Lokalizacja urządzenia jest niedostępna
Usługa Znajdź moje urządzenie może nie być w stanie zlokalizować urządzenia, jeśli:
- urządzenie nie ma zasilania lub zostało wyłączone;
- urządzenie nie ma połączenia z siecią komórkową ani Wi-Fi;
- Może to być spowodowane słabym sygnałem lub lokalizacją urządzenia.
- Być może karta SIM urządzenia została wyjęta.
- urządzenie zostało uszkodzone;
- na urządzeniu włączono tryb samolotowy lub wyłączono Wi-Fi.
Jak uzyskać pomoc od znajomej osoby
Ważne: konwencje nazewnictwa mogą się różnić w aplikacji Znajdź moje urządzenie i na stronie internetowej Znajdź moje urządzenie.
- Zaloguj się w usłudze Znajdź moje urządzenie na innym urządzeniu, na przykład na telefonie znajomego.
- Możesz to zrobić w trybie gościa na urządzeniu znajomego lub w przeglądarce.
- Wybierz urządzenie.
- Kliknij Oznacz jako utracone.
- Jeśli urządzenie jest online: możesz kliknąć Zabezpiecz urządzenie lub Przywróć urządzenie do ustawień fabrycznych.
- Jeśli uważasz, że urządzenia nie da się znaleźć: w miarę możliwości skontaktuj się z operatorem komórkowym i poproś o dezaktywację urządzenia.
- Może być potrzebny numer IMEI. Jak znaleźć numer IMEI urządzenia z Androidem
Nie można uzyskać dostępu do lokalizacji
Znajdź swoje urządzenia offline.Urządzenie lub akcesoria są niezsynchronizowane
Jeśli otrzymasz e-maila z informacją, że akcesoria lub urządzenia nie są zsynchronizowane i nie można ich znaleźć w aplikacji Znajdź moje urządzenie:
- Na urządzeniu z Androidem zalogowanym na Twoje konto Google otwórz Znajdź moje urządzenie
.
- Z listy urządzeń wybierz urządzenie lub akcesoria wspomniane w e-mailu.
- Kliknij Synchronizuj ostatnią lokalizację.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Wskazówka: jeśli ze współdzielonym kontem Google nie są połączone żadne urządzenia, problem powinien automatycznie się rozwiązać po połączeniu urządzenia z Androidem z kontem powiązanym z utraconym urządzeniem.
Lokalizowanie urządzeń na obszarach o mniejszej intensywności użytkowania
Aby zapewnić Ci bezpieczeństwo, usługa Znajdź moje urządzenie korzysta z zabezpieczeń wielowarstwowych. Jednym z takich zabezpieczeń jest „agregacja domyślna”, która stanowi główną różnicę między siecią usługi Znajdź moje urządzenie a innymi sieciami służącymi do znajdowania urządzeń. Może to jednak czasami wpływać na wykrywanie lokalizatorów Bluetooth, zwłaszcza w miejscach o małej liczbie użytkowników.
Jeśli chcesz, aby sieć usługi Znajdź moje urządzenie pomagała Ci w znajdowaniu zgubionych rzeczy na obszarach z mniejszą intensywnością użytkowania, możesz włączyć udostępnianie informacji o lokalizacji w sieci, aby pomagać innym w szukaniu utraconych przedmiotów, nawet jeśli Twoje urządzenie będzie jedynym, które wykryło i udostępniło lokalizację takich urządzeń. Osoby, które włączyły tę opcję, pomagają sobie nawzajem w znajdowaniu rzeczy zarówno na obszarach o dużej, jak i małej intensywności użytkowania. Ta opcja może Ci pomóc szybciej znaleźć utracone urządzenie.
W każdej chwili możesz określić, w jaki sposób Twoje urządzenie z Androidem ma uczestniczyć w działaniu sieci. W tym celu kliknij „Znajdź swoje urządzenia offline” w ustawieniach usługi Znajdź moje urządzenie i wybierz Z użyciem sieci na wszystkich obszarach. Im więcej osób będzie korzystać z opcji „Z użyciem sieci na wszystkich obszarach”, tym skuteczniej sieć usługi Znajdź moje urządzenie będzie mogła lokalizować zgubione przedmioty na obszarach o niskim natężeniu użytkowania. Zarządzaj sposobem uczestniczenia w sieci usługi Znajdź moje urządzenie