Încercați pașii următori dacă o aplicație instalată pe telefonul dvs. întâmpină oricare dintre următoarele probleme:
- blocare;
- nu se deschide;
- nu răspunde;
- nu funcționează corect. Dacă aplicația care nu funcționează este o aplicație instantanee, încercați acești pași de remediere a problemelor.
După fiecare pas, reporniți telefonul ca să vedeți dacă s-a remediat problema.
Pasul 1: reporniți și actualizați
Reporniți telefonul- Pe majoritatea telefoanelor, apăsați pe butonul de pornire al telefonului timp de aproximativ 30 de secunde sau până când repornește telefonul.
- Poate fi nevoie să atingeți Reporniți
Reporniți.
Reporniți.- Deschideți aplicația Setări a telefonului.
- În partea de jos, atingeți Sistem
- În funcție de telefon, poate fi necesar să atingeți Despre telefon sau Despre tabletă
- În funcție de telefon, poate fi necesar să atingeți Despre telefon sau Despre tabletă
- Veți găsi starea actualizării. Urmați pașii de pe ecran.
Verifică dacă este disponibilă o actualizare pentru aplicația Cameră foto:
- deschide aplicația Magazin Google Play
;
- în dreapta sus, atinge pictograma Profil;
- atinge Gestionează aplicațiile și dispozitivele;
- în secțiunea Actualizări disponibile, instalează toate actualizările disponibile pentru camera Pixel.
Verifică dacă este disponibilă o actualizare de sistem pentru Android:
- deschide aplicația Setări a telefonului;
- atinge Sistem;
- atinge Actualizări de software;
- atinge Actualizare de sistem;
- atinge Caută actualizări.
Pasul 2: verificați dacă există o problemă mai gravă cu aplicația
Opriți forțat aplicația-
De obicei, puteți șterge memoria cache și datele unei aplicații din aplicația Setări a telefonului. Setările pot varia în funcție de telefon. Pentru mai multe informații, contactați producătorul dispozitivului.
-
Eliberați temporar spațiu atunci când ștergeți datele din memoria cache. Aceasta este o soluție pe termen scurt. În timp, în memoria cache se vor acumula alte date.
Sincronizați dispozitivul cu serverele Google
- Deschideți aplicația Setări a telefonului.
- Atingeți Sistem
- Dezactivați opțiunea Fus orar automat și Dată și oră automate.
- Schimbați data și ora astfel încât să fie incorecte.
- Activați opțiunea Fus orar automat și Dată și oră automate.
Atenție: toate datele salvate în aplicație vor fi șterse.
- Deschide aplicația Setări a telefonului.
- Atinge Aplicații
- Atinge aplicația.
- Atinge Dezinstalează
Sfat: dacă doriți să folosiți aplicația din nou, puteți încerca să o reinstalați. Aflați cum să reinstalați aplicații.
- Dacă nu puteți actualiza nicio aplicație sau dacă aveți probleme cu aplicațiile Google, contactați Google Play.
- Dacă aveți probleme cu o anumită aplicație, dar puteți folosi alte aplicații, contactați dezvoltatorul aplicației.