Med brukerinnsikt kan du velge ut bestemte grupper av brukere, for eksempel de som har samhandlet med området ditt, både i appen din og på nettstedet ditt. Deretter kan du se detaljert informasjon om aktivitetene til de enkelte brukerne. At du forstår atferden til enkeltbrukere, er viktig når du skal tilpasse brukeropplevelsene eller skaffe deg statistikk om eller feilsøke bestemte brukerflyter. Du vil kanskje analysere atferden til en bruker som har en uvanlig høy gjennomsnittlig bestillingsverdi, eller se hvor en brukers problemer med å legge inn en bestilling oppsto.
I denne artikkelen:Opprett en brukerinnsikt
- Klikk på Malgalleri til høyre for Start en ny utforskning I utforsk.
Via Forrige-linken kommer du til Analytics-området du sist åpnet. Du kan endre området i områdevelgeren. Du må minst ha rollen analytiker til opprette en rapport om brukerinnsikt
- Velg Brukerinnsikt -malen.
- Konfigurer utforskningen med alternativene beskrevet nedenfor.
Du kan også opprette en utforskning basert på verdier hentet fra den nåværende visualiseringen din:
- Velg en eksisterende visualisering, eller opprett en ny.
- Gjør de tilpasningene du måtte ønske (du kan f.eks. legge til dimensjoner og beregninger, bruke filtre eller segmenter eller endre datoperioden).
- Høyreklikk på et datapunkt i visualiseringen.
- Velg Se brukere.
En ny fane for utforskninger åpnes. Tilpasningene du brukte i den forrige teknikken, benyttes som et midlertidig segment i utforskningen.
Slik fungerer brukerinnsikt
Med brukerinnsikt får du se de brukerne som utgjør et eksisterende segment, eller de som utgjør et midlertidig segment basert på bruk av andre utforskningsteknikker. Du kan dykke dypere ned i materien til denne listen og se detaljert informasjon om enkeltbrukere. Informasjonen omfatter blant annet når og hvordan den aktuelle brukeren ble anskaffet, sammendragsberegninger for brukeren samt en tidslinje med brukerens aktivitet i appen din eller på nettstedet ditt. Du kan dessuten opprette et segment basert på de ulike hendelsene brukeren har vært involvert i, så du kan se om også andre brukere har det samme hendelsesforløpet i tiden fremover.
Tilpass utforskninger
«Enhets-ID» og «Navnet på strømmen» er obligatoriske og de eneste dimensjonene du kan ha med. Du kan imidlertid selv velge hvilke beregninger som tas med, ved å legge til nye eller fjerne eksisterende beregninger via Verdier-delen i Faneinnstillinger-panelet.
Juster rader
I utforskninger får du som standard se de ti mest aktive brukerne etter antallet økter. Via faneinnstillingene kan du justere antallet rader som vises, på disse måtene:
- Med Vis rader kan du øke eller redusere antallet rader i listen.
- Med Startrad kan du bestemme hvilken rad som kommer først i listen.
- Du kan sortere listeelementene ved å klikke på tittelen på en beregningskolonne.
- Med Celletype kan du få beregningene i listene presentert i ren tekst, og du kan også få en flottere visuell fremstilling med fargede søyler eller varmekart.
Bruk segmenter
Dra et eksisterende segment fra listen helt til venstre over i segmentmålet i innstillingspanelet. Du kan så utforske brukerne definert av det aktuelle segmentet.
Bruk filtre
Du kan avgrense dataene som vises i utforskningslisten, ved å bruke et filter basert på én eller flere dimensjoner eller beregninger. Hvis det aktuelle filteret har flere betingelser, implementeres disse med Oi-gno/re-dlogikk.
Endre tidsperioden rapporteringen omfatter
Med kalenderalternativene du finner i Variabler-panelet helt til venstre, kan du justere tidsrommet og sammenligne dagens data med data fra foregående perioder.
Se aktiviteten til enkeltbrukere
Du kan se aktiviteten til enkeltbrukere ved å klikke på en bestemt oppføring i tabellen med utforskning.
Her finner du detaljert informasjon om når, hvor og hvordan denne brukeren ble anskaffet. Du kan også se en tidslinje med hendelsene vedkommende har utløst i appen din eller på nettstedet ditt. Hendelsene er gruppert etter dato.
Tilpass aktivitetslisten
Med alternativene til venstre i TIDSLINJE-delen kan du
- vise utvalgte hendelser
- se tidslinjen som en skjult eller utvidet liste
- sortere hendelsene på tidslinjen
Opprett segmenter med utgangspunkt i enkeltbrukere
På tidslinjen kan du opprette et segment bestående av alle brukerne som har utløst et bestemt sett med hendelser. Du gjør dette ved å velge minst én enkelthendelse. Klikk deretter på Opprett segment øverst til høyre. Du kan redigere det resulterende segmentet etter behov og deretter lagre det. Da kan du bruke det i videre utforskning eller rapportering.
Slett brukerdata
- Under Utforsk kan du opprette en ny brukerinnsikt via malgalleriet eller åpne en eksisterende brukerinnsikt.
Via Forrige-linken kommer du til Analytics-området du sist åpnet. Du kan endre området i områdevelgeren. Du må minst ha rollen redigerer til for å kunne be om å få slettet brukerdata.
- Velg ID-en som er tilknyttet brukerdataene du vil slette, i «Effektiv bruker-ID»-kolonnen.
- Klikk på Slett brukeren-ikonet
øverst til høyre i rapporten.
- Klikk på Slett i «Varsel»-vinduet.
Etter 24 timer blir dataene om den aktuelle brukeren ikke vist lenger, og de slettes permanent innen 63 dager.
Sletting av data etter pseudonym-ID
Hvis du samler inn User-ID-er og vil slette noen av eller alle dataene som er knyttet til en pseudonym-ID, og som også er knyttet til en av disse brukerne, kan du bruke Analytics-grensesnittet som beskrevet nedenfor. Du kan også slette data programmatisk via User Deletion API.
Når en bruker er pålogget, blir hendelsesdataene som er forbundet med denne brukeren, identifisert gjennom User-ID-en du oppgir. Når brukeren er logget av, identifiseres hendelsesdataene hens per en pseudonym-ID.
Du kan se alle hendelsesdataene til den aktuelle brukeren som bare identifiseres via den pseudonymiserte ID-en, ved å endre rapporteringsidentiteten fra «Blandet identitet», som tar høyde for «User-ID» og «Modellering», til «Bare etter enhet»:
- Klikk på Rapporteringsidentitet under «Datavisning» på Administrator-siden.
Via Forrige-linken kommer du til Analytics-området du sist åpnet. Du kan endre området i områdevelgeren. Du må minst ha rollen redigerer på områdenivå for å bytte rapporteringsidentitet.
- Velg Bare etter enhet.
- Klikk på Lagre.
Gjør følgende etter at du har endret rapporteringsidentiteten:
- Åpne en ny brukerinnsikt for å se den fullstendige listen over pseudonym-ID-er.
- Velg ID-en tilknyttet dataene du vil slette.
- Klikk på Slett brukeren-ikonet
- Klikk på Slett i «Varsel»-vinduet.