Verifica dell'inserzionista: risolvi i problemi relativi al tuo documento
Che cos'è la verifica dell'inserzionista?
La verifica dell'inserzionista consiste in una serie di attività che dovrai completare. Devi fornire alcune informazioni di base su di te o sulla tua organizzazione.
Scopri di più sulla verifica.
Sospensione dell'account
L'invio di informazioni false nell'ambito della nostra verifica costituisce una grave violazione delle norme di Google e comporterà la sospensione del tuo account. Scopri di più sulle norme relative all'elusione dei sistemi.
Suggerimenti per l'invio dei documenti
- Acquisisci l'intero documento, inclusi i quattro angoli.
- L'immagine deve essere leggibile, a fuoco e priva di riflessi e riverberi.
- Non saranno accettati documenti incompleti o coperti oppure foto scure o sfocate.
- Per prevenire abusi, è consentito un numero limitato di tentativi per la verifica.
- Il caricamento di foto o documenti diversi da quelli richiesti potrebbe comportare la sospensione dell'account.
Si è verificato un problema con la mia attività. Che cosa significa?
Significa che Google non ha potuto verificare le tue informazioni. Di solito questo accade perché si è verificato un problema con i documenti inviati. Puoi inviare nuovamente i documenti nel tuo account Google Ads. Per maggiori dettagli sul tuo problema e su come risolverlo, consulta la tabella ricercabile di seguito.
| Argomento | Account type | Description | Come risolvere il problema |
|---|---|---|---|
| Impossibile verificare l'indirizzo |
Privato | L'indirizzo indicato sul documento non corrisponde a quello indicato sul profilo pagamenti. | Invia di nuovo un documento con un indirizzo che corrisponda all'indirizzo del tuo profilo pagamenti oppure aggiorna l'indirizzo del tuo profilo pagamenti prima dell'invio. |
| Il documento è sfocato |
Privato o organizzazione | Il documento inviato era sfocato o di bassa qualità. | Invia di nuovo un documento chiaro e di alta qualità dall'elenco di documenti accettati per il tuo paese. |
| Il documento è scaduto o troppo vecchio |
Privato o organizzazione | Il documento inviato è scaduto o troppo vecchio. | Invia di nuovo un documento valido e non scaduto dall'elenco di documenti accettati per il tuo paese. |
| Nel documento manca il retro |
Privato o organizzazione | Il documento inviato mostrava solo il fronte. | Invia di nuovo sia il fronte che il retro del documento. Consulta l'elenco dei documenti accettati per il tuo paese. |
| Il documento è poco illuminato |
Privato o organizzazione | Il documento inviato era poco illuminato o troppo scuro. | Invia di nuovo un documento chiaro e ben illuminato dall'elenco di documenti accettati per il tuo paese. |
| Il documento è stampato personalmente |
Privato o organizzazione | Il documento inviato era una fotocopia o uno screenshot. | Invia di nuovo un'immagine del documento originale dall'elenco di documenti accettati per il tuo paese. |
| Impossibile verificare il nome legale |
Organizzazione | Il nome legale del proprietario inserito durante l'attività non corrisponde esattamente al nome legale del proprietario sul documento dell'organizzazione inviato. | Invia di nuovo un documento che abbia un nome legale che corrisponde esattamente a quello inserito durante l'attività oppure aggiorna il nome legale nell'attività. Consulta l'elenco dei documenti accettati per il tuo paese. |
| Impossibile verificare le informazioni sull'attività |
Organizzazione | Il nome della tua organizzazione non corrisponde esattamente al nome dell'organizzazione sul documento inviato. | Invia di nuovo un documento che abbia un nome dell'organizzazione che corrisponda esattamente al nome della tua organizzazione dall'elenco di documenti accettati per il tuo paese oppure modifica il nome dell'organizzazione in modo che corrisponda al nome legale mostrato nel tuo documento. |
| I pagamenti non corrispondono ai documenti inviati |
Privato | Il paese indicato per il tuo profilo pagamenti è diverso dall'indirizzo indicato nel documento inviato. |
Invia nuovamente un documento con un paese che corrisponda al paese del tuo profilo pagamenti dall'elenco di documenti accettati per il tuo paese. Ti ricordiamo che devi inviare un documento rilasciato dal paese del profilo pagamenti. Tuttavia, per i paesi dello Spazio economico europeo (SEE), è accettato qualsiasi documento d'identità se rilasciato da un paese che fa parte del SEE. Se il paese indicato nel tuo profilo pagamenti non corrisponde ai documenti di registrazione, contatta l'assistenza Google Ads per chiedere di creare un nuovo profilo pagamenti con un paese diverso. |
| Il tipo di conto del profilo pagamenti è errato |
Privato o organizzazione | Il tipo di conto del tuo profilo pagamenti non corrisponde alle informazioni contenute nel documento inviato. Ad esempio, il tipo di conto del tuo profilo pagamenti è impostato su "Privato", ma i tuoi documenti mostrano che in realtà rappresenti un'organizzazione. |
Potresti essere in grado di cambiare il tipo di conto una sola volta per il tuo account dalla pagina Impostazioni. Scopri di più su come modificare il tuo tipo di conto. Se non hai la possibilità di modificare l'impostazione "Tipo di conto", contatta l'assistenza Google Ads. |
| Il tipo di documento inviato non è supportato |
Privato o organizzazione | Il documento inviato non era presente nella lista di documenti accettati per il tuo paese. | Invia di nuovo i seguenti documenti accettati:
Assicurati di inviare documenti che siano presenti nell'elenco di documenti accettati per il tuo paese. Si noti che i documenti d'identità digitali non sono accettati. |
| Prova a utilizzare le tue parole chiave con la Ricerca Google. | |||