Weryfikacja reklamodawcy: rozwiąż problemy z dokumentem
Co to jest weryfikacja reklamodawcy?
Weryfikacja reklamodawcy to seria zadań, które musisz wykonać. Poprosimy Cię o przekazanie podstawowych informacji o Tobie lub o Twojej organizacji.
Dowiedz się więcej o weryfikacji.
Zawieszenie konta
Przesyłanie nieprawdziwych informacji na potrzeby procesu weryfikacji uważamy za poważne naruszenie zasad Google skutkujące zawieszeniem konta. Dowiedz się więcej o zasadach dotyczących obchodzenia zabezpieczeń systemu.
Wskazówki dotyczące przesyłania dokumentów
- Na zdjęciu musi być widoczny cały dokument.
- Zdjęcie musi być czytelne i ostre, bez odblasków.
- Niepełne lub zasłonięte dokumenty oraz ciemne lub rozmyte zdjęcia nie będą akceptowane.
- Aby zapobiegać nadużyciom, zezwalamy na ograniczoną liczbę prób weryfikacji.
- Przesłanie zdjęć lub dokumentów innych niż wymagane może spowodować zawieszenie konta.
Pojawił się problem z jednym z moich zadań. Co to znaczy?
To oznacza, że nie udało nam się zweryfikować Twoich informacji. Zwykle oznacza to, że pojawił się jakiś problem z przesłanymi dokumentami. Możesz przesłać je ponownie na koncie Google Ads. Więcej informacji o konkretnym problemie i sposobach jego rozwiązania możesz wyszukać w tabeli poniżej.
| Problem | Account type | Description | Rozwiązanie problemu |
|---|---|---|---|
| Nie udało się zweryfikować adresu |
Osoba fizyczna | Adres w dokumencie jest inny niż adres podany w profilu płatności. | Prześlij ponownie dokument z takim samym adresem, jak podany w profilu płatności, lub zaktualizuj adres w profilu płatności przed przesłaniem dokumentu. |
| Dokument jest rozmyty |
Osoba fizyczna lub organizacja | Przesłany dokument jest rozmyty lub w niskiej rozdzielczości. | Prześlij ponownie czytelny dokument w wysokiej rozdzielczości. Możesz wybierać z listy dokumentów akceptowanych w przypadku Twojego kraju. |
| Dokument stracił ważność lub jest za stary |
Osoba fizyczna lub organizacja | Przesłany dokument stracił ważność lub jest za stary. | Prześlij ponownie ważny dokument. Możesz wybierać z listy dokumentów akceptowanych w przypadku Twojego kraju. |
| W dokumencie brakuje tylnej strony |
Osoba fizyczna lub organizacja | Przesłana została tylko przednia strona dokumentu. | Prześlij ponownie przednią i tylną stronę dokumentu. Możesz wybierać z listy dokumentów akceptowanych w przypadku Twojego kraju. |
| Dokument jest słabo oświetlony |
Osoba fizyczna lub organizacja | Przesłany dokument jest słabo oświetlony lub za ciemny. | Prześlij ponownie czytelne, dobrze oświetlone zdjęcie dokumentu. Możesz wybierać z listy dokumentów akceptowanych w przypadku Twojego kraju. |
| Dokument został wydrukowany samodzielnie |
Osoba fizyczna lub organizacja | Przesłany dokument jest kserokopią lub zrzutem ekranu. | Prześlij ponownie zdjęcie oryginalnego dokumentu. Możesz wybierać z listy dokumentów akceptowanych w przypadku Twojego kraju. |
| Nie udało się zweryfikować nazwy prawnej |
Organizacja | Podana w ramach tego zadania nazwa prawna właściciela nie jest identyczna z nazwą prawną właściciela zawartą w przesłanych dokumentach dotyczących organizacji. | Prześlij ponownie dokument z nazwą prawną identyczną z podaną na potrzeby tego zadania lub zaktualizuj nazwę prawną w zadaniu. Możesz wybierać z listy dokumentów akceptowanych w przypadku Twojego kraju. |
| Nie udało się zweryfikować informacji o firmie |
Organizacja | Podana przez Ciebie nazwa organizacji nie jest identyczna z nazwą organizacji w przesłanym dokumencie. | Prześlij ponownie dokument zawierający nazwę organizacji identyczną z podaną przez Ciebie nazwą lub zmień podaną nazwę organizacji, aby była identyczna z nazwą prawną w dokumencie. Możesz wybierać z listy dokumentów akceptowanych w przypadku Twojego kraju. |
| Rozbieżności pomiędzy profilem płatności a przesłanymi dokumentami |
Osoba fizyczna | Kraj podany w Twoim profilu płatności jest inny niż adres w przesłanych przez Ciebie dokumentach. |
Prześlij ponownie dokument z podanym krajem takim samym jak w profilu płatności. Możesz wybierać z listy dokumentów akceptowanych w przypadku Twojego kraju. Przypominamy, że musisz przesłać dokument wydany w kraju podanym w profilu płatności. W przypadku krajów należących do Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) akceptujemy dokumenty tożsamości wydane przed dowolny z krajów należących do EOG. Jeśli kraj podany w profilu płatności jest inny niż podany w dokumentach rejestracyjnych, skontaktuj się z pomocą Google Ads i poproś o utworzenie nowego profilu płatności dla innego kraju. |
| Nieprawidłowy rodzaj konta w profilu płatności |
Osoba fizyczna lub organizacja | Rodzaj konta w profilu płatności nie pasuje do informacji w przesłanym dokumencie. Może to na przykład znaczyć, że rodzaj konta w profilu płatności to „Osoba fizyczna”, ale z dokumentów wynika, że reprezentujesz organizację. |
Możesz jednorazowo zmienić rodzaj swojego konta na stronie Ustawienia na koncie. Więcej informacji o zmianie rodzaju konta. Jeśli nie widzisz opcji umożliwiającej edycję ustawienia „Rodzaj konta”, skontaktuj się z pomocą Google Ads. |
| Przesłany typ dokumentu nie jest akceptowany |
Osoba fizyczna lub organizacja | Przesłany dokument nie znajduje się na liście dokumentów akceptowanych w przypadku Twojego kraju. | Prześlij ponownie akceptowany:
Upewnij się, że przesłane dokumenty znajdują się na liście dokumentów akceptowanych w przypadku Twojego kraju. Pamiętaj, że nie akceptujemy cyfrowych dokumentów tożsamości. |
| Wyszukaj słowa kluczowe w Wyszukiwarce Google. | |||