แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับศูนย์การค้นหา

คุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับศูนย์การค้นหาได้หากแอปหาอุปกรณ์หรืออุปกรณ์เสริมไม่พบ หรือทำงานไม่ถูกต้องในอุปกรณ์ Android

ไม่มีข้อมูลตำแหน่งของอุปกรณ์

ศูนย์การค้นหาอาจระบุตำแหน่งอุปกรณ์ไม่ได้ในกรณีต่อไปนี้

• แบตเตอรี่หมดหรือเครื่องปิดอยู่
• ไม่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายมือถือและ Wi-Fi
  • ซึ่งอาจเป็นเพราะความแรงของสัญญาณต่ำหรือตำแหน่งของอุปกรณ์เอง
  • อาจมีการถอดซิมการ์ดของอุปกรณ์ออก
• อุปกรณ์ได้รับความเสียหาย
• อุปกรณ์อยู่ในโหมดบนเครื่องบิน หรือ Wi-Fi ปิดอยู่

ขอความช่วยเหลือจากเพื่อน

สำคัญ: ชื่อหรือป้ายกำกับที่ใช้ในแอปศูนย์การค้นหาและศูนย์การค้นหาบนเว็บอาจแตกต่างกัน

1. ลงชื่อเข้าใช้ศูนย์การค้นหาในอุปกรณ์อื่น เช่น โทรศัพท์ของเพื่อน
   • ซึ่งสามารถดำเนินการโดยใช้โหมดผู้มาเยือนในอุปกรณ์ของเพื่อน หรือบนเว็บ
2. เลือกอุปกรณ์
3. แตะระบุว่าหาย
   • หากอุปกรณ์กลับมาออนไลน์ คุณสามารถเลือกทำให้อุปกรณ์ปลอดภัยหรือรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้น
   • หากคิดว่าไม่มีทางพบอุปกรณ์ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ หากเป็นไปได้ เพื่อขอให้ปิดใช้งานอุปกรณ์
     • คุณอาจต้องใช้หมายเลข IMEI ดูวิธีหาหมายเลข IMEI ของอุปกรณ์ Android

เข้าถึงตำแหน่งไม่ได้

ศูนย์การค้นหาระบุว่า "ซิงค์ตำแหน่งล่าสุด" หากตำแหน่งล่าสุดไม่ได้ซิงค์สำหรับอุปกรณ์ Android หากตำแหน่งล่าสุดไม่ได้ซิงค์สำหรับอุปกรณ์เสริม

อุปกรณ์เสริมหรืออุปกรณ์ไม่ซิงค์

หากคุณได้รับอีเมลแจ้งว่าอุปกรณ์เสริมหรืออุปกรณ์เครื่องใดเครื่องหนึ่งของคุณไม่ซิงค์กัน และแอปศูนย์การค้นหาไม่พบตำแหน่งอุปกรณ์ ให้ทำดังนี้

1. เปิดศูนย์การค้นหา ในอุปกรณ์ Android ที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google
2. จากรายการอุปกรณ์ ให้เลือกอุปกรณ์หรืออุปกรณ์เสริมที่ระบุในอีเมล
3. แตะซิงค์ตำแหน่งล่าสุด
4. ทำตามวิธีการบนหน้าจอ

เคล็ดลับ: หากคุณไม่มีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อกับบัญชี Google ที่แชร์ไว้ ปัญหาควรจะหายไปเองโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่ออุปกรณ์ Android กับบัญชีของอุปกรณ์ที่สูญหาย

ค้นหาอุปกรณ์ในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนน้อย

ศูนย์การค้นหาของ Google ใช้การป้องกันหลายชั้นเพื่อให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของคุณ ตัวอย่างเช่น "การรวบรวมข้อมูลโดยค่าเริ่มต้น" ซึ่งเป็นข้อแตกต่างที่สำคัญเมื่อเปรียบเทียบเครือข่ายศูนย์การค้นหากับเครือข่ายการค้นหาอื่นๆ อย่างไรก็ตาม การดำเนินการนี้อาจส่งผลต่อการตรวจจับแท็กติดตามแบบบลูทูธในบางครั้งโดยเฉพาะในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนน้อย

หากต้องการให้เครือข่ายศูนย์การค้นหาช่วยค้นหาสิ่งที่สูญหายในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนน้อย คุณสามารถเลือกใช้การแชร์ข้อมูลตำแหน่งผ่านเครือข่ายเพื่อช่วยผู้อื่นค้นหาสิ่งที่สูญหายได้ แม้ว่าจะมีแค่อุปกรณ์ของคุณที่ตรวจพบและแชร์ตำแหน่งของสิ่งนั้นก็ตาม ผู้ใช้ที่เปิดตัวเลือกนี้จะช่วยกันค้นหาสิ่งต่างๆ ทั้งในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนมากและพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนน้อย โดยตัวเลือกนี้อาจช่วยให้คุณค้นหาสิ่งของที่สูญหายได้เร็วขึ้น

หากต้องการเข้าร่วมเครือข่ายในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนน้อย ให้ไปที่ "ค้นหาอุปกรณ์ที่ออฟไลน์อยู่" ในการตั้งค่า "ศูนย์การค้นหา" แล้วเลือกใช้เครือข่ายในทุกพื้นที่ หากมีผู้เลือกใช้ "ใช้เครือข่ายในทุกพื้นที่" มากขึ้น ความสามารถของเครือข่ายศูนย์การค้นหาในการค้นหาสิ่งที่สูญหายในพื้นที่ที่มีผู้ใช้งานจำนวนน้อยก็จะได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ควบคุมวิธีเข้าร่วมศูนย์การค้นหา

แหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

• พร้อมหาอุปกรณ์ Android ที่สูญหาย
• ค้นหา ล็อก หรือลบข้อมูลอุปกรณ์ที่สูญหาย
• วิธีที่ศูนย์การค้นหาคุ้มครองข้อมูลของคุณ
• นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ของศูนย์การค้นหา