Wypróbuj te rozwiązania, jeśli ekran telefonu:
- nie odpowiada,
- migocze,
- skacze,
- rozbłyska,
- ma uszkodzone piksele,
- jest pusty.
Krok 1. Sprawdź ekran telefonu
Ważne: po zastosowaniu każdego rekomendowanego rozwiązania sprawdź, czy udało Ci się pozbyć problemu.
- Upewnij się, że ekran nie jest pęknięty, ukruszony ani uszkodzony.
- Zdejmij etui lub osłonę ekranu (jeśli ich używasz).
- Jeśli nosisz rękawiczki, zdejmij je.
- Jeśli na ekranie lub czujnikach są jakieś naklejki, odklej je.
- Upewnij się, że ekran jest czysty.
Krok 2. Wypróbuj te sposoby rozwiązywania problemów
Ponowne uruchamianie telefonu
- Na większości telefonów wystarczy naciskać przycisk zasilania przez około 30 sekund, aż telefon uruchomi się ponownie.
- W razie potrzeby kliknij na ekranie Uruchom ponownie
.
Wskazówka: jeśli po ponownym uruchomieniu urządzenia ekran dotykowy nadal nie odpowiada, dowiedz się, jak przywrócić ustawienia fabryczne na telefonie (poniżej).
Jak sprawdzić, czy aplikacja jest przyczyną problemu
Ważne: aby dowiedzieć się, jak włączać i wyłączać tryb awaryjny, zajrzyj na stronę pomocy producenta urządzenia.
- Włącz tryb awaryjny.
- Kliknij ekran.
- Jeśli w trybie awaryjnym ekran działa, najprawdopodobniej przyczyną problemu jest aplikacja.
- Wyłącz tryb awaryjny.
- Aby znaleźć aplikację, która powoduje problemy, odinstaluj po kolei ostatnio pobrane aplikacje. Po usunięciu aplikacji, która powoduje problem, możesz ponownie zainstalować pozostałe aplikacje.
Testowanie fragmentu ekranu, którego dotyczy problem
- Dotknij lewego górnego rogu ekranu.
- Nie unosząc palca, przeciągnij nim powoli w prawy dolny róg. Staraj się na tyle wolno poruszać palcem, by przed dotarciem do przeciwległego rogu ekranu zdążyć policzyć do dziesięciu.
- Jeśli udało się przeciągnąć Szybkie ustawienia i powiadomienia na sam dół ekranu
Problem nie dotyczy konkretnej części ekranu. Dowiedz się, jak przywrócić ustawienia fabryczne na telefonie (poniżej). - Jeśli pasek Szybkich ustawień i powiadomień zamknął się podczas przeciągania palcem po ekranie
Powtórz test. Jeśli pasek Szybkich ustawień i powiadomień znowu się zamknie, zwróć uwagę, czy nastąpiło to w tym samym miejscu na ekranie. Następnie skontaktuj się z producentem urządzenia.
- Jeśli udało się przeciągnąć Szybkie ustawienia i powiadomienia na sam dół ekranu
Wyłączanie opcji programisty
Ważne: ustawienia mogą się różnić w zależności od telefonu. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z producentem urządzenia.
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij System
Opcje programisty. Zobaczysz to ustawienie tylko wtedy, gdy opcje programisty będą włączone.
- Wyłącz Opcje programisty.
Opcje programisty. Zobaczysz to ustawienie tylko wtedy, gdy opcje programisty będą włączone.Krok 3. Zastosuj zaawansowane sposoby rozwiązywania problemów
Rozważanie przywrócenia ustawień fabrycznych telefonu
Ważne: przywrócenie danych fabrycznych spowoduje usunięcie z urządzenia wszystkich danych. Możesz przywrócić dowolne dane zapisane na koncie Google, ale wszystkie aplikacje i powiązane z nimi dane zostaną odinstalowane. Zanim przywrócisz dane fabryczne, utwórz kopię zapasową danych z telefonu.
Wskazówki:
- Jeśli telefon nie reaguje lub jego ekran się nie włącza, możesz użyć przycisków telefonu, aby przywrócić dane fabryczne.
- Jeśli przyczyną problemu była pobrana aplikacja i zostanie ona ponownie zainstalowana, problem może powrócić.
Kontakt z producentem urządzenia
Jeśli problem nadal występuje, zajrzyj na stronę pomocy operatora lub producenta.