Синхронизируйте данные с помощью приложения "Телефон" (только для телефонов)

Откройте приложение "Телефон".
Нажмите на значок клавиатуры .
Наберите *#*# CHECKIN #*#* (*#*#2432546#*#*).
Вы увидите уведомление "checkin succeeded". Оно означает, что синхронизация выполнена. Если уведомление не появилось, нажмите на значок телефона .