Jika tidak dapat membuka kunci ponsel, Anda harus menghapusnya. Kemudian, Anda dapat menyiapkannya lagi dan menyetel kunci layar baru. Jika Anda tidak dapat login ke Akun Google, pelajari cara memulihkan akun.
Menghapus ponsel
Penting: Opsi ini akan menghapus semua data yang disimpan di ponsel Anda, seperti aplikasi, foto, dan musik. Jika Anda mengetahui PIN atau pola perangkat saat melakukan pencadangan, Anda dapat memulihkan data yang dicadangkan ke Akun Google Anda.
Opsi 1: Hapus ponsel dari perangkat lain
Untuk mengamankan atau menghapus perangkat Android, pastikan perangkat tersebut:
- Memiliki daya
- Terhubung ke data seluler atau Wi-Fi
- Login ke Akun Google
- Mengaktifkan Hub Pencari
- Terlihat di Google Play
Pelajari cara menghapus ponsel dari jarak jauh.
Opsi 2: Setel ulang ponsel dengan tombol
Anda dapat menghapus ponsel yang terkunci menggunakan tombol daya dan volume. Untuk mempelajari cara menyetel ulang ponsel spesifik dengan cara ini, buka situs dukungan produsen.
Menyetel ulang pola (khusus Android 4.4 atau lebih lama)
- Setelah mencoba membuka kunci ponsel beberapa kali, Anda akan melihat "Lupa pola". Ketuk Lupa pola.
- Masukkan nama pengguna dan sandi Akun Google yang sebelumnya ditambahkan ke ponsel.
- Setel ulang kunci layar. Pelajari cara menyetel kunci layar.