У Google Analytics є два типи показників електронної комерції, які містять кількісні дані про відповідні події.
- Показники на рівні події відображають, скільки разів активувалася подія електронної комерції.
- Показники на рівні товару відображають, скільки разів користувачі взаємодіяли з товарами в події електронної комерції.
Наприклад, покупець додає в кошик 3 футболки Stan and Friends і 2 сірі жіночі футболки Google. У такому разі ви побачите наведені нижче значення показників електронної комерції.
- Показник на рівні події "Додавання товарів у кошик" матиме значення 1.
- Показник на рівні товару "Кількість товарів у кошику" для футболки Stan and Friends матиме значення 3.
- Показник на рівні товару "Кількість товарів у кошику" для сірої жіночої футболки Google матиме значення 2.
Відмінності між показниками
У таблиці нижче описано різницю між показниками електронної комерції на рівні події і аналогічними показниками на рівні товару.
| Показник на рівні події | Опис | Показник на рівні товару | Опис | Приклад |
|---|---|---|---|---|
|
Додавання товарів у кошик |
Кількість разів, коли користувачі ініціювали подію add_to_cart. |
Кількість товарів у кошику |
Кількість товарів у події add_to_cart. |
Якщо покупець за допомогою кнопки "Додати в кошик" додав 3 футболки Stan and Friends, а потім іще 4 сірі жіночі футболки Google, показники матимуть такі значення:
|
|
Оплата |
Кількість разів, коли користувачі активували подію begin_checkout. |
Кількість оплачених товарів |
Кількість товарів у події begin_checkout. |
Якщо покупець почав оформлювати замовлення на 3 футболки Stan and Friends і 2 сірі жіночі футболки Google, показники матимуть такі значення:
|
|
Події кліку в списку товарів |
Кількість разів, коли користувачі ініціювали подію select_item. |
Кількість вибраних неакційних товарів |
Кількість товарів у події select_item. |
Якщо користувач натиснув футболку Stan and Friends у списку, показники матимуть такі значення:
|
|
Події перегляду списку товарів |
Кількість разів, коли користувачі активували подію view_item_list. |
Кількість переглянутих неакційних товарів |
Кількість товарів у події view_item_list. |
Якщо покупець переглядає список, який містить 3 футболки Stan and Friends і 2 сірі жіночі футболки Google, показники матимуть такі значення:
|
|
Події перегляду товарів |
Кількість разів, коли користувачі ініціювали подію view_item. |
Кількість переглянутих товарів |
Кількість товарів у події view_item. |
Якщо користувач переглянув футболку Stan and Friends, показники матимуть такі значення:
|
|
Кліки рекламної акції |
Кількість разів, коли користувачі активували подію select_promotion. |
Кількість вибраних акційних товарів |
Кількість товарів у події select_promotion. |
Якщо користувач натиснув рекламну акцію для футболки Stan and Friends, показники матимуть такі значення:
|
|
Перегляди рекламної акції |
Кількість разів, коли користувачі ініціювали подію view_promotion. |
Кількість переглянутих акційних товарів |
Кількість товарів у події view_promotion. |
Якщо користувач переглянув рекламну акцію для футболки Stan and Friends, показники матимуть такі значення:
|
|
Покупки |
Кількість разів, коли користувачі активували подію purchase. |
Придбані товари |
Кількість товарів у події purchase. |
Якщо користувач придбав 3 футболки Stan and Friends і 2 сірі жіночі футболки Google, показники матимуть такі значення:
|
|
Кількість покупок в інтернет-магазині |
Кількість товарів, включених у подію електронної комерції. |
Кількість товару |
Кількість одиниць окремого товару, включених у подію електронної комерції. |
Якщо користувач придбав 3 футболки Stan and Friends і 2 сірі жіночі футболки Google, показники матимуть такі значення:
|
|
Повернення коштів |
Кількість разів, коли користувачі ініціювали подію refund. |
Повернення коштів за товар |
Кількість товарів у події refund. |
Якщо користувачу було повернено кошти за 3 футболки Stan and Friends і 2 сірі жіночі футболки Google, показники матимуть такі значення:
|
Як переглядати показники електронної комерції у звітах
Звіт "Покупки в інтернет-магазині" містить параметри й показники на рівні товару, які дають змогу оцінити ефективність кожної позиції.
За умовчанням цей звіт включає параметр "Назва товару" й такі показники, як "Кількість переглянутих товарів" і "Кількість товарів у кошику", за допомогою яких можна дізнатися, скільки разів кожен товар було переглянуто й додано в кошик.
Як переглядати показники електронної комерції в дослідженнях
Щоб докладніше проаналізувати дії, пов’язані з електронною комерцією, створіть дослідження. Дослідження може включати параметри й показники як на рівні товару, так і на рівні події.
Наприклад, завдяки параметрам і показникам на рівні товару в наведеному нижче дослідженні можна визначити, що всього було продано 5697 товарів, зокрема 291 ручку Google лаймового кольору з градієнтом. Додавши показник "Загальна кількість покупців", ви дізнаєтеся, що всі покупки здійснили 616 користувачів, 27 із яких купили ручку Google лаймового кольору з градієнтом.
Щоб переглянути, скільки разів активувалася подія purchase за певний період, додайте показник "Покупки" на рівні події. За допомогою цього показника можна дізнатися, скільки разів користувачі здійснювали покупки на вашому вебсайті або в додатку.
Показник "Покупки" й інші показники на рівні події не повністю сумісні з параметрами на рівні товару (як-от "Назва товару"), тому ви не можете налаштувати такий самий розподіл даних, як для показників "Придбані товари" або "Загальна кількість покупців".
Однак застосувавши фільтр, ви можете дізнатися, що ручку Google лаймового кольору з градієнтом купили 27 разів. Якщо ви застосовуєте фільтр до параметра на рівні товару в дослідженні з показником на рівні події, він повинен мати тип відповідності "точно відповідає".
Примітка. У звітах і дослідженнях не можна водночас використовувати параметри й показники на рівні події і товару. Якщо ви застосовуєте параметр на рівні товару, вибирайте відповідний показник на рівні товару, а не еквівалентний показник на рівні події. Те саме стосується параметрів і показників на рівні події. Наприклад, параметр "Бренд товару" не можна переглядати разом із показником "Додавання товарів у кошик", однак можна поєднувати з показником "Кількість товарів у кошику".