Кількість користувачів в аудиторії Google Analytics може відрізнятися від їх кількості в тій самій аудиторії під час експортування в Google Ads і інші продукти Google. У цій статті пояснюється, чому кількість користувачів у різних продуктах може відрізнятися. З огляду на зазначені нижче причини очікується, що розмір списків аудиторій у звітах Google Analytics не збігатиметься з аналогічним показником для інтегрованих продуктів Google Ads або кількістю користувачів в Analytics Data API.
ЗмістОбласті ідентифікації
Звіти про користувачів у Google Analytics ґрунтуються на ідентифікаторі Client-ID в Google Analytics для вебтрафіку й ідентифікаторі екземпляра додатка для трафіку додатка. Коли функцію ввімкнено, копії користувачів також видаляються у звітах Google Analytics на основі ідентифікатора користувача.
Під час експортування аудиторій у Google Ads застосовуються різні ідентифікатори. Ці ідентифікатори потрібні для зіставлення користувачів під час показу реклами. З одним ідентифікатором клієнта GA4 (вебсайт) або ідентифікатором екземпляра додатка може бути пов’язано кілька файлів cookie. Крім того, з ідентифікатором користувача GA4 може бути не пов’язано жодного рекламного файла cookie.
- На вебсайті Google Analytics експортує рекламні файли cookie, пов’язані з ідентифікатором клієнта GA4.
- У додатку Google Analytics експортує ідентифікатори екземпляра додатка.
Налаштування персоналізації реклами й згоди кінцевих користувачів
У Google Analytics розмір аудиторії демонструє кількість користувачів, які відповідають критеріям аудиторії. У Google Ads і інших рекламних продуктах розмір аудиторії Google Analytics відображає тільки ремаркетингову частину цієї групи.
Користувачі Google Analytics і кінцеві користувачі можуть налаштовувати персоналізацію реклами кількома способами. Ці налаштування визначають, як обчислюватиметься кількість користувачів у рекламних продуктах Google, зокрема в Google Ads (за винятком Google Analytics). У цьому розділі описано кілька прикладів конфігурацій персоналізації реклами, які можуть призвести до розбіжностей між даними продуктів.
Налаштування Google Analytics
Google Signals і збирання даних, наданих користувачами
Щоб експортувати аудиторії в Google Ads і вбудовані інтеграції Google, необхідно ввімкнути Google Signals або збирання даних, наданих користувачами. Аудиторії Analytics, експортовані в Google Ads, включають лише тих користувачів, які взаємодіяли з вебсайтом або додатком протягом часу, коли Google Signals було ввімкнено. Дані, зібрані в періоди, коли Google Signals вимкнено, не включаються в аудиторії, експортовані в інші продукти Google.
Ви можете ввімкнути Google Signals лише для потрібних регіонів. Дані, зібрані з регіонів, для яких вимкнено Google Signals, не включатимуться в аудиторії, що експортуються в Google Ads або інші продукти Google. Докладніше про налаштування персоналізації реклами для різних регіонів.
Налаштування ресурсів
Рекламодавці можуть вмикати й вимикати персоналізовану рекламу на рівні ресурсу за допомогою елементів керування даними в Google Analytics. Користувачі Google Analytics також можуть робити це для окремих подій і властивостей користувачів. Завдяки розширеним налаштуванням можна вмикати й вимикати персоналізацію реклами регіонально для користувачів із будь-яких чи всіх підтримуваних країн і/або штатів США.
Налаштування конфігурації тегу
Адміністратори ресурсу можуть скасувати дозвіл на використання даних Analytics для персоналізації реклами повністю або частково за допомогою коригувань упровадження тегів у Google Analytics. Це можна зробити за допомогою вебтегів і конфігурації пакета SDK.
Персоналізація реклами для зв’язаного облікового запису Google Ads
Персоналізацію реклами можна налаштувати не тільки на рівні ресурсу, а й для певного зв’язаного облікового запису Google Ads, увімкнувши або вимкнувши цю функцію в Analytics. Щоб аудиторії надсилалися в Google Ads, потрібно ввімкнути персоналізацію реклами для зв’язку між ресурсом Google Analytics і Google Ads. Ця функція вмикається за умовчанням під час зв’язування. Докладніше про те, як керувати персоналізацією реклами для одного зв’язку з Google Ads.
Коли ви налаштуєте зв’язок із рекламною платформою (наприклад, Google Ads) і активуєте персоналізацію реклами, ми згенеруємо список аудиторій на основі даних за останні 30 днів. Якщо налаштувати інтеграцію з рекламною платформою і активувати персоналізацію реклами більш ніж за 30 днів після створення аудиторії, дані списку аудиторій із Google Analytics не збігатимуться з відповідними даними в Google Ads.
Детальні дані про місцеположення й пристрої
Збирання детальних даних про місцеположення й пристрої також може вплинути на відомості, що експортуються в інші продукти Google. Якщо це налаштування вимкнено, Google Analytics не збиратиме такі параметри, як місто, бренд пристрою тощо. Усі аудиторії, створені на основі цих параметрів, будуть неточними.
Налаштування кінцевих користувачів
Налаштування конфігурації облікового запису Google
Увійшовши в обліковий запис Google, користувачі можуть відкрити інструмент "Мій центр реклами" й вибрати параметри персоналізації оголошень на рівні цього облікового запису, які застосовуватимуться під час відвідування вебсайтів або додатків.
Налаштування конфігурації на рівні операційної системи
Деякі операційні системи, зокрема Android 4.4 й старіших версій, дають кінцевому користувачу змогу налаштовувати персоналізацію на рівні операційної системи, обмежуючи збирання даних для персоналізованої реклами. Докладніше про рекламні ідентифікатори для мобільних додатків.
Режим згоди
Якщо застосувати банер для надання згоди із запитом дозволити вам зберігати дані оголошень або аналітики, то відвідувачі вашого сайту чи додатка матимуть можливість відхилити такий запит. Якщо користувач заборонить зберігати дані оголошень, на нього не можна буде націлювати кампанії ремаркетингу. Однак якщо користувач надасть згоду на зберігання даних аналітики, то такі дані зможуть і далі відображатись у звітах Google Analytics 4, але їх не буде включено в статистику для зв’язаних рекламних сервісів.
Згода в межах ATT
Після оновлення iOS 14 і запровадження правил фреймворку App Tracking Transparency (ATT) від Apple багато рекламодавців упровадили запит ATT, щоб отримувати дозвіл на використання певної інформації в рекламних цілях відповідно до вимог. Якщо користувач відхиляє запит ATT на згоду, то ідентифікатори пристроїв, потрібні для ремаркетингу, не збираються, і дані про користувача не можна використати для ремаркетингу. Унаслідок цього користувач може відображатись у звітах Google Analytics 4, але його не буде включено в кількість користувачів для зв’язаних рекламних сервісів.
Додаткові причини розбіжностей
Заповнені аудиторії
Якщо ви створюєте аудиторію в Google Analytics і вмикаєте ремаркетинг у Google Ads, то Google Analytics заповнює цю аудиторію в Google Ads нещодавно доданими учасниками. Однак у звітах і списках аудиторій Google Analytics відповідні заповнені дані не показуються. Щоб у звітах і списках аудиторій користувач відображався як учасник певної аудиторії, він має ініціювати подію після створення відповідної аудиторії.
Наприклад, якщо користувач ініціював подію purchase 20 червня, а ви створили аудиторію "Покупці" 21 червня, імовірно, вам доведеться зачекати до 22 червня, перш ніж цей користувач потенційно почне відображатися в нових списках аудиторій (це станеться лише за умови, що 21 червня він ініціював певну подію).
Коли ви налаштуєте зв’язок із рекламною платформою (наприклад, Google Ads) і активуєте персоналізацію реклами, ми згенеруємо список аудиторій на основі даних за останні 30 днів. Якщо налаштувати інтеграцію з рекламною платформою і активувати персоналізацію реклами більш ніж за 30 днів після створення аудиторії, дані списку аудиторій із Google Analytics не збігатимуться з відповідними даними в Google Ads.
Актуальність даних
Час, потрібний системам Analytics і Google Ads, щоб зібрати й обробити події і оновити аудиторії, визначає актуальність даних. Цей час може відрізнятися в Analytics і інших продуктах Google. У період, коли аудиторії вже оновилися для одного продукту, але ще не оновилися для іншого, можна помітити деякі розбіжності між даними. Докладніше про актуальність даних.
Імпортування даних
Для даних користувачів, імпортованих за допомогою відповідної функції, лише активні користувачі додаються у відомості про розміри списків аудиторій у звітах GA4, зокрема у звіті про аудиторії GA4. Однак ці дані відображаються в цільових сервісах для експорту, таких як Google Ads.
Де можуть виникати розбіжності
Звіти про кількість користувачів на різних платформах
У прикладі нижче показано різницю між показниками кількості користувачів на різних платформах. Припустімо, ви створили ресурс у січні 2019 року, а список "Усі користувачі в Японії" – у січні 2020 року.
- Експорт у Google Ads. Список аудиторій, експортований у Google Ads, міститиме лише користувачів за період із січня 2020 року, а також за 30 днів до цього.
- Автоматичне заповнення аудиторії, тобто повного списку користувачів, які відповідають критеріям аудиторії за 30-денний період до її створення, застосовується лише для таких інтегрованих продуктів, як Google Ads, куди надсилається повний список користувачів. У такому разі розбіжність виникне, тільки якщо тривалість членства перевищує 30 днів.
- Реєстрація показників за користувачами в дослідженнях і звітах Analytics. Якщо ви створили ресурс у січні 2019 року, то в списку "Усі користувачі в Японії із січня 2019 року" відображатимуться всі користувачі за весь період існування ресурсу. Звіти Analytics про кількість користувачів містять дані за весь період, протягом якого ресурс збирає дані.
- Таблиця керування аудиторіями й зв’язані звіти Analytics. Кількість списків аудиторій, указана в таблиці керування (Адміністратор > Відображення даних > Аудиторії), міститиме лише дані зі списку "Усі користувачі в Японії" для всього періоду з моменту створення цієї аудиторії (у цьому прикладі – січень 2020 року). Відомості про кількість користувачів за 30-денний період до створення ресурсу не включатимуться. Ви можете відкрити звіт про конкретну аудиторію, натиснувши її назву в таблиці керування або звіті про аудиторії.
- Розраховані показники в Редакторі аудиторій. На картці підсумків у Редакторі аудиторій Google Analytics відображається приблизна кількість користувачів, які відповідали вибраним критеріям протягом останніх 30 днів. Ці показники дають уявлення про кількість користувачів у вашій аудиторії на основі даних за останні 30 днів, але не збігаються з кількістю користувачів, експортованих у продукти Google. Наприклад, користувачі, які не надали згоду на персоналізацію реклами, не включатимуться в списки аудиторій Google Ads.