[GA4] Explorarea canalului

Cu ajutorul explorării canalului, puteți să vizualizați etapele pe care le parcurg utilizatorii pentru a finaliza o activitate și să vedeți rapid în ce măsură trec sau nu mai departe aceștia în fiecare etapă. De exemplu, care este parcursul prin care clienții potențiali devin cumpărători de ocazie și apoi cumpărători cu intenție? Cumpărătorii de ocazie cum devin cumpărători fideli? Cu ajutorul acestor informații, veți putea îmbunătăți căile ineficiente sau abandonate ale clienților.

Creați o explorare a canalului

În Explorare, în secțiunea Începeți o explorare nouă, dați clic pe șablonul Explorarea canalului.

Creați un raport privind canalul

Puteți să selectați Salvați pentru a crea un raport privind canalul folosind datele din explorarea canalului. Cu ajutorul raportului privind canalul, puteți să accesați mai repede informațiile din canal. Aflați mai multe

Vizualizare

Selectați fie un canal standard (cu etape), fie un canal cu tendințe (diagramă cu linii). Într-un canal cu tendințe, puteți să afișați toate etapele simultan sau să treceți la o anumită etapă, dacă dați clic pe numele acesteia în partea de sus a vizualizării.

Comutatorul „Creați un canal deschis”

Canalele pot fi „deschise” sau „închise”, iar accesul utilizatorilor în canale depinde de acest aspect:

• în cazul unui canal deschis, utilizatorii îl pot accesa în orice etapă;
• în cazul unui canal închis, accesul utilizatorilor trebuie să aibă loc în prima etapă.

Utilizatorii sunt contorizați numai în etapele pe care le parcurg în ordinea specificată. Dacă utilizatorul omite o etapă, acesta abandonează canalul și nu este luat în calcul ulterior. Dacă un utilizator parcurge de mai multe ori etapele canalului în intervalul de date specificat, va fi raportată numai prima secvență de pași. Cu alte cuvinte, un utilizator poate accesa canalul o singură dată.

Exemplu

Să presupunem că aveți două canale configurate astfel:

4 utilizatori vă accesează site-ul în intervalul de timp atribuit canalului și îndeplinesc cerințele de mai jos în privința etapelor:

Iată cum sunt contorizați acești utilizatori în fiecare canal:

Canalul 1:

Canalul 2:

Explicație

Deoarece canalul 1 este deschis, utilizatorii pot intra în orice etapă. Sunt contorizați toți cei patru utilizatori, dar pentru că aceștia trebuie să parcurgă etapele în ordinea menționată, utilizatorul 3 este contorizat numai în etapa A (acesta a omis etapa B și astfel a părăsit canalul).

Deoarece canalul 2 este un canal închis, utilizatorii trebuie să îl acceseze la primul pas (A). Numai utilizatorii 1 și 3 sunt contorizați.

Comparații între segmente

Aplicați maximum patru segmente ca să vă axați pe anumite seturi de utilizatori. Dați clic dreapta în tabelul de date pentru a crea segmente din date.

Pași

Etapele definesc calea utilizatorului pe care doriți să o măsurați. Puteți să definiți maximum zece etape pentru fiecare canal.

Pentru a reordona etapele, în Setări pentru file, trageți etapele în noua poziție.

Modificați etapele canalului

Dacă doriți să adăugați sau să modificați etape, dați clic pe creionul de modificare, apoi:

1. dați fiecărei etape un nume distinctiv;
2. adăugați una sau mai multe condiții pe care trebuie să le îndeplinească utilizatorii ca să fie incluși în etapa respectivă a căii canalului.
   
   Condițiile se pot baza pe evenimente declanșate de utilizatori sau pe valori ale parametrilor pe care le distribuie aceștia. De exemplu, parametrul Campanie pentru dobândirea utilizatorului este egal cu „Reduceri de vară” sau evenimentul de achiziție cu parametrul value >= 100.
   Nu puteți defini etapele canalului în funcție de valori.
3. Ca să adăugați mai multe clauze la o condiție, dați clic pe AND sau pe OR.
4. Pentru a adăuga etape suplimentare în canal, dați clic pe Adăugați o etapă.
5. Alegeți dacă etapa anterioară este urmată indirect de sau este urmată direct de noua etapă.
   1. Etapele care urmează indirect etapei anterioare pot avea alte acțiuni intercalate.
   2. Etapele care urmează direct etapei anterioare trebuie să aibă loc imediat după aceasta.
6. Ca să setați un interval de timp pentru această etapă, dați clic pe În perioada și setați intervalul de timp.
7. Dați clic pe APLICAȚI.

Dacă doriți să copiați, să eliminați sau să adăugați etape deasupra sau dedesubtul unei etape selectate, dați clic pe Mai multe .

Detaliere

Selectați un parametru pe care să îl folosiți pentru a oferi seria de date de detaliere pentru tabelul respectiv. De exemplu, dacă selectați parametrul Categorie de dispozitive, fiecare etapă va fi detaliată în funcție de categoriile de dispozitive (de ex., computer, dispozitiv mobil).

Atunci când includeți un parametru de detaliere, utilizatorii sunt atribuiți numai în funcție de prima apariție a valorii de detaliere care li se aplică. De exemplu, să presupunem că Utilizatorul A intră în canal folosind un dispozitiv mobil, dar parcurge toate etapele ulterioare folosind un computer. Dacă este folosit parametrul de detaliere Categorie de dispozitive, veți vedea Utilizatorul A în toate etapele canalului, dar numai sub detalierea asociată dispozitivelor mobile, deoarece acesta a fost dispozitivul pe care l-a folosit când a intrat prima dată în canal.

Acest comportament este valabil și pentru canalele cu tendințe. Pe un canal cu tendințe, utilizatorii sunt atribuiți numai în funcție de prima dată la care au fost activi la fiecare pas.

Rânduri pe parametru

Setați numărul de serii de date afișate în tabel.

Comutatorul „Afișați timpul scurs”

Activați-l dacă doriți să se afișeze timpul mediu scurs între etapele canalului. Pentru fiecare etapă a canalului, aceasta reprezintă suma timpului scurs, în microsecunde, între etapa anterioară și etapa actuală, împărțită la numărul de utilizatori care au ajuns la etapa actuală.

Exemplu

În acest exemplu:

• Timpul scurs pentru pasul 2 este media timpului scurs pentru utilizatorul 1 și utilizatorul 2, calculat ca (10 s + 20 s) / 2 = 15 s.
• Timpul scurs pentru pasul 3 se aplică numai utilizatorului 1 și primei apariții a pasului 3 la 10:00:20, calculat ca (20 s / 1 = 20 s).

Acțiunea următoare

Selectați un parametru ca să afișați cele mai frecvente acțiuni ale utilizatorilor după fiecare etapă a canalului în cardul Cele mai importante cinci acțiuni viitoare.

Intrarea (fără acțiune următoare) apare în cardul Cele mai importante cinci acțiuni viitoare atunci când o parte semnificativă a utilizatorilor care finalizează etapa din canal nu a continuat cu o etapă ulterioară, conform definiției parametrului din secțiunea Acțiune următoare.

Filtre

Restricționați datele afișate în explorare în funcție de condițiile indicate. Dacă filtrul dvs. are mai multe condiții, trebuie să fie îndeplinite toate condițiile pentru a aplica filtrul. Aflați mai multe