Poți transfera chaturile și datele din WhatsApp de pe vechiul iPhone sau Android pe noul dispozitiv Android.
De ce vei avea nevoie
- Vechiul telefon cu backupul WhatsApp activat sau vechiul telefon
- Noul telefon Android
- O conexiune stabilă la internet
Important
- Această pagină conține instrucțiuni privind transferul chaturilor și datelor din WhatsApp pe un dispozitiv Android nou. Este posibil ca acestea să nu funcționeze cu alte sisteme de operare sau dispozitive.
- Conversațiile prin chat și transferul de date nu garantează că se vor transfera. Dacă ai întrebări sau nelămuriri, contactează serviciul de asistență WhatsApp.
Transferă date WhatsApp de pe un dispozitiv Android
Pentru a transfera datele de pe un dispozitiv Android pe un dispozitiv Android nou, procedează după cum urmează.
Pasul 1: fă backup datelor de pe WhatsApp în Contul Google
- Pe vechiul dispozitiv Android, deschide WhatsApp.
- În dreapta sus, atinge Mai multe
.
- Atinge Setări
Chaturi
- Atinge Backup.
.
Chaturi Pasul 2: Instalează WhatsApp pe noul dispozitiv
Important: dacă ai transferat aplicații de pe dispozitivul vechi pe noul Android, WhatsApp ar trebui să fie instalat pe noul dispozitiv.
Dacă nu ai instalat WhatsApp:
- accesează aplicația Magazin Play
;
- descarcă WhatsApp;
- conectează-te la WhatsApp cu același număr de telefon pe care l-ai folosit pe dispozitivul anterior.
Pasul 3: restabilește datele WhatsApp din backup
Când ți se solicită să restabilești datele, vei avea două opțiuni:
- pentru a restabili prin Wi-Fi, atinge Transferă de pe telefonul vechi;
- pentru a restabili prin Cloud, atinge Restabilește din backup.
Sfaturi:
- dacă ai mai multe Conturi Google, asigură-te că te-ai conectat la același cont pe dispozitivele tale;
- dacă ai un backup în cloud actualizat, se recomandă restabilirea prin Cloud.
Remedierea erorilor
Nu găsesc un backup când încerc să restabilesc WhatsApp- Verifică dacă te-ai conectat la același Cont Google atât pe dispozitivul vechi, cât și pe cel nou.
- Pe vechiul dispozitiv, verifică dacă backupul în WhatsApp este activat și a rulat. Află cum să faci backup datelor de pe dispozitiv.
- Pe noul dispozitiv, închide WhatsApp și configurează din nou.
- Pe vechiul dispozitiv, află când s-a făcut ultima dată backup pentru WhatsApp.
- Setează opțiunea de backup la valoarea Nu.
- Dacă vrei să restabilești din nou, pe noul dispozitiv, șterge datele aplicației pentru WhatsApp.
- Deschide WhatsApp.
- Urmează instrucțiunile de pe ecran.
Sfat: toate mesajele noi primite pe noul dispozitiv se vor pierde.
- Pe vechiul dispozitiv, află când s-a făcut ultima dată backup pentru WhatsApp.
- Poate dura un timp pentru restabilirea imaginilor vechi din WhatsApp.
- Dacă acestea nu apar după 24 de ore, contactează asistența WhatsApp.
- Pe noul dispozitiv, verifică dacă este instalat WhatsApp.
- Este posibil ca dispozitivul tău să nu aibă WhatsApp instalat în mod prestabilit.
- Dacă WhatsApp nu este instalat, accesează Magazinul Play.
- Instalează WhatsApp.
Important: nu poți îmbina istoricul conversațiilor prin chat creat pe un telefon nou cu istoricul conversațiilor prin chat creat anterior pe vechiul telefon. Dacă restabilești istoricul conversațiilor prin chat vechi, acesta înlocuiește orice istoric nou al conversațiilor prin chat pe care l-ai creat pe noul telefon.
Pentru a recupera istoricul mesajelor vechi:
- Dezinstalează WhatsApp de pe noul dispozitiv.
- Reinstalează WhatsApp pe noul dispozitiv.
Nu poți transfera datele WhatsApp către un nou număr de telefon. Totuși, îți poți schimba numărul de telefon de pe vechiul dispozitiv cu noul număr de telefon înainte de a-l transfera pe noul telefon.
Sfat: alte aplicații de migrare a datelor nu sunt acceptate și pot cauza probleme la migrare. WhatsApp nu îți șterge datele în timpul unui transfer, iar datele tale nu se vor pierde dacă apare o eroare.