Remediați problemele unui dispozitiv Android care repornește singur sau se blochează

Verifică dacă este disponibilă o actualizare pentru aplicația Cameră foto:

1. deschide aplicația Magazin Google Play ;
2. în dreapta sus, atinge pictograma Profil;
3. atinge Gestionează aplicațiile și dispozitivele;
4. în secțiunea Actualizări disponibile, instalează toate actualizările disponibile pentru camera Pixel.

Verifică dacă este disponibilă o actualizare de sistem pentru Android:

1. deschide aplicația Setări a telefonului;
2. atinge Sistem;
3. atinge Actualizări de software;
4. atinge Actualizare de sistem;
5. atinge Caută actualizări.

Sfat: pentru a identifica aplicațiile care cauzează probleme, faceți o listă cu aplicațiile pe care le opriți forțat.

Reporniți în modul sigur

Important: modul sigur dezactivează temporar toate aplicațiile descărcate.

Repornirea în modul sigur variază în funcție de telefon. Pentru a afla cum să reporniți telefonul în modul sigur, accesați site-ul de asistență al producătorului.

Pasul 2: verificați dacă problema dispare

Verificați dacă problema dispare. Dacă dispare, probabil că problema este cauzată de o aplicație. Continuați cu pasul următor. Dacă problema nu dispare, treceți la Remedierea avansată a problemelor.

Pasul 3: reporniți normal telefonul și verificați aplicațiile

Important: dacă revii la setările din fabrică, toate datele de pe telefon vor fi șterse. Poți restabili orice date stocate în Contul Google, dar toate aplicațiile și datele asociate vor fi dezinstalate. Înainte să revii la setările din fabrică, fă backup telefonului.

• Aflați cum să faceți backup și să restabiliți date.
• Aflați cum să reveniți la setările din fabrică.

Sfaturi

• Dacă telefonul nu răspunde sau ecranul rămâne gol, poți folosi butoanele telefonului pentru a declanșa o revenire la setările din fabrică.
• Dacă o aplicație pe care ai descărcat-o a generat problema și reinstalezi respectiva aplicație, problema ar putea reveni.