Probeer de onderstaande stappen als uw telefoon een van de volgende problemen heeft:
- Is heel langzaam
- Blijft hangen
- Het duurt erg lang voordat de telefoon reageert
Na elke stap start u de telefoon opnieuw op om te zien of het probleem is opgelost.
Problemen met een trage verbinding oplossen
- Controleer uw netwerk- en verbindingsinstellingen. Meer informatie over hoe u verbinding kunt maken met internet.
- Als u nog steeds problemen met de internetverbinding heeft, neemt u contact op met uw netwerkbeheerder, internetprovider of mobiele provider.
Problemen met een trage telefoon oplossen
- Op de meeste telefoons houdt u de aan/uit-knop ongeveer dertig seconden ingedrukt of totdat de telefoon opnieuw wordt opgestart.
- U moet mogelijk op Opnieuw opstarten
tikken op het scherm.
Belangrijk: De instellingen kunnen per telefoon verschillen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met de fabrikant van het apparaat.
- Open de app Instellingen op de telefoon.
- Tik onderaan op Systeem
Software-update.
- Tik zo nodig eerst op Over de telefoon of Over de tablet.
- Als de updatestatus op je scherm verschijnt, volg je de stappen.
Software-update.
Problemen met apps op uw telefoon oplossen
Check of er een update voor de Camera-app beschikbaar is:
- Open de Google Play Store-app
.
- Tik rechtsboven op het profielicoon.
- Tik op Apps en apparaat beheren.
- Installeer onder Updates beschikbaar alle updates die beschikbaar zijn voor de Pixel Camera.
Check of er een Android-systeemupdate beschikbaar is:
- Open de app Instellingen op je telefoon.
- Tik op Systeem.
- Tik op Software-updates.
- Tik op Systeemupdate.
- Tik op Controleren op update.
Tip: Je kunt makkelijker apps identificeren die problemen veroorzaken door een lijst te maken met de apps die je gedwongen hebt moeten stoppen.
Opnieuw opstarten in de veilige modus
Belangrijk: Als je de veilige modus aanzet, worden alle gedownloade apps tijdelijk uitgezet.
Het opnieuw opstarten in de veilige modus verschilt per telefoon. Ga naar de supportsite van de fabrikant voor meer informatie over hoe je de telefoon opnieuw kunt opstarten in de veilige modus.
Checken of het probleem is opgelost
Check of het probleem is opgelost. Als dit het geval is, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een app. Ga naar de volgende stap. Als het probleem niet is opgelost, ga je verder naar Geavanceerde probleemoplossing.
Je telefoon opnieuw opstarten en apps checken
- Start je telefoon opnieuw op.
- Verwijder onlangs gedownloade apps één voor één. Meer informatie over het verwijderen van apps.
- Telkens nadat je een app hebt verwijderd, start je de telefoon opnieuw op. Controleer vervolgens of het probleem met het verwijderen van de betreffende app is opgelost.
- Nadat je de problematische app hebt verwijderd, kun je de andere verwijderde apps weer toevoegen. Meer informatie over het opnieuw installeren van apps
Geavanceerde probleemoplossing
- Meer informatie over hoe je een back-up van gegevens maakt en deze terugzet.
- Meer informatie over hoe je de fabrieksinstellingen terugzet.
Tips:
- Als je telefoon niet reageert of leeg blijft, kun je de knoppen van je telefoon gebruiken om de fabrieksinstellingen terug te zetten.
- Als het probleem wordt veroorzaakt door een app die je hebt gedownload en je deze app opnieuw installeert, kan het probleem zich opnieuw voordoen.