Annonsørbekreftelse: løs problemer med dokumentet
Hva er annonsørbekreftelse?
Annonsørbekreftelsen består av visse oppgaver du må fullføre. Du oppgir grunnleggende informasjon om deg selv eller organisasjonen din.
Finn ut mer om bekreftelse.
Kontosperring
Å sende inn falsk informasjon regnes som et grovt brudd på Googles retningslinjer og fører til at kontoen din blir sperret. Finn ut mer om retningslinjene om omgåelse av systemer.
Tips for innsending av dokumentene
- Få med hele dokumentet, inkludert alle de fire hjørnene.
- Bildet må være lesbart, i fokus og uten gjenskinn og refleksjon.
- Ufullstendige dokumenter eller mørke eller uskarpe bilder godtas ikke.
- For å unngå uriktig bruk tillater vi bare et begrenset antall bekreftelsesforsøk.
- Hvis du laster opp andre bilder eller dokumenter enn dem vi har bedt om, kan kontoen din bli sperret.
Det var problemer med oppgaven – hva betyr det?
Det betyr at Google ikke kunne bekrefte informasjonen. Dette skyldes vanligvis problemer med dokumentene du har sendt inn. Du kan sende inn dokumentene på nytt i Google Ads-kontoen din. I den søkbare tabellen nedenfor finner du mer informasjon om de aktuelle problemene og hvordan du løser dem.
| Problem | Account type | Description | Slik løser du det |
|---|---|---|---|
| Adressen kan ikke bekreftes |
Personlig | Adressen i dokumentet samsvarer ikke med adressen i betalingsprofilen din. | Send inn et dokument der adressen samsvarer med adressen i betalingsprofilen din, eller oppdater adressen i betalingsprofilen før du sender inn skjemaet. |
| Dokumentet er uskarpt |
Personlig og organisasjon | Dokumentet du har sendt inn, er uskarpt eller av lav kvalitet. | Send inn et dokument som er skarpt og av høy kvalitet. Dokumenttypen må være oppført i listen over godkjente dokumenter for landet ditt. |
| Dokumentet er utløpt eller for gammelt |
Personlig og organisasjon | Dokumentet du har sendt inn, er utløpt eller for gammelt. | Send inn et gyldig dokument som ikke er utløpt. Dokumenttypen må være oppført i listen over godkjente dokumenter for landet ditt. |
| Baksiden mangler i dokumentet |
Personlig og organisasjon | Dokumentet du har sendt inn, inneholder bare forsiden. | Send inn dokumentet på nytt med både forsiden og baksiden. Se listen over godkjente dokumenter for landet ditt. |
| Dokumentet er for mørkt |
Personlig og organisasjon | Dokumentet du har sendt inn, er for mørkt. | Send inn en klar og lys kopi av dokumentet. Dokumenttypen må være oppført i listen over godkjente dokumenter for landet ditt. |
| Dokumentet er en egenprodusert utskrift |
Personlig og organisasjon | Dokumentet du har sendt inn, er en fotokopi eller et skjermbilde. | Send inn et bilde av originaldokumentet. Dokumenttypen må være oppført i listen over godkjente dokumenter for landet ditt. |
| Det juridiske navnet kan ikke bekreftes |
Organisasjon | Det juridiske navnet du har oppgitt for eieren, samsvarer ikke nøyaktig med eierens juridiske navn i organisasjonsdokumentet du har sendt inn. | Send inn et dokument der det juridiske navnet samsvarer nøyaktig med det juridiske navnet du oppga i oppgaven, eller oppdater det juridiske navnet i oppgaven. Se listen over godkjente dokumenter for landet ditt. |
| Bedriftsinformasjonen kunne ikke bekreftes |
Organisasjon | Organisasjonsnavnet samsvarer ikke nøyaktig med organisasjonsnavnet i dokumentet du har sendt inn. | Send inn et dokument av en type som er oppført i listen over godkjente dokumenter for landet ditt, der organisasjonsnavnet samsvarer nøyaktig med organisasjonsnavnet i oppgaven, eller endre organisasjonsnavnet i oppgaven slik at det samsvarer med det juridiske navnet i dokumentet. |
| Ikke samsvar mellom dokumentene som er sendt inn, og betalingsprofilen |
Personlig | Landet i betalingsprofilen din samsvarer ikke med adressen i dokumentet du har sendt inn. |
Send inn et dokument der landet samsvarer med landet i betalingsprofilen. Dokumenttypen må være oppført i listen over godkjente dokumenter for landet ditt. Vi minner om at du må sende inn et dokument utstedt av landet i betalingsprofilen. For EØS-land godtar vi imidlertid all legitimasjon utstedt av EØS-land. Hvis landet i betalingsprofilen din ikke samsvarer med registreringsdokumentene, kontakter du brukerstøtten for Google Ads for å be dem opprette en ny betalingsprofil med et annet land. |
| Kontotypen i betalingsprofilen er feil |
Personlig og organisasjon | Kontotypen i betalingsprofilen din samsvarer ikke med informasjonen i dokumentet du har sendt inn. Eksempel: Kontotypen i betalingsprofilen er «personlig», mens dokumentene viser at du faktisk representerer en organisasjon. |
Du kan kanskje bytte kontotype én gang på Innstillinger-siden for kontoen din. Finn ut mer om hvordan du endrer kontotype. Hvis du ikke kan endre innstillingen for kontotype, kan du kontakte brukerstøtten for Google Ads. |
| Dokumenttypen du sendte inn, støttes ikke |
Personlig og organisasjon | Dokumentet du har sendt inn, er ikke oppført i listen over godkjente dokumenter for landet ditt. | Send inn et godkjent dokument:
Sjekk at dokumentet du sender inn, er oppført i listen over godkjente dokumenter for landet ditt. Vær oppmerksom på at digital legitimasjon ikke er godkjent. |
| Prøv søkeordene dine på Google Nettsøk. | |||