Løs problemer med Finn enheten min

Du kan løse problemer med Finn enheten min hvis den ikke finner enheten eller tilbehøret, eller hvis den ikke fungerer som den skal på Android-enheten.

Enhetsposisjonen er ikke tilgjengelig

Det kan hende at Finn enheten min ikke finner enheten hvis

• den ikke har strøm eller er slått av
• den ikke har mobil- eller wifi-tilkobling –
  • dette kan skyldes dårlig signalstyrke eller enhetens posisjon
  • enhetens SIM-kort er fjernet
• den er skadet
• den er satt i flymodus eller wifi er slått av

Få hjelp fra en venn

Viktig: Navnekonvensjonene kan variere mellom Finn enheten min-appen og Finn enheten min på nettet.

1. Logg på Finn enheten min på en annen enhet, for eksempel telefonen til en venn.
   • Du kan enten gjøre dette med Gjestemodus på enheten til en venn eller på nettet.
2. Velg enheten.
3. Trykk på Merk som mistet.
   • Hvis enheten kommer på nettet: Du kan velge enten Beskytt enheten eller Tilbakestill enheten til fabrikkstandard.
   • Hvis du tror at enheten ikke kan bli funnet: Kontakt mobiloperatøren din om mulig for å få enheten deaktivert.
     • Du trenger kanskje IMEI-nummeret. Finn ut hvordan du finner IMEI-nummeret til Android-enheten din.

Har ikke tilgang til posisjon

I Finn enheten min står det «Synkroniser nylig posisjon» Hvis den nylige posisjonen ikke ble synkronisert for en Android-enhet Hvis den nylige posisjonen ikke ble synkronisert for et tilbehør

Tilbehøret eller enheten er ikke synkronisert

Gjør dette hvis du får en e-post om at tilbehør eller enheter ikke er synkronisert og ikke blir funnet med Finn enheten min-appen:

1. Åpne Finn enheten min på en Android-enhet som er logget på Google-kontoen din.
2. Velg enheten eller tilbehøret som er nevnt i e-posten, i enhetslisten.
3. Trykk på Synkroniser nylig posisjon.
4. Følg veiledningen på skjermen.

Tips: Hvis du ikke har noen enhet koblet til den delte Google-kontoen, skal problemet automatisk løses når du kobler en Android-enhet til kontoen på den mistede enheten.

Finn enheter i områder med lite trafikk

For å prioritere sikkerheten bruker Googles Finn enheten min flere lag med beskyttelse. En av disse beskyttelsene er «aggregering som standard» og er en viktig forskjell mellom Finn enheten min-nettverket sammenlignet med andre finnenettverk. Dette kan imidlertid noen ganger påvirke gjenkjenning av Bluetooth-sporingsenheter, spesielt i områder med lite trafikk.

Hvis du vil at Finn enheten min-nettverket skal hjelpe deg med å finne ting du har mistet i områder med lite trafikk, kan du velge å dele posisjonsinformasjon via nettverket for å hjelpe andre med å finne ting de har mistet, selv om enheten din er den eneste som har registrert og delt en posisjon for gjenstanden. Personer som slår på dette alternativet, hjelper hverandre med å finne ting i områder med både mye og lite trafikk. Med dette alternativet kan det gå raskere å finne ting du har mistet.

Du kan når som helst kontrollere hvordan Android-enheten din deltar i nettverket, ved å gå til «Finn enheter som er uten nett» i «Finn enheten min»-innstillingene og velge Med nettverk i alle områder. Etter hvert som flere velger «Med nettverk i alle områder», blir Finn enheten min-nettverket stadig bedre til å finne tapte gjenstander i områder med lite trafikk. Kontroller hvordan du deltar i Finn enheten min.

Relaterte ressurser

• Vær klar til å finne en mistet Android-enhet
• Finn, lås eller tøm en mistet enhet
• Slik beskytter Finn enheten min dataene dine
• Retningslinjer for akseptabel bruk av Finn enheten min