Prøv vejledningen på denne side, hvis din telefon:
- Kører meget langsomt
- Har forsinkelser
- Er længe om at reagere
Efter hvert trin skal du genstarte din telefon for at se, om problemet er løst.
Find og løs problem med en langsom forbindelse
- Tjek dine indstillinger for netværk og forbindelse. Se, hvordan du opretter forbindelse til internettet.
- Hvis du stadig har problemer med internetforbindelsen, skal du kontakte din netværksadministrator, internetudbyder eller dit mobilselskab.
Find og løs problemer med en langsom telefon
- På de fleste telefoner skal du trykke på telefonens afbryderknap i ca. 30 sekunder, indtil telefonen genstarter.
- Du skal muligvis trykke på Genstart på skærmen
.
Vigtigt! Indstillingerne kan variere, alt efter hvilken telefon du har. Kontakt producenten af din enhed for at få flere oplysninger.
- Åbn appen Indstillinger på din telefon.
- Nederst på skærmen skal du trykke på System
Softwareopdatering.
- Det kan være nødvendigt først at trykke på Om telefonen eller Om din tablet.
- Når opdateringsstatussen vises på skærmen, skal du følge vejledningen.
Find og løs problemer med langsomme apps på din telefon
Tjek, om der er en tilgængelig opdatering til Kamera-appen:
- Åbn appen Google Play Butik
.
- Tryk på profilikonet øverst til højre.
- Tryk på Administrer apps og enheder.
- Installer alle tilgængelige opdateringer til Pixel-kameraet under "Tilgængelige opdateringer".
Tjek, om der er en tilgængelig Android-systemopdatering:
- Åbn appen Indstillinger på telefonen.
- Tryk på System.
- Tryk på Softwareopdateringer.
- Tryk på Systemopdatering.
- Tryk på Søg efter opdateringer.
Tip! Det er nemmere at identificere de apps, der forårsager problemer, hvis du laver en liste over de apps, du tvinger til at standse.
Genstart i sikker tilstand
Vigtigt! Sikker tilstand deaktiverer midlertidigt alle downloadede apps.
Måden, du genstarter i sikker tilstand på, varierer afhængigt af telefonen. Du kan se, hvordan du genstarter din telefon i sikker tilstand, på enhedsproducentens supportwebsite.
Tjek, om problemet forsvinder
Tjek, om problemet forsvinder. Hvis det gør, er det sandsynligvis en app, der er årsagen til problemet. Gå til det næste trin. Hvis problemet ikke forsvinder, skal du gå til Avanceret fejlfinding.
Genstart din telefon som normalt, og tjek dine apps
- Genstart telefonen.
- Afinstaller apps, du har downloadet for nylig, én efter én. Se, hvordan du sletter apps.
- Hver gang, du har fjernet en app, skal du genstarte din telefon som normalt. Se, om det løste problemet at fjerne appen.
- Når du har fjernet den app, der forårsagede problemet, kan du geninstallere de andre apps, du fjernede. Se, hvordan du geninstallerer apps.
Avanceret fejlfinding
Tips!
- Hvis telefonen ikke reagerer eller skærmen forbliver sort, kan du bruge telefonens knapper til at gendanne fabriksdataene.
- Hvis problemet skyldes en app, du har downloadet, og du installerer appen igen, kan problemet vende tilbage.