[GA4] Статистика за користувачами

Завдяки статистиці за користувачами можна вибрати певну групу відвідувачів (наприклад, тих, хто взаємодіяв із вашим ресурсом через додаток і вебсайт), щоб переглянути детальну статистику дій кожного користувача із цієї групи. Це корисно, якщо ви хочете персоналізувати взаємодію з користувачами, краще зрозуміти шлях певного відвідувача чи вирішити його проблему. Наприклад, статистика за користувачами допоможе проаналізувати поведінку покупця з дуже високою середньою вартістю замовлення або визначити, на якому етапі в клієнта виникли проблеми під час оплати.

Як створити статистику за користувачами

1. У розділі Дослідити праворуч від розділу Створити нове дослідження натисніть Галерея шаблонів.
   За попереднім посиланням відкриється останній ресурс Analytics, у який ви входили. Щоб змінити ресурс, скористайтеся засобом вибору ресурсу. Ви повинні бути принаймні аналітиком щоб створити звіт "Статистика за користувачами".
2. Виберіть шаблон Статистика за користувачами.
3. Налаштуйте дослідження, використовуючи описані нижче варіанти.

Ви також можете створити дослідження на основі значень у поточній візуалізації.

1. Виберіть або створіть візуалізацію.
2. За потреби відредагуйте візуалізацію (додайте параметри й показники, застосуйте фільтр або сегмент, змініть діапазон дат).
3. Правою кнопкою миші натисніть певну точку даних у візуалізації.
4. Виберіть Переглянути користувачів.

Відкриється нова вкладка з дослідженням. На основі заданих раніше налаштувань буде створено тимчасовий сегмент.

Як формується статистика за користувачами

Статистика за користувачами показує відвідувачів із постійного або тимчасового сегмента аудиторії, який створено в Дослідженнях за допомогою інших методів. Ви також можете переглянути детальну статистику про окремих користувачів (наприклад, час і спосіб залучення, зведені показники, хронологію дій на сайті чи в додатку). Крім того, ви можете створювати сегменти на основі подій, ініційованих користувачем, щоб дізнатися, чи виконуватимуть інші відвідувачі такі самі дії.

Як персоналізувати своє дослідження

"Ідентифікатор пристрою" і "Назва потоку" – обов’язкові (і єдині доступні) параметри. А от показники можна довільно додавати й вилучати на панелі "Налаштування вкладки" в розділі Значення.

Як налаштувати рядки

За умовчанням на екрані показується статистика, яка охоплює 10 користувачів із найбільшою кількістю сеансів. Ви можете керувати даними, які відображаються в представленні, за допомогою наведених далі параметрів і функцій на панелі "Налаштування вкладки".

• Показати рядки – збільшує або зменшує кількість рядків у списку.
• Перший рядок – визначає, з якого рядка починається список.
• Сортування – ви можете відсортувати список за показниками в певному стовпці, натиснувши заголовок потрібного стовпця.
• Тип клітинки – ви можете вибрати, як відображатимуться показники (простий текст, кольорові стовпчики, теплові карти).

Як застосувати сегмент

Перетягніть його зі списку ліворуч у цільовий сегмент на панелі налаштувань. Після цього ви зможете переглянути статистику за користувачами, які належать до вибраного сегмента.

Як застосувати фільтр

Якщо з дослідження потрібно виключити певні дані, відфільтруйте їх за одним або кількома параметрами чи показниками. Якщо у фільтрі буде кілька умов, до них застосовуватиметься логічний оператор "І".

Як змінити аналізований період часу

На панелі "Змінні" ліворуч є налаштування календаря, які дають змогу вибрати інший проміжок часу або порівняти дані за поточний і попередній періоди.

Як переглянути дії окремого користувача

Натисніть потрібний запис у таблиці дослідження.

Ви побачите детальні дані про те, коли і як залучено цього користувача, а також часову шкалу з подіями, які він ініціював на вашому сайті або в додатку.

Як налаштувати список дій

Налаштування в розділі "ЧАСОВА ШКАЛА" ліворуч дають змогу:

• показати вибрані події;
• розгорнути чи згорнути часову шкалу;
• відсортувати події на часовій шкалі.

Як створити сегмент з окремих користувачів

На часовій шкалі можна створити сегмент, який включатиме всіх користувачів із певним набором подій. Для цього виберіть потрібні події і натисніть Створити сегмент угорі праворуч. Потім отриманий сегмент можна відредагувати й зберегти для подальшого дослідження й звітів.

Як видалити дані користувачів

1. У розділі Дослідження створіть нову статистику за користувачами в Галереї шаблонів або відкрийте наявну.
   За попереднім посиланням відкриється останній ресурс Analytics, у який ви входили. Щоб змінити ресурс, скористайтеся засобом вибору ресурсу. Ви повинні мати принаймні права редактора щоб , щоб надіслати запит на видалення даних користувача.
2. У стовпці "Дійсний ідентифікатор користувача" виберіть ідентифікатор, зв’язаний із даними користувача, які потрібно видалити.
3. У правому верхньому куті звіту натисніть значок .
4. У вікні "Попередження" натисніть Видалити.

Протягом 24 годин дані, які ви бачите на екрані, зникнуть із дослідження, а протягом 63 днів їх буде вилучено назавжди.

Як видаляти дані за псевдонімізованим ідентифікатором

Якщо ви збираєте ідентифікатори користувачів і хочете частково або повністю видалити дані, пов’язані з псевдонімізованим ідентифікатором, який також пов’язано з одним із цих користувачів, виконайте наведені нижче вказівки в інтерфейсі Analytics. Крім того, ви можете скористатися User Deletion API, щоб видалити дані в автоматизований спосіб.

Коли користувач входить у систему, пов’язані з ним дані про події визначаються за ідентифікатором, який ви надаєте, а коли виходить із системи – за псевдонімізованим ідентифікатором.

Щоб переглянути всі дані про події користувача, визначені лише за псевдонімізованим ідентифікатором, змініть для способу ідентифікації значення зі "Змішаний" (враховує User-ID й моделювання) на "Лише за пристроєм", виконавши наведені нижче дії.

1. На сторінці "Адміністратор" у розділі "Відображення даних" натисніть Способи ідентифікації.
   За попереднім посиланням відкриється останній ресурс Analytics, у який ви входили. Щоб змінити ресурс, скористайтеся засобом вибору ресурсу. Ви повинні мати принаймні права редактора на рівні ресурсу, щоб змінити способи ідентифікації.
2. Виберіть Лише за пристроєм.
3. Натисніть Зберегти.

Змінивши спосіб ідентифікації, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте нову статистику за користувачами, щоб переглянути повний список псевдонімізованих ідентифікаторів.
2. Виберіть ідентифікатор, пов’язаний із даними, які потрібно видалити.
3. У правому верхньому куті звіту натисніть значок .
4. У вікні "Попередження" натисніть Видалити.

Статті за темою

• [GA4] User-ID для багатоплатформного аналізу
• [GA4] Способи ідентифікації