Når du vet hvordan brukerne samhandler med produktene og tjenestene du selger, blir det enklere å optimalisere kjøpsprosessen i mobilappen eller på nettstedet for netthandelen din. Du kan for eksempel måle hvilke produkter brukerne ser på oftest, og hvilken innvirkning promoteringer, bannerannonser og produktplasseringer har på antallet viktige hendelser.
Innsamling av netthandelsdata
For at du skal kunne samle inn netthandelsdata, må du legge til netthandelshendelser i appen din eller på nettstedet ditt eller i Google Tag Manager-beholderen din. Siden det kreves mer kontekst for at disse hendelsene skal gi mening, overføres ikke hendelsene automatisk. Når du har lagt til hendelsene og noen bruker appen eller nettstedet, kan du se netthandelsdata i Analytics.
Se mer informasjon om de ulike hendelsene i artikkelen om måling av netthandel.
Via rullegardinmenyene nedenfor kan du finne informasjon om hvordan du sender hendelsene:
Google-taggen (nettsteder)
Du kan plassere netthandelshendelser hvor som helst nedenfor der du har plassert Google-taggen. Eksempelvis kan hendelsene plasseres alle stedene nedenfor.
<!DOCTYPE html> <html lang="en"> <head> <!-- Taggen din settes inn her --> <!-- Du kan plassere netthandelshendelser her – -> <title>Tittelen på siden</title> <!-- Du kan plassere netthandelshendelser her --></head> <body> <!-- Du kan plassere netthandelshendelser her --><!-- Delen av nettstedet ditt som blir vist til brukerne --> <!-- Du kan plassere netthandelshendelser her --></body> </html>
Se mer informasjon om hvordan du sender hendelser, i artikkelen om konfigurering av hendelser. Se mer informasjon om hvor Google-taggen skal plasseres, i artikkelen Om Google-taggen.
Google Tag Manager (nettsteder)
- I Google Tag Manager klikker du på Tagger > Ny.
- Klikk på Tag-konfigurasjon > Google Analytics: GA4-hendelse.
- i Konfigurasjonstag velger du konfigurasjonstaggen din for Google Analytics 4.
- I Hendelsesnavn skriver du inn navnet på hendelsen (f.eks.
view_item_list). - I Hendelsesparametere legger du til en rad for hver parameter på hendelsesnivå.
Parametere på hendelsesnivå er parametere du tar med i hendelsen, men som plasseres utenfor
items-matrisen, deriblantitem_list_id- ogitem_list_name-parameteren iview_item_list-hendelsen. - Gi parameteren et navn under Parameternavn.
- Klikk på + ved siden av feltet under Verdi, og velg en eksisterende variabel eller legg til en ny.
- Lagre og publiser beholderen.
Når du vil utløse en hendelse i tråd med en betingelse (f.eks. når noen klikker på en knapp), må du opprette en utløser, og så legge til utløseren i hendelsestaggen for Google Analytics 4.
Google Analytics for Firebase (mobilapper)
Bekreft konfigurasjonen din i sanntid
Det kan ta opptil 24 timer før rapporter og utforskninger fylles ut med netthandelsdata. I mellomtiden kan du bekrefte om du har konfigurert netthandelshendelsene korrekt, ved å aktivere feilsøkingsmodus. Når du har gjort det, kan du se dataene dine i sanntid i DebugView.
Legg til parametere i netthandelshendelser
Med parametere får du kontekst for hvilke interaksjoner kunder har med produktene eller tjenestene du selger. Informasjon om de bestemte produktene eller tjenestene du selger, vises på varenivå (dvs. i en items-matrise). Informasjon om brukerinteraksjoner med de aktuelle produktene eller tjenestene vises på hendelsesnivå (dvs. utenfor items-matrisen).
Tenk deg for eksempel at noen klikker på en Kjøp-knapp på nettstedet ditt, og at en purchase-hendelse utløses. I tillegg til purchase-hendelsen kan du ta med totalbeløpet kunden har brukt (på hendelsesnivå), samt hva en bestemt vare koster (på varenivå).
I kodebiten nedenfor for Google-taggen kan du se hvor disse parameterne skal plasseres:
gtag("event", "view_item", {
// Event-level parameters
items: [
{
// Item-level parameters
}
]
});
De anbefalte netthandelsparameterne samles automatisk inn i dimensjoner og beregninger i Analytics som er tilgjengelige for rapportering. Parametere som er attributter for dataene dine (f.eks. fargen eller størrelsen på en skjorte), fyller ut dimensjoner, mens parametere som er kvantitative målinger (f.eks. tall, gjennomsnittsverdier, forholdstall og prosentandeler) fyller ut beregninger.
Hvis du sender egendefinerte parametere i netthandelshendelsene og ønsker å se dem i rapporteringen, kan du lese artikkelen Egendefinerte dimensjoner og beregninger.
Finn ut hvordan du konfigurerer hendelsesparametere, i artikkelen Konfigurer hendelsesparametere.
Om netthandelshendelser
Google Analytics inneholder en rekke forhåndsdefinerte hendelser som kan være nyttige når du skal begynne å samle inn informasjon om hvordan brukerne har interaksjon med butikken din. Ettersom netthandelshendelsene automatisk fyller ut dimensjoner og verdier, og Google utfører beregninger for at du skal få mer verdifull informasjon, bør du bruke disse hendelsene i stedet for å opprette egendefinerte hendelser.
Kampanjer
Med kampanjer kan du markedsføre én del av appen din eller nettstedet ditt på et annet sted i appen eller på nettstedet. Kampanjer omfatter for eksempel bannere og forgrunnsvinduer som trekker kundens oppmerksomhet mot oppdateringer og rabatter som er viktige for bedriften din.
Du kan måle når brukere samhandler med kampanjene dine, og hvilken innvirkning disse kampanjene har på antallet viktige hendelser, ved å legge til hendelsene view_promotion og select_promotion. Se mer om dette i artikkelen Bruk promoteringer.
Når du legger til disse hendelsene i appen din eller på nettstedet ditt, må du sjekke at du tar med parameterne promotion_id og promotion_name på hendelsesnivå. Ved hjelp av disse parameterne kan du finne ut hvilke kampanjer brukerne har interaksjon med. Du kan selv velge kampanjenavn og -ID-er, men tilordne navn og ID-er på en konsekvent måte i hele appen eller på hele nettstedet.
Hvis du vil måle når noen kjøper noe etter å ha sett eller klikket på en promotering, må du legge til minst én av parameterne – promotion_id eller promotion_name – i alle påfølgende netthandelshendelser.
Refusjoner
Du kan måle fulle og delvise refusjoner ved hjelp av refund-hendelsen. Fulle refusjoner inkluderer alle varene brukeren kjøpte, mens delvise refusjoner bare inkluderer noen av varene brukeren kjøpte. Sørg for at du tar med alle de refunderte varene i en items-matrise (varematrise), uavhengig av om du utsteder full eller delvis refusjon. Se mer om dette i artikkelen om hvordan du foretar kjøp eller får utstedt refusjoner.
Se netthandelsdataene dine
Netthandelsdataene dine fyller ut dimensjoner og beregninger du har tilgang til i hele Google Analytics, i BigQuery og via Google Analytics Data API
I rapportene Antall netthandelskjøp og Oversikt over inntektsgenerering vises netthandelsinformasjon automatisk. Ved hjelp av utforskninger, BigQuery og Google Analytics Data API kan du kjøre ad hoc-analyser og utvikle egendefinerte verktøy utenfor Analytics. I artikkelen om løsninger for utforskning av netthandelsdata kan du finne ut hvordan du analyserer netthandelsdata.