Prøv disse trinnene hvis telefonen
- fryser
- slutter å reagere
- sitter fast med skjermen på
Etter hvert trinn starter du telefonen på nytt for å se om det løser problemet.
Start telefonen på nytt
Hvis telefonen fryser med skjermen på, holder du inne av/på-knappen i omtrent 30 sekunder for å starte den på nytt.
Feilsøk telefonen din
Viktig: Innstillingene kan variere fra telefon til telefon. Kontakt enhetsprodusenten for å få mer informasjon.
- Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
- Nede på skjermen trykker du på System
Programvareoppdatering.
- Trykk først på Om telefonen eller Om nettbrettet hvis det er nødvendig.
- Når oppdateringsstatusen vises på skjermen, følger du trinnene.
Programvareoppdatering.
På de fleste telefoner kan du sjekke hvor mye lagringsplass du har tilgjengelig, i Innstillinger-appen. Innstillingene kan variere fra telefon til telefon. Kontakt enhetsprodusenten for å få mer informasjon.
Feilsøk apper på telefonen din
Sjekk om det finnes en tilgjengelig oppdatering for Kamera-appen:
- Åpne Google Play Butikk-appen
.
- Trykk på profilikonet øverst til høyre.
- Trykk på Administrer apper og enheter.
- Under «Tilgjengelige oppdateringer» installerer du eventuelle oppdateringer som er tilgjengelige for Pixel-kameraet.
Sjekk om en Android-systemoppdatering er tilgjengelig:
- Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
- Trykk på System.
- Trykk på Programvareoppdateringer.
- Trykk på Systemoppdatering.
- Trykk på Se etter oppdateringer.
- Åpne Innstillinger-appen på telefonen.
- Trykk på Apper
- Trykk på appen
Tips: For å identifisere hvilke apper som forårsaker problemer, kan du lage en liste over appene du tvinger til å avslutte.
Start på nytt i sikker modus
Viktig: Sikker modus slår av alle de nedlastede appene midlertidig.
Omstart i sikker modus varierer fra telefon til telefon. For å finne ut hvordan du starter en telefon på nytt i sikker modus, gå til produsentens nettsted for brukerstøtte.
Sjekk om problemet forsvinner
Sjekk om problemet forsvinner. Hvis det gjør det, forårsakes problemet sannsynligvis av en app. Gå til neste trinn. Hvis problemet vedvarer, går du videre til avansert feilsøking.
Start telefonen på nytt som normalt, og sjekk appene
- Start telefonen på nytt.
- Fjern nylig nedlastede apper – én etter én. Finn ut hvordan du sletter apper.
- Start telefonen på nytt i normal modus etter hver enkelt fjerning. Se om problemet ble løst av å fjerne appen.
- Etter at du har fjernet appen som forårsaket problemet, kan du installere de andre appene du fjernet, på nytt. Finn ut hvordan du reinstallerer apper.
Avansert feilsøking
- Finn ut hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter data.
- Finn ut hvordan du tilbakestiller til fabrikkstandard.
Tips:
- Hvis telefonen ikke svarer eller skjermen er tom, kan du bruke knappene på telefonen til å tilbakestille til fabrikkstandard.
- Hvis en app du lastet ned, forårsaket problemet, og du installerer appen på nytt, kan problemet komme tilbake.