Prøv følgende trin, hvis en af de apps, der er installeret på din telefon, har disse problemer:
- Går ned.
- Kan ikke åbnes.
- Svarer ikke.
- Virker ikke korrekt. Hvis den app, der ikke virker, er en instant app, kan du prøve disse fejlfindingstrin i stedet.
Efter hvert trin skal du genstarte din telefon for at se, om problemet er løst.
Trin 1: Genstart og opdater
Genstart telefonen- På de fleste telefoner skal du trykke på telefonens afbryderknap i ca. 30 sekunder, eller indtil telefonen genstarter.
- Du skal muligvis trykke på Genstart
Genstart.
Genstart.- Åbn appen Indstillinger på din telefon.
- Nederst på skærmen skal du trykke på System
- Afhængigt af hvilken telefon du har, skal du muligvis trykke på Om telefonen eller Om din tablet
- Afhængigt af hvilken telefon du har, skal du muligvis trykke på Om telefonen eller Om din tablet
- Du kan se din opdateringsstatus. Følg vejledningen på skærmen, hvis der er en.
Tjek, om der er en tilgængelig opdatering til Kamera-appen:
- Åbn appen Google Play Butik
.
- Tryk på profilikonet øverst til højre.
- Tryk på Administrer apps og enheder.
- Installer alle tilgængelige opdateringer til Pixel-kameraet under "Tilgængelige opdateringer".
Tjek, om der er en tilgængelig Android-systemopdatering:
- Åbn appen Indstillinger på telefonen.
- Tryk på System.
- Tryk på Softwareopdateringer.
- Tryk på Systemopdatering.
- Tryk på Søg efter opdateringer.
Se, hvordan du opdaterer Play Butik og apps på Android-enheder.
Trin 2: Tjek, om der er større problemer med en app
Tving appen til at standse-
Du kan som regel rydde en apps cache og data via appen Indstillinger på din telefon. Indstillingerne kan variere, alt efter hvilken telefon du har. Kontakt producenten af din enhed for at få flere oplysninger.
-
Frigør plads midlertidigt ved at rydde cachelagrede data. Dette er en kortsigtet løsning. Der vil med tiden igen ophobes flere cachelagrede data.
Synkroniser enhed med Googles servere
- Åbn appen Indstillinger på din telefon.
- Tryk på System
- Deaktiver Automatisk tidszone og Automatisk dato og tid.
- Indstil datoen og klokkeslættet manuelt, så de er angivet forkert.
- Aktivér Automatisk tidszone og Automatisk dato og tid.
Advarsel! Alle data, der er gemt i denne app, slettes.
- Åbn appen Indstillinger på din telefon.
- Tryk på Apps
- Tryk på appen.
- Tryk på Afinstaller
Tip! Hvis du vil bruge appen igen, kan du prøve at geninstallere den. Se, hvordan du geninstallerer apps.
- Hvis du ikke kan opdatere nogen apps, eller hvis du har problemer med Google-apps, kan du kontakte Google Play.
- Hvis du har problemer med én app, men kan bruge andre apps uden problemer, bør du kontakte appudvikleren.