Problemen met Vind mijn apparaat oplossen

Je kunt problemen met Vind mijn apparaat oplossen als je apparaat of accessoire niet wordt gevonden of als de functie niet goed werkt op je Android-apparaat.

Apparaatlocatie is niet beschikbaar

In de volgende gevallen kan Vind mijn apparaat je apparaat misschien niet vinden:

De batterij van het apparaat is leeg of het apparaat staat uit.
Het apparaat heeft geen mobiele of wifi-verbinding.
- Dit kan komen door een slechte signaalsterkte of de locatie van het apparaat.
- De simkaart van het apparaat is misschien verwijderd.
Het apparaat is beschadigd.
Het apparaat staat in de vliegtuigmodus of wifi staat uit.

Hulp krijgen van een vriend

Belangrijk: De naamgevingsconventies kunnen verschillen tussen de app Vind mijn apparaat en Vind mijn apparaat op internet.

Log in bij Vind mijn apparaat op een ander apparaat, zoals de telefoon van een vriend.
- Je kunt dit doen via de gastmodus op het apparaat van een vriend of op internet.
Selecteer het apparaat.
Tik op Markeren als kwijtgeraakt.
- Als het apparaat online komt: Selecteer Apparaat beveiligen of Apparaat terugzetten op fabrieksinstellingen.
- Als je denkt dat je apparaat niet kan worden gevonden: Neem zo mogelijk contact op met je mobiele provider om het apparaat te deactiveren.
  - Je hebt misschien je IMEI-nummer nodig. Meer informatie over hoe je het IMEI-nummer van je Android-apparaat vindt.

Geen toegang tot locatie

Vind mijn apparaat geeft 'Recente locatie synchroniseren' aan

Vind mijn apparaat heeft misschien geen toegang tot de recente locatie van een apparaat of accessoire omdat de locatieversleuteling niet is gesynchroniseerd.

Tik op Vind mijn apparaat .
Selecteer het apparaat dat je wilt vinden.
Tik op Recente locatie synchroniseren.
- Als je de meest recente locatie van je apparaat wilt tonen, wordt je uit veiligheidsoverwegingen misschien gevraagd de schermvergrendeling van een van je Android-apparaten in te voeren of in te loggen op je Google-account.
- Meestal verdwijnt de melding Recente locatie synchroniseren en krijg je een recente locatie voor het apparaat of accessoire als die beschikbaar is.
- Als je de melding Kan locatie niet synchroniseren krijgt, volg je de instructies hieronder voor Als je recente locatie niet is gesynchroniseerd.

Als je recente locatie niet is gesynchroniseerd voor een Android-apparaat

Check op het Android-apparaat dat je in Vind mijn apparaat hebt bekeken of de melding Accountactie vereist wordt getoond.
Tik op de melding Accountactie vereist.
Volg de instructies op het scherm.
Ga terug naar Vind mijn apparaat .
Vernieuw de lijst met apparaten.
- Als je nog steeds Recente locatie synchroniseren krijgt:
  1. Tik op Recente locatie synchroniseren.
  2. Log in of voer de schermvergrendeling in als hierom wordt gevraagd.

Als de Android-apparaatstatus nog steeds Geen toegang tot locatie is:

Ga op het Android-apparaat met de status Geen toegang tot locatie naar Instellingen.
Tik op Google-services.
Tik op Vind mijn apparaat Je offline apparaten vinden.
Let op de huidige geselecteerde instelling, zodat je deze opnieuw kunt activeren.
Tik op Uit om offline zoeken tijdelijk uit te zetten.
Als je het instellen van je apparaat opnieuw wilt initialiseren, tik je op de geselecteerde instelling die je in stap 4 hebt genoteerd, zoals Alleen via het netwerk in drukke gebieden.
- Je wordt misschien gevraagd om in te loggen of de schermvergrendeling van een van je Android-apparaten in te voeren.
Ga terug naar Vind mijn apparaat .
Vernieuw de lijst met apparaten.
- Als je nog steeds Recente locatie synchroniseren krijgt:
  1. Tik op Recente locatie synchroniseren.
  2. Log in of voer de schermvergrendeling in als hierom wordt gevraagd.

Als je recente locatie niet is gesynchroniseerd voor een accessoire

Zet je accessoire terug op de fabrieksinstellingen aan de hand van de instructies van de fabrikant.
Verbind het accessoire opnieuw met je Android-apparaat.
Ga terug naar Vind mijn apparaat .
Laad je lijst met apparaten opnieuw.

Accessoire of apparaat niet gesynchroniseerd

Als je een e-mail krijgt dat een van je accessoires of apparaten niet is gesynchroniseerd en niet kan worden gevonden met de app Vind mijn apparaat:

Open Vind mijn apparaat op een Android-apparaat waarop je bent ingelogd op je Google-account.
Selecteer in de apparaatlijst het apparaat of accessoire dat in de e-mail wordt genoemd.
Tik op Recente locatie synchroniseren.
Volg de instructies op het scherm.

Tip: Als je geen apparaat hebt gekoppeld aan het gedeelde Google-account, wordt het probleem automatisch opgelost als je een Android-apparaat aan het account van je kwijtgeraakte apparaat koppelt.

Apparaten vinden in gebieden met minder verkeer

Vind mijn apparaat van Google maakt gebruik van meerlaagse beveiligingsmaatregelen om prioriteit te geven aan je veiligheid. Een van deze beveiligingsmaatregelen is bijvoorbeeld dat aggregatie standaard wordt gebruikt. Dit is een belangrijk verschil tussen het Vind mijn apparaat-netwerk en andere netwerken om apparaten te vinden. Dit kan soms wel de detectie van bluetooth-trackers beïnvloeden, vooral in gebieden met weinig verkeer.

Als je wilt dat het Vind mijn apparaat-netwerk je helpt je kwijtgeraakte items te vinden in gebieden met minder verkeer, kun je ervoor kiezen locatiegegevens via het netwerk te delen om anderen te helpen kwijtgeraakte items te vinden, ook als je apparaat het enige is dat het item heeft gevonden en een locatie voor het item heeft gedeeld. Mensen die deze optie aanzetten, kunnen elkaar helpen items te vinden in gebieden met meer en met minder verkeer. Deze optie kan je helpen je kwijtgeraakte items sneller terug te vinden.

Je kunt op elk moment beheren hoe je Android-apparaat aan het netwerk deelneemt door naar Je offline apparaten vinden te gaan in de instellingen van Vind mijn apparaat en Via het netwerk in alle gebieden te kiezen. Naarmate meer mensen kiezen voor Via het netwerk in alle gebieden, kan het Vind mijn apparaat-netwerk kwijtgeraakte items steeds beter vinden in gebieden met minder verkeer. Beheer hoe je deelneemt aan Vind mijn apparaat.