Probeer de volgende stappen als je telefoon een van de volgende problemen heeft:
- De telefoon wordt willekeurig opnieuw opgestart
- De telefoon wordt uitgeschakeld en start niet opnieuw op
- De telefoon wordt voortdurend opnieuw opgestart. Ga naar het gedeelte Geavanceerde probleemoplossing.
Problemen met je telefoon oplossen
Belangrijk: De instellingen kunnen per telefoon verschillen. Neem contact op met de fabrikant van je apparaat voor meer informatie.
- Open de app Instellingen op de telefoon.
- Tik onderaan op Systeem
Software-update.
- Tik zo nodig eerst op Over de telefoon of Over de tablet.
- Als de updatestatus op je scherm verschijnt, volg je de stappen.
Software-update.
Op de meeste telefoons kun je in de app Instellingen controleren hoeveel opslagruimte beschikbaar is. Instellingen kunnen per telefoon verschillen. Voor meer informatie kun je contact opnemen met de fabrikant van het apparaat.
Problemen met apps op je telefoon oplossen
Check of er een update voor de Camera-app beschikbaar is:
- Open de Google Play Store-app
.
- Tik rechtsboven op het profielicoon.
- Tik op Apps en apparaat beheren.
- Installeer onder Updates beschikbaar alle updates die beschikbaar zijn voor de Pixel Camera.
Check of er een Android-systeemupdate beschikbaar is:
- Open de app Instellingen op je telefoon.
- Tik op Systeem.
- Tik op Software-updates.
- Tik op Systeemupdate.
- Tik op Controleren op update.
Tip: Je kunt makkelijker apps identificeren die problemen veroorzaken door een lijst te maken met de apps die je gedwongen hebt moeten stoppen.
Opnieuw opstarten in de veilige modus
Belangrijk: Als je de veilige modus aanzet, worden alle gedownloade apps tijdelijk uitgezet.
Het opnieuw opstarten in de veilige modus verschilt per telefoon. Voor meer informatie over het opnieuw opstarten van je telefoon in de veilige modus ga je naar de supportsite van de fabrikant.
Stap 2: Checken of het probleem is opgelost
Check of het probleem is opgelost. Als dit het geval is, wordt het probleem waarschijnlijk veroorzaakt door een app. Ga naar de volgende stap. Als het probleem niet verdwijnt, ga je verder met Geavanceerde probleemoplossing.
Stap 3: Je telefoon opnieuw opstarten en apps checken
- Start je telefoon opnieuw op.
- Verwijder onlangs gedownloade apps één voor één. Meer informatie over het verwijderen van apps.
- Telkens nadat je een app hebt verwijderd, start je de telefoon opnieuw op. Controleer vervolgens of het probleem met het verwijderen van de betreffende app is opgelost.
- Nadat je de problematische app hebt verwijderd, kun je de andere verwijderde apps weer toevoegen. Meer informatie over het opnieuw installeren van apps
Geavanceerde probleemoplossing
Als je een case, externe batterij of andere accessoire op of met je telefoon gebruikt, verwijder je deze tijdens het oplossen van het probleem.
Zorg ervoor dat externe accessoires de sensoren van je telefoon niet bedekken en niet op de toetsen drukken.
- Meer informatie over hoe je een back-up van gegevens maakt en deze terugzet.
- Meer informatie over hoe je de fabrieksinstellingen terugzet.
Tips:
- Als je telefoon niet reageert of leeg blijft, kun je de knoppen van je telefoon gebruiken om de fabrieksinstellingen terug te zetten.
- Als het probleem wordt veroorzaakt door een app die je hebt gedownload en je deze app opnieuw installeert, kan het probleem zich opnieuw voordoen.