Цей звіт містить дані про те, скільки користувачів не завершують певний крок на шляху до покупки, і дає змогу визначити, які кроки послідовності конверсії потрібно вдосконалити.
Наприклад, якщо користувачі, які почали процедуру оплати, часто не здійснюють покупку, можливо, вартість доставки зависока або не працюють певні кнопки чи посилання.
Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача натисніть значок , а потім – "Субтитри" й виберіть потрібну мову.
Як переглянути звіт
- Увійдіть у Google Analytics.
- У меню ліворуч виберіть Звіти
.
- У колекції "Життєвий цикл" ліворуч розгорніть розділ Монетизація.
- Натисніть Шлях до покупки.
.Кроки в послідовності конверсії
Цей звіт містить наведені нижче кроки.
- Початок сеансу (кількість користувачів, які активували подію session_start).
- Перегляд товару (кількість користувачів, які активували подію view_item).
- Додавання в кошик (кількість користувачів, які активували подію add_to_cart).
- Початок процедури оплати (кількість користувачів, які активували подію begin_checkout).
- Покупка (кількість користувачів, які активували подію purchase або in_app_purchase).
У цьому звіті використовується закрита послідовність конверсії, за якою дані збираються лише про користувачів, які виконали кожен крок послідовності. Користувачі зараховуються лише для кроків, які вони пройшли у визначеному порядку. Користувач, який пропускає крок, виходить із послідовності й не враховується в наступних кроках.
Як переглянути кроки послідовності конверсії
Щоб відкрити відомості про кроки послідовності конверсії лише для перегляду, натисніть Переглянути кроки послідовності конверсії. У цьому представленні даних не можна змінювати кроки й умови в послідовності конверсії.
Параметри у звіті
Нижче наведено параметри, значення яких можна переглянути в таблиці.
| Параметр | Що означає | Заповнення |
|---|---|---|
| Веб-переглядач | Веб-переглядач, у якому було зареєстровано дії користувача. Поширені веб-переглядачі: Chrome, Edge, Firefox, Internet Explorer, Opera та Safari. | Цей параметр заповнюється автоматично. |
| Місто | Місто, у якому було зареєстровано дії користувача. Наприклад, якщо ваш вебсайт відвідає користувач із Нью-Йорка, параметр матиме значення "New York". | Цей параметр заповнюється автоматично. |
| Країна | Країна, у якій було зареєстровано дії користувача. Наприклад, якщо ваш вебсайт відвідає користувач зі США, параметр набуде значення "United States". | Цей параметр заповнюється автоматично. |
| Категорія пристрою |
Тип пристрою, на якому було зареєстровано дії користувача. Є такі категорії пристроїв: комп’ютер, мобільний пристрій і планшет. Цей параметр вибрано у звіті за умовчанням. |
Цей параметр заповнюється автоматично. |
| Мова | Назва мови вебпереглядача або пристрою користувача (наприклад, французька – "French", англійська – "English"). | Цей параметр заповнюється автоматично. |
| Регіон | Географічний регіон, у якому було зареєстровано дії користувача. Наприклад, якщо ваш вебсайт відвідає користувач із Нью-Йорка, параметр матиме значення "New York". Якщо ж це буде користувач з Англії, параметр матиме значення "England". | Цей параметр заповнюється автоматично. |
Показники у звіті
Звіт містить наведені нижче показники.
| Показник | Що означає | Заповнення |
|---|---|---|
| Показник незавершених конверсій |
Цей показник демонструє відсоток користувачів, утриманих від поточного до наступного кроку в послідовності конверсії, і відображається під кожним рядком із наступним кроком. Наприклад, якщо 200 користувачів почали сеанс (поточний крок) і лише 140 користувачів переглянули товар (наступний крок), показник незавершених конверсій під поточним кроком становитиме 60 (або 30%). |
Цей показник заповнюється автоматично на основі даних активованих подій на кожному кроці послідовності. |
| Частка утримання |
Цей показник демонструє відсоток користувачів, які завершили попередній крок, і відображається в заголовку наступного кроку. Наприклад, якщо 200 користувачів почали сеанс (поточний крок) і лише 140 користувачів переглянули товар (наступний крок), то частка утримання над наступним кроком становитиме 140 (або 70%). |
Цей показник заповнюється автоматично на основі даних активованих подій на кожному кроці послідовності. |
Як змінити розмір гістограми
Щоб збільшити або зменшити масштаб гістограми, використовуйте кнопки + і - унизу праворуч. Збільшивши масштаб, можна детальніше розглянути маленькі стовпчики.
Примітка. Якщо після збільшення масштабу висота стовпчика перевищуватиме висоту діаграми, Analytics додасть криву, яка вказуватиме на те, що стовпчик відображається не повністю.
Вирішення проблем
Звіт "Шлях до покупки" не відображається. Як його додати?
- У меню ліворуч у Google Analytics натисніть Звіти
- Унизу ліворуч на панелі навігації натисніть Бібліотека. Якщо ви не бачите цей параметр, це означає, що у вас немає дозволу налаштовувати панель навігації ліворуч.
- У розділі "Колекції" натисніть Редагувати колекцію поруч із колекцією, у яку хочете додати звіт.
- Знайдіть потрібний звіт у розділі "Перетягніть звіти, щоб створити колекцію".
- Перетягніть звіт у колекцію ліворуч.
- Натисніть Зберегти.
Як змінити кроки послідовності конверсії у звіті?
- Відкрийте звіт "Шлях до покупки".
- Угорі праворуч натисніть Додати порівняння
.
- У нижній частині вікна "Змінити порівняння" натисніть Дослідити.
.На вкладці "Налаштування" Google Analytics відкриється дослідження з кроками зі звіту "Шлях до покупки". Тепер ви можете створити новий спеціальний звіт про послідовність конверсії на основі дослідження. Щоб отримати докладнішу інформацію щодо спеціальних звітів про послідовність конверсії і дізнатись, як створити такий звіт, перегляньте цю статтю.