Een segment is een subset van uw Analytics-gegevens die u in Verkenningen kunt gebruiken voor analyse. Een segment bevat bijvoorbeeld gebruikers uit een bepaald land of een bepaalde plaats. Een ander segment kan bestaan uit gebruikers die bepaalde producten hebben gekocht, een specifiek gedeelte van uw site hebben bezocht of bepaalde gebeurtenissen in uw app hebben geactiveerd.
Zet YouTube-ondertiteling aan voor ondertiteling in uw eigen taal. Selecteer het icoon Instellingen onderaan de videospeler, selecteer Ondertiteling en kies dan uw taal.
Segmenten maken, opslaan en gebruiken
Segmenten zijn alleen beschikbaar in de module Verkennen. Ze kunnen lokaal zijn, opgeslagen binnen de verkenning waarin ze zijn gemaakt, of opgeslagen op propertyniveau (door gebruikers met de rol Bewerker of hoger). Ze zijn dan beschikbaar voor iedereen in de property om toe te passen op hun eigen verkenningen.
Een lokaal segment maken
Lokale segmenten kunnen door elke gebruikersrol worden gemaakt, maar zijn alleen beschikbaar voor de gebruiker die ze heeft gemaakt en alleen binnen de verkenning waarin ze zijn gemaakt. Als u een verkenning deelt met de property, heeft dit geen invloed op de segmenten die in die verkenning zijn opgenomen.
- In Verkennen selecteert u een bestaande verkenning of maakt u een nieuwe. Meer informatie over Verkenningen.
De link Vorige opent de laatste Analytics-property waartoe u toegang heeft gehad. U kunt de property wijzigen met de propertykiezer. U moet analist of hoger zijnomeen verkenning te maken.
- Klik op het plusteken naast Segmenten.
U heeft 3 opties om een nieuw segment te maken:
- Maak een aangepast segment door zelf alle parameters te definiëren.
- Begin met een voorgesteld segment. Voorgestelde segmenten zijn gebaseerd op algemene toepassingen. U kunt ze aanpassen aan uw specifieke behoeften.
- Klik met de rechtermuisknop op een gegevenspunt in uw visualisatie om het contextmenu te openen. Selecteer daarna Segment maken op basis van selectie.
Een segment op propertyniveau maken
Segmenten op propertyniveau kunnen alleen worden gemaakt en bewerkt door gebruikers met de rechten Bewerker of hoger. Nadat u segmenten op propertyniveau heeft gemaakt, kunnen alle gebruikers van die property ze in hun verkenningen gebruiken.
- Klik in het verkenningsrapport op het plusteken naast Segmenten.
- Klik op Nieuw segment maken.
- Selecteer het bereik van het segment (gebruiker, sessie of gebeurtenis) of een van de voorgestelde segmenten.
- Maak het segment met de voorwaardenbuilder en klik op Opslaan in property.
U kunt ook een segment op propertyniveau maken door naar Beheerder > Gegevensweergave > Segmenten te gaan en op Nieuw segment te klikken.
Periode van segment en voorwaarde
Als u een segment maakt, is een van de variabelen die u kunt instellen de periode voor de gegevens in het segment, zoals Afgelopen 7 dagen, Afgelopen 28 dagen of een aangepaste periode.
Afhankelijk van het type voorwaarde dat u maakt om uw segment te definiëren, kunt u de voorwaarde baseren op de statistiek event_count. Met deze statistiek krijgt u de mogelijkheid om aan te geven dat aan de voorwaarde moet zijn voldaan binnen een bepaalde periode (bijvoorbeeld event_count > 5 in elke periode van 5 dagen).
De periode van de voorwaarde moet kleiner of gelijk zijn aan de periode van het segment om de verwachte resultaten te krijgen. Het is mogelijk om de periode van de voorwaarde langer in te stellen dan de periode van het segment, maar het segment kan nooit meer gegevens bevatten dan wat is opgenomen in de periode.
Een aangepast segment maken
- Selecteer in het bovenste deelvenster het type segment dat u wilt maken. Hieronder vindt u meer informatie over de typen segmenten die u kunt maken.
- Voer een naam en een beschrijving in voor het segment. U kunt het segment dan elders in Analytics terugvinden.
- Klik op Nieuwe voorwaarde toevoegen om de selectiecriteria voor dit segment op te geven. Hier kunt u voorwaarden maken om dimensies of gebeurtenissen te evalueren. Bijvoorbeeld:
- Leeftijd is 18-24 of 25-34
- app_exception
- U kunt ook segmenten maken op basis van een reeks stappen die de gebruiker heeft genomen. Hieronder vindt u meer informatie over voorwaarden en reeksen.
- Klik rechtsboven op Toepassen of Opslaan in property.
Een voorgesteld segment aanpassen
Voorgestelde segmenten zijn kant-en-klare en templatesegmenten die u kunt gebruiken om snel aan de slag te gaan. Segmenten op het tabblad Algemeen kunnen zonder aanpassingen worden gebruikt. U kunt ze wel wijzigen als u wilt. Templates bevatten al voorwaarden en u hoeft alleen de waarden voor die voorwaarden op te geven.
Typen segmenten die u kunt maken
Gebruikerssegmenten
Gebruikerssegmenten zijn subsets van gebruikers van uw site of app, bijvoorbeeld gebruikers die eerder een aankoop hebben gedaan of gebruikers die artikelen aan hun winkelwagentje hebben toegevoegd, maar geen aankoop hebben afgerond.
Gebeurtenissegmenten
Gebeurtenissegmenten zijn subsets van gebeurtenissen die werden geactiveerd op uw site of in uw app, bijvoorbeeld alle aankoopgebeurtenissen die op een bepaalde locatie plaatsvonden of app_exception-gebeurtenissen die in een specifiek besturingssysteem plaatsvonden.
Sessiesegmenten
Sessiesegmenten zijn subsets van de sessies die plaatsvonden op uw site of in uw app, bijvoorbeeld alle sessies afkomstig uit een bepaalde advertentiecampagne.
Verschil tussen gebruikers-, sessie- en gebeurtenissegmenten
Ter illustratie van de verschillen tussen de 3 typen segmenten nemen we het volgende scenario: Een gebruiker bezoekt uw site op dag 1, browst door producten, maar doet geen aankoop. Op dag 2 keert dezelfde gebruiker terug naar de site en koopt een product. Als uw queryperiode vandaag en gisteren omvat:
- Een gebruikerssegment voor gebruikers met een aankoopgebeurtenis retourneert alle activiteiten van deze gebruikers van gisteren en vandaag.
- Een sessiesegment voor sessies met een aankoopgebeurtenis retourneert alleen de activiteiten in de sessie van vandaag, de sessie waarin de aankoop heeft plaatsgevonden.
- Een gebeurtenissegment voor aankoopgebeurtenissen retourneert alleen de ene aankoopgebeurtenis toen de gebruiker het product heeft gekocht.
Voorwaarden instellen
Aan de hand van de voorwaarden kan Analytics bepalen welke gegevens opgenomen of uitgesloten moeten worden voor het segment. Als u een voorwaarde wilt definiëren, selecteert u de gegevens die u wilt evalueren, kiest u een vergelijkingsoperator en vult u een waarde of waardebereik in. Voor een segment van gebruikers in Noord-Amerika maakt u bijvoorbeeld een gebruikerssegment en selecteert u de dimensie Land-ID, gebruikt u de operator is één van en vult u de waarden VS, CA en MX in.
Typen voorwaarden
U kunt voorwaarden maken om dimensies, statistieken en gebeurtenissen te evalueren.
Dimensievoorwaarden
Met dimensievoorwaarden maakt u segmenten op basis van de evaluatie van dimensiewaarden voor uw gebruikers, zoals demografie, geografie of technologie.
Statistische voorwaarden
Met statistische voorwaarden maakt u segmenten op basis van voorspellende statistieken, bijvoorbeeld een kans op in-app aankopen die hoger is dan het 90e percentiel.
Gebeurtenisvoorwaarden
Met gebeurtenisvoorwaarden maakt u segmenten op basis van specifieke gegevens voor een of meer gebeurtenissen. U kunt alle gebeurtenisparameters opnemen die met de gebeurtenis mee worden gestuurd wanneer deze wordt geregistreerd. U kunt bijvoorbeeld de parameters levelnummer of levelnaam van een level_start-gebeurtenis evalueren. Meer informatie over Google Analytics 4-gebeurtenissen vindt u in de referentie voor gtag.js.
Voorwaarden voor reeksen
Gebruikersgerichte segmenten ondersteunen de definitie van een voorwaarde voor reeksen waarmee u gebruikers kunt opnemen in of uitsluiten van een segment als ze een specifieke reeks gebeurtenissen hebben uitgevoerd. In de definitie van de reeks gebeurtenissen kunt u het volgende aangeven:
- Direct gevolgd: De volgende gebeurtenis moet direct na de vorige gebeurtenis plaatsvinden.
- Indirect gevolgd: Er kunnen andere gebeurtenissen zijn tussen de 2 stappen en de tijd tussen de ene stap en de volgende.
Elke stap kan worden gedefinieerd door een eenvoudige gebeurtenis zoals add_to_cart of door een complexere voorwaarde zoals add_to_cart AND item_category = schoenen.
Aangepaste gebeurtenisparameters gebruiken in segmenten
Als u een aangepaste gebeurtenisparameter in een segment wilt gebruiken, maakt u eerst een aangepaste dimensie voor de waarde van die parameter. U doet dit via de interface Beheerder > Gegevensweergave > Aangepaste definities of door de naam van de aangepaste parameter op te geven in de tool Segmenten maken en daarna op registreren te klikken.
Bereik van een voorwaarde
Het bereik van een voorwaarde bepaalt hoe breed of beperkt de voorwaarden worden toegepast.
Voor gebruikers- en sessiesegmenten kunt u het volgende selecteren:
- Binnen dezelfde gebeurtenis: Aan alle voorwaarden moet binnen dezelfde gebeurtenis worden voldaan.
- Binnen dezelfde sessie: Aan alle voorwaarden moet binnen dezelfde sessie worden voldaan.
- In alle sessies: Aan alle voorwaarden moet tijdens de lifetime van de gebruiker worden voldaan. Meer informatie over hoe sessies worden berekend.
Voorwaarden voor gebeurtenissegmenten moeten allemaal binnen dezelfde gebeurtenis plaatsvinden.
Dynamische evaluatie
Gebruikerssegmenten met op dimensies gebaseerde voorwaarden nemen standaard gebruikers op wanneer ze op dat moment aan de voorwaarde voldoen. Wanneer gebruikers niet meer aan de voorwaarde voldoen, worden ze uit deze gebruikerssegmenten verwijderd.
U kunt dit gedrag overschrijven door de optie Op elk moment te selecteren. Dit omvat gebruikers die aan de voorwaarde hebben voldaan tijdens de rapport- of verkenningsperiode, zelfs als ze momenteel niet aan de voorwaardecriteria voldoen.
Hier volgt een voorbeeld:
Stel dat een van uw gebruikers 2 maanden geleden Brazilië heeft bezocht, maar zich nu op een andere locatie bevindt. Als u een segment toevoegt met de voorwaarde 'Land = Brazilië' en een periode die de afgelopen 3 maanden beslaat, wordt dit zo geëvalueerd:
- Als Op elk moment is geselecteerd, is deze voorwaarde vandaag waar en bevindt die gebruiker zich in het segment.
- Als Op elk moment niet is geselecteerd, is deze voorwaarde vandaag onwaar en bevindt die gebruiker zich niet in het segment.
Voorwaardegroepen
U kunt segmenten met meerdere voorwaarden maken en deze groeperen in voorwaardegroepen. Binnen een voorwaardegroep kan elke voorwaarde worden geëvalueerd met EN- of OF-logica. Als u meerdere voorwaardegroepen gebruikt, kunt u één evaluatie uitvoeren voor voorwaarden die gebruikmaken van verschillende bereiken. U kunt bijvoorbeeld voorwaarden combineren 'binnen dezelfde gebeurtenis' en 'in alle sessies'.
Klik op Voorwaardegroep toevoegen om een nieuwe groep aan uw segmentdefinitie toe te voegen. Voorwaardegroepen worden geëvalueerd met EN-logica.
Als u een voorwaardegroep wilt verwijderen, plaatst u de muisaanwijzer op elke voorwaarde in de groep en klikt u rechts op X.
Opeenvolgende voorwaarden instellen voor gebruikerssegmenten
Klik voor gebruikerssegmenten op Reeks toevoegen om de voorwaarden in een bepaalde volgorde te definiëren. Bijvoorbeeld: Deze gebeurtenissen moeten plaatsvinden in de vermelde volgorde:
- Stap 1: first_open.
- Stap 2: in_app_purchase.
U kunt desgewenst vereisen dat de stappen binnen een bepaalde periode worden uitgevoerd:
- Klik rechts op Tijdsbeperking.
- Klik op de schakelaar en definieer een redelijke periode waarin de hele reeks moet plaatsvinden (bijvoorbeeld een paar dagen) om gebruikersverkeer op te nemen.
Klik op Stap toevoegen voor elke extra stap die u in de reeks wilt opnemen.
Voorwaarden uitsluiten
De voorwaarden die u definieert, zijn standaard insluitingsvoorwaarden: ze definiëren de gebruikers of gebeurtenissen die u wilt opnemen in uw verkenning. Klik op Voorwaardegroep toevoegen om een voorwaarde te maken die gebruikers of gebeurtenissen uitsluit.
Selecteer Gebruikers tijdelijk uitsluiten wanneer om gebruikers tijdens de perioden dat ze aan de voorwaarde voldoen, uit te sluiten van het segment.
Selecteer Gebruikers permanent uitsluiten wanneer om gebruikers van het segment uit te sluiten als ze ooit aan de voorwaarde hebben voldaan.
Segmenten evalueren eerst al uw insluitingsvoorwaarden en passen daarna eventuele uitsluitingsvoorwaarden toe die u heeft gedefinieerd.
U kunt meerdere groepen hebben uitsluiten van een segment. Als u groepen wilt uitsluiten op basis van meerdere voorwaarden, gebruikt u een OF-instructie.
Limieten in 'Segmenten maken'
- U kunt maximaal 10 segmenten per verkenning maken.
- U kunt maximaal 4 segmenten tegelijk toepassen op één afzonderlijke verkenningstechniek.
- U kunt maximaal 50 segmenten per standaardproperty of maximaal 200 segmenten per 360-property opslaan.