Pomocí pokynů na této stránce můžete odstranit následující problémy s telefonem:
- Nezapíná se.
- Obrazovka je černá nebo prázdná.
- Zapne se, ale nenabíjí.
- Zapne se, ale okamžitě se vypne.
Podržte vypínač
Nejprve zkuste po dobu 5–7 sekund podržet vypínač telefonu. Obvykle se tím telefon restartuje.
Odstraňování problémů s kabelem, napájecím adaptérem, zásuvkou a pouzdrem
- Zkuste pomocí napájecího adaptéru a kabelu nabít jiné zařízení.
- Zkontrolujte, zda je kabel bezpečně připojen k adaptéru a k telefonu.
- Ověřte, zda v portu telefonu není prach nebo nečistota.
- Zkuste telefon nabít pomocí jiného kabelu nebo napájecího adaptéru.
Odstraňování problémů s nabíjením baterie
Připojte telefon k funkčnímu kabelu s nabíječkou a tu zapojte do zásuvky. Poté minutu počkejte.
- Pokud se zobrazí ikona baterie, telefon je vypnutý a nabíjí se. Můžete ho ihned restartovat.
- Pokud svítí červená kontrolka, telefon je zcela vybitý. Pokud červená kontrolka bliká, telefon nemá k zapnutí dostatek energie. Nechte jej alespoň 30 minut nabíjet a až poté jej restartujte.
- Pokud se po připojení telefonu ke zdroji napájení nezobrazí ikona baterie nebo nerozsvítí červená kontrolka, může se jednat o problém s obrazovkou.
Tip: Ikony baterie a kontrolky se mohou lišit podle telefonu. Podrobnosti o vašem telefonu vám sdělí výrobce.
Odstraňování problémů s obrazovkou
- Po dobu asi 30 sekund podržte vypínač.
- Vyčkejte asi dvě minuty.
- Telefon prozvoňte. Můžete použít jiný telefon nebo funkci Najdi moje zařízení. Podívejte se, jak na to.
- Pokud telefon zvoní, přečtěte si, jak odstranit problémy s obrazovkou. Pokud ne, přejděte k pokročilým krokům (níže).
Pokročilejší postupy odstraňování problémů
Možnost 1: Připojte telefon k počítači
- Zkontrolujte, zda je počítač zapnutý a připnutý ke zdroji napájení.
- Připojte telefon k portu USB nebo USB-C na počítači pomocí kabelu, který funguje.
- Vyčkejte 10–15 minut.
- Odpojte kabel od telefonu a do 10 sekund ho znovu připojte.
- Pokud se do minuty zobrazí ikona baterie, telefon je vypnutý a nabíjí se.
- Nechte telefon alespoň 30 minut nabíjet.
- Podržte vypínač, dokud se telefon nerestartuje. Možná bude třeba klepnout na Restartovat
.
Tip: Ikony baterie a kontrolky se mohou lišit podle telefonu. Podrobnosti o vašem telefonu vám sdělí výrobce.
Možnost 2: Odstraňte problémy pomocí tlačítek na telefonu
Připojte telefon ke zdroji napájení a poté současně stiskněte tlačítko snížení hlasitosti a vypínač a alespoň 20 sekund je podržte.
Pokud svítí červená kontrolka, telefon je zcela vybitý.
- Nechte telefon alespoň 30 minut nabíjet.
- Po dobu několika sekund podržte vypínač.
- Na obrazovce klepněte na Restartovat
Pokud se zobrazí robot Android a slovo „Start“ se šipkou okolo, postupujte takto:
- Stisknutím tlačítka snížení hlasitosti procházejte možnosti, dokud se na obrazovce nezobrazí možnost Vypnout. Stisknutím vypínače možnost Vypnout vyberte.
- Nechte telefon alespoň 30 minut nabíjet.
- Po dobu několika sekund podržte vypínač.
- Na obrazovce klepněte na Restartovat
Tip: Ikony baterie a kontrolky se mohou lišit podle telefonu. Podrobnosti o vašem telefonu vám sdělí výrobce.