[GA4] Engagementpercentage en bouncepercentage

Over de statistieken

Het engagementpercentage en bouncepercentage zijn belangrijke statistieken in Google Analytics waarmee u de engagement van gebruikers met uw website of app kunt meten en analyseren.

Beide statistieken worden gedefinieerd aan de hand van sessies met engagement.

• Een sessie is een periode waarin een gebruiker engagement met uw website of app heeft.
• Een sessie met engagement is een sessie die voldoet aan een van de volgende criteria:
  • De sessie duurt langer dan 10 seconden
  • De sessie heeft een belangrijke gebeurtenis
  • De sessie heeft 2 of meer scherm- of paginaweergaven

Het engagementpercentage is het percentage sessies met engagement op uw website of in uw mobiele app. Het bouncepercentage is het tegenovergestelde van het engagementpercentage. Het bouncepercentage is het percentage sessies dat geen sessie met engagement was.

Met andere woorden, met het engagementpercentage kunt u meten welk percentage bezoeken aan uw website of app een vorm van zinvol engagement inhoudt.

Een voorbeeld

Stel dat een gebruiker uw website bezoekt, bepaalde content minder dan 10 seconden leest en dan weggaat. Terwijl de persoon uw website bezocht, heeft die geen gebeurtenissen geactiveerd of andere pagina's bezocht.

Omdat de gebruiker in dit geval niet voldoet aan een van de criteria van een sessie met engagement (de sessie was korter dan 10 seconden, er heeft geen belangrijke gebeurtenis plaatsgevonden en er zijn niet minstens 2 paginaweergaven of schermweergaven geweest), telt de sessie niet als een sessie met engagement. Als dit de enige sessie op uw website is, is het engagementpercentage 0% en is het bouncepercentage 100%.

De statistieken toevoegen aan uw rapporten

De meeste rapporten in Google Analytics bevatten standaard niet de statistieken Engagementpercentage en Bouncepercentage. Als u deze statistieken in uw rapporten wilt tonen, moet u het rapport aanpassen. U kunt een rapport aanpassen als u een bewerker of beheerder bent. U kunt alleen statistieken toevoegen aan het rapport Details.

1. Log in bij Google Analytics.
2. Selecteer Rapporten in het linkermenu.
3. Ga naar het rapport dat u wilt aanpassen, zoals het rapport Pagina's en schermen.
4. Klik rechtsboven in het rapport op Rapport aanpassen [].
   Belangrijk: Als u de knop niet ziet, heeft u niet de rol Bewerker of Beheerder.
5. Klik in Rapportgegevens op Statistieken.
   Als er alleen Kaarten toevoegen staat en niet de optie Statistieken, bent u in een overzichtsrapport. U kunt alleen statistieken toevoegen aan het rapport Details.
6. Klik op Statistiek toevoegen (onderaan het rechtermenu).
7. Typ Engagementpercentage. Als de statistiek niet wordt getoond, is deze al opgenomen in het rapport.
8. Typ Bouncepercentage. Als de statistiek niet wordt getoond, is deze al opgenomen in het rapport.
9. Klik op Toepassen.
   
10. Sla de wijzigingen op in het huidige rapport.

De statistieken voor engagementpercentage en bouncepercentages worden toegevoegd als de laatste 2 kolommen in de tabel. Als de tabel veel statistieken bevat, moet u mogelijk naar rechts scrollen om de statistieken te bekijken.

Het engagementpercentage verhogen

Als het engagementpercentage laag is, kunt u de gegevens in rapporten en verkenningen in Analytics nader bekijken om vast te stellen of deze in het algemeen laag zijn en of dat het lage engagementpercentage het gevolg is van bepaalde kanalen, bron/medium-koppelingen, pagina's, schermen of iets anders.

Bijvoorbeeld: als het engagementpercentage op enkele pagina's of schermen laag is, kijkt u of de content goed verband houdt met de marketingactiviteiten waarmee u gebruikers naar die pagina's of schermen leidt. Ook checkt u of gebruikers op deze pagina's of schermen makkelijk de door u gewenste acties kunnen uitvoeren.

Als een bepaald kanaal een laag engagementpercentage heeft, bekijkt u de marketingactiviteiten voor dat kanaal. Als bijvoorbeeld gebruikers die afkomstig zijn van display-advertenties bouncen, checkt u of uw advertenties relevant zijn voor de content van uw site.

Als het probleem algemener van aard is, checkt u de meetcode. Zorg ervoor dat alle noodzakelijke pagina's zijn getagd en dat dit correct is gedaan. Als u gegevens uit een app verzamelt, zorgt u ervoor dat u de SDK voor Google Analytics voor Firebase correct heeft ingesteld.