[GA4] Segmenteringsverktøyet

Et segment er et delsett av Analytics-data som kan brukes til analyser i utforskninger. Et segment kan for eksempel bestå av brukere fra en bestemt by eller et bestemt land. Et annet segment kan være brukere som har kjøpt produkter fra en bestemt produktserie, eller de som har besøkt en bestemt del av et nettsted eller utløst bestemte hendelser i en app.

Definer, lagre og bruk segmenter

Segmenter er bare tilgjengelige i Utforsk-modulen. De kan være lokale, lagret i den aktuelle utforskningen der de ble definert, eller lagret på områdenivå (av brukere med minst redigeringstilgang), og alle med tilgang til området kan bruke dem i sine egne utforskninger.

Definer lokale segmenter

Lokale segmenter kan defineres av alle brukerroller, men de er bare tilgjengelige for hen som definerte dem, og bare i utforskningen de ble definert i. At du deler en utforskning i området, påvirker ikke segmentene i den.

1. I utforsk velger du en eksisterende utforskning eller oppretter en ny. Finn ut mer om utforskninger.
   Via Forrige-linken kommer du til Analytics-området du sist åpnet. Du kan endre området i områdevelgeren. Du må minst ha rollen analytiker til opprette en utforskning.
2. Klikk på plusstegnet ved siden av «Segmenter».

Du kan velge mellom tre alternativer når du skal definere nye segmenter:

• Opprett et egendefinert segment ved å angi alle parameterne selv.
• Begynn med et foreslått segment. Disse er basert på vanlige bruksområder, og du kan endre og tilpasse dem som du måtte ønske.
• Høyreklikk på et datapunkt i visualiseringen for å åpne den kontekstuelle menyen, og velg Opprett et segment ut fra det aktuelle utvalget.

Definer segmenter på områdenivå

Segmenter på områdenivå kan kun defineres og redigeres av brukere med redigeringstilgang eller høyere. Når segmenter på områdenivå er definert, kan alle brukere av det aktuelle området ta dem med i utforskninger.

1. Klikk på plusstegnet ved siden av «Segmenter» i rapporten om utforskningen.
2. Klikk på Opprett et nytt segment.
3. Velg segmentets omfang (økt, bruker eller hendelse), eller velg et av de foreslåtte segmentene.
4. Definer segmentet i betingelsesverktøyet, og klikk på Lagre i området.

Du kan også definere segmenter på områdenivå ved å navigere til Administrator > Datavisning > Segmenter og klikke på Nytt segment.

Datoperioder for segmenter og tidsperioden betingelser omfatter

Når du definerer et segment, er datoperiode en av variablene du kan angi, og den avgjør hvor mange dager det skal tas med data fra (de siste 7 dagene, de siste 28 dagene eller en egendefinert periode).

Avhengig av hvilken type betingelse du bruker for å definere segmentet, kan du basere betingelsen på event_count-beregningen, for da kan du spesifisere at betingelsen skal innfris i løpet av en viss tisperiode (f.eks. event_count > 5 i løpet av en hvilken som helst periode på 5 dager).

For at du skal oppnå resultatene du forventer, bør tidsperioden for betingelsen være kortere enn eller lik segmentets datoperiode. Du kan angi at tidsperioden for betingelsen skal være lengre enn datoperioden for segmentet, men segmentet kan aldri inkludere flere data enn dataene som omfattes av datoperioden.

Opprett egendefinerte segmenter

1. Velg segmenttypen du ønsker å definere, i det øverste panelet (nedenfor finner du mer informasjon om de ulike segmenttypene du kan definere).
2. Gi segmentet et navn, og skriv inn en beskrivelse av det. Dette sikrer at du kan identifisere segmentet på andre steder i Analytics.
3. Klikk på Legg til en ny betingelse for å spesifisere utvalgskriteriene for dette segmentet. Du kan opprette vilkår som evaluerer hendelser eller dimensjoner. Eksempel:
   • Aldersgruppen skal enten være 18–24 eller 25–34
   • app_exception
4. Du kan også opprette segmenter basert på en sekvens av handlinger brukeren har utført. Se mer informasjon om betingelser og sekvenser nedenfor.
5. Klikk på Bruk eller Lagre i området øverst til høyre.

Endre foreslåtte segmenter

Foreslåtte segmenter omfatter forhåndsutviklede og malbaserte segmenter du kan bruke for å komme i gang raskt. Du kan bruke segmentene på Generelt-fanen uten å endre dem (de kan også endres etter behov). I maler er det allerede tatt med betingelser, så du trenger bare å angi verdiene for disse betingelsene.

Typer segmenter du kan definere

Brukersegmenter

Brukersegmenter er undergrupper av brukere som har samhandlet med appen din eller nettstedet ditt. Det kan for eksempel være brukere som tidligere har handlet hos deg, eller brukere som la varer i handlekurven, men som ikke kjøpte noe.

Hendelsessegmenter

Hendelsessegmenter er undersett av hendelser som ble utløst i appen eller på nettstedet. Det kan for eksempel være alle kjøpshendelser på et bestemt sted eller «app_exception»-hendelser (appunntak-hendelser) som er registrert i et bestemt operativsystem.

Øktsegmenter

Øktsegmenter er undergrupper av øktene i appen eller på nettstedet. Det kan for eksempel være alle øktene som stammer fra en bestemt annonsekampanje.

Konfigurer betingelser

Analytics identifiserer hvilke data som skal tas med i eller ekskluderes fra det aktuelle segmentet, via vilkårene du angir. Hvis du vil definere et vilkår, må du første velge dataene som skal evalueres. Velg deretter en sammenligningsoperator, og oppgi til slutt en verdi eller et verdiområde. Hvis du for eksempel vil ha et segment med alle brukerne i Nord-Amerika, må du opprette et brukersegment, velge Land-ID-dimensjonen, bruke er en av-operatoren og så oppgi verdiene «US», «CA» og «MX».

Typer betingelser

Du kan opprette betingelser som evaluerer hendelser, beregninger eller dimensjoner.

Dimensjonsbetingelser

Med dimensjonsbetingelser kan du opprette segmenter basert på dimensjonsverdier som evalueres opp mot brukerne dine. Dette kan for eksempel gjøres ut fra sted, teknologi og demografisk informasjon.

Beregningsbetingelser

Med beregningsbetingelser kan du opprette segmenter basert på forutsigende beregninger, for eksempel at sannsynlighet for kjøp i app er høyere enn 90. persentil.

Hendelsesvilkår

Med hendelsesbetingelser kan du opprette segmenter basert på bestemte opplysninger om én eller flere hendelser. Du kan ta med eventuelle hendelsesparametere som overføres sammen med selve hendelsen når den loggføres. Du kan for eksempel evaluere level_start-hendelsens «level number»- eller «level name»-parameter. Finn ut mer om Google Analytics 4-hendelser i informasjonen om gtag.js.

Sekvensbetingelser

I segmenter med brukeromfang er det mulig å definere sekvensbetingelser som tar med eller ekskluderer brukere som har fullført en bestemt sekvens av hendelser. Definisjonen av sekvensen av hendelser kan spesifisere følgende:

• Etterfølges direkte av: Den neste aktiviteten må komme rett etter den forrige.
• Etterfølges indirekte av: Det kan være andre hendelser mellom de to trinnene, og tiden mellom ett trinn og det neste.

Hvert trinn kan defineres av en enkel hendelse, for eksempel add_to_cart, eller en mer kompleks betingelse som add_to_cart OG item_category = sko.

Bruk egendefinerte hendelsesparametere i segmenter

Før du kan bruke en egendefinert hendelsesparameter i et segment, må du lage en egendefinert dimensjon som skal inneholde den tilhørende parameterverdien. Du kan gjøre dette via Administrator > Datavisning > Tilpassede definisjoner-grensesnittet eller ved å oppgi navnet på den egendefinerte parameteren i segmenteringsverktøyet og så klikke på registrer.

Betingelsers omfang

Omfanget til en betingelse avgjør hvor bredt eller avgrenset denne betingelsen benyttes.

For bruker- og øktsegmenter kan du velge følgende:

• I den samme hendelsen: Alle betingelsene må innfris i den samme hendelsen.
• I den samme økten: Alle betingelsene må innfris i den samme økten.
• I alle økter: Alle betingelsene må innfris i løpet av tiden brukeren har benyttet seg av appen eller nettstedet. Finn ut mer om hvordan økter beregnes.

Alle vilkårene knyttet til hendelsessegmenter må innfris innenfor én og samme hendelse.

Dynamisk evaluering

I brukersegmenter med dimensjonsbaserte vilkår inkluderes som standard brukere hvis disse brukerne innfrir vilkåret, og brukerne blir fjernet om de på et senere tidspunkt ikke lenger innfrir vilkåret.

Du kan overstyre denne funksjonaliteten ved å velge På et hvilket som helst tidspunkt-alternativet. Med dette alternativet blir brukerne tatt med om de noensinne har innfridd betingelsen i løpet av tidsperioden rapporten eller utforskningen omfatter – og selv om de på det nåværende tidspunktet ikke innfrir betingelseskriteriene.

Her er et eksempel:

Tenk deg at en av brukerne dine besøkte Brasil for to måneder siden, men nå befinner seg på et annet sted. Hvis du legger til et segment med vilkåret «Land = Brasil», og tidsperioden omfatter de forrige tre månedene, blir segmentet evaluert slik:

• Hvis du har valgt På et hvilket som helst tidspunkt, er dette vilkåret fortsatt innfridd, og brukeren tas med i segmentet.
• Hvis du ikke har valgt På et hvilket som helst tidspunkt, innfris ikke dette vilkåret, og brukeren tas ikke med i segmentet.

Vilkårsgrupper

Du kan utarbeide segmenter som inneholder en rekke vilkår, og organisere disse i vilkårsgrupper. Innenfor en vilkårsgruppe evalueres hvert vilkår med Oi-gno/re-d eller ELLER-logikk. Hvis du bruker flere vilkårsgrupper, kan du gjøre én enkelt evaluering av vilkår med ulike omfang. Du kan for eksempel blande vilkår «i alle økter» og «innenfor den samme hendelsen».

Klikk på Legg til en vilkårsgruppe for å legge til en ny gruppe i segmentdefinisjonen din. Vilkårsgrupper evalueres med Oi-gno/re-dlogikk.

Hvis du vil fjerne en vilkårsgruppe, er det bare å holde markøren over de enkelte vilkårene i gruppen og så klikke på X på høyre side.

Konfigurer sekvensielle vilkår for brukersegmenter

Hvis du jobber med et brukersegment, kan du klikke på Legg til sekvens for å definere betingelser som skal forekomme i en bestemt rekkefølge. Som eksempel kan vi nevne at hendelsene nedenfor må forekomme i oppgitt rekkefølge:

1. Trinn 1: first_open (første gang appen åpnes)
2. Trinn 2: in_app_purchase (kjøp i appen)

Du kan også kreve at trinnene skal fullføres innenfor en gitt tidsperiode:

1. Klikk på Tidsbegrensning til høyre.
2. Klikk på av/på-knappen, og definer så en rimelig tidsperiode som hele denne sekvensen må registreres i løpet av (f.eks. et par dager), for at den skal ta med brukertrafikk.

Klikk på Legg til et trinn for hvert ekstra trinn du ønsker å ta med i sekvensen.

Ekskluder vilkår

Vilkårene du definerer, er som standard «inkluder»-vilkår som definerer hvilke brukere eller hendelser du vil ta med i den aktuelle utforskningen. Klikk på Legg til en vilkårsgruppe for å opprette en betingelse som ekskluderer brukere eller hendelser.

Velg Ekskluder brukere midlertidig når for å ekskludere brukere fra segmentet eller tidsperioden når de innfrir betingelsen.

Velg Ekskluder brukere permanent når for å ekskludere brukere fra segmentet hvis de noen gang har innfridd betingelsen.

Segmenter evaluerer først alle inkluderingsbetingelsene, og deretter brukes eventuelle ekskluderingsbetingelser du har definert.

Et segment kan ha flere ekskluderingsgrupper. Og du kan ekskludere grupper basert på flere betingelser ved å bruke et OR-uttrykk (eller).

Grenser pålagt segmenteringsverktøyet

• Du kan opprette opptil ti segmenter per utforskning.
• Du kan bruke opptil fire segmenter i enkeltutforskninger om gangen.
• Du kan lagre opptil 50 segmenter per standardområde eller opptil 200 segmenter per 360-område.