Verifikasi Pengiklan: Perbaiki masalah pada dokumen Anda
Apa yang dimaksud dengan Verifikasi pengiklan?
Verifikasi pengiklan adalah rangkaian proses yang perlu Anda selesaikan. Anda harus memberikan beberapa info dasar tentang Anda atau organisasi Anda.
Pelajari lebih lanjut artikel Tentang verifikasi.
Penangguhan akun
Mengirimkan informasi palsu sebagai bagian dari verifikasi kami adalah pelanggaran berat terhadap kebijakan Google dan akan menyebabkan akun Anda ditangguhkan. Pelajari lebih lanjut kebijakan Mengakali sistem.
Tips untuk mengirimkan dokumen
- Foto seluruh bagian dokumen, termasuk keempat sudutnya.
- Gambar harus dapat terbaca dan fokus, serta tidak memperlihatkan pantulan dan cahaya silau.
- Dokumen yang tidak lengkap atau tertutupi atau foto yang gelap atau buram tidak akan diterima.
- Untuk mencegah penyalahgunaan, kami membatasi jumlah percobaan verifikasi.
- Mengupload foto atau dokumen selain yang diminta bisa mengakibatkan penangguhan akun.
Ada masalah pada proses verifikasi saya. Apa artinya?
Artinya, Google tidak dapat memverifikasi informasi Anda. Situasi ini biasanya terjadi karena ada masalah pada dokumen yang dikirimkan. Anda dapat mengirim ulang dokumen di akun Google Ads Anda. Untuk mengetahui detail selengkapnya tentang masalah Anda dan cara memperbaikinya, lihat tabel yang dapat ditelusuri di bawah.
| Masalah | Account type | Description | Cara memperbaiki |
|---|---|---|---|
| Alamat tidak dapat diverifikasi |
Perorangan | Alamat yang tercantum di dokumen Anda tidak sesuai dengan alamat yang tercantum di profil pembayaran Anda | Kirim ulang dokumen yang berisi alamat yang sama dengan alamat profil pembayaran Anda atau perbarui alamat profil pembayaran Anda sebelum mengirimkan dokumen. |
| Dokumen buram |
Perorangan dan Organisasi | Dokumen yang dikirimkan buram atau berkualitas rendah. | Kirim ulang dokumen yang jelas dan berkualitas tinggi sesuai daftar dokumen yang dapat diterima untuk negara Anda. |
| Dokumen sudah tidak berlaku atau terlalu lama |
Perorangan dan Organisasi | Dokumen yang dikirimkan sudah tidak berlaku atau terlalu lama. | Kirim ulang dokumen yang masih valid dan berlaku sesuai daftar dokumen yang dapat diterima untuk negara Anda. |
| Sisi belakang dokumen tidak ada |
Perorangan dan Organisasi | Dokumen yang dikirimkan hanya menunjukkan sisi depannya. | Kirim ulang sisi depan dan belakang dokumen. Lihat daftar dokumen yang dapat diterima untuk negara Anda. |
| Pencahayaan dokumen buruk |
Perorangan dan Organisasi | Pencahayaan dokumen yang dikirimkan buruk atau terlalu gelap. | Kirim ulang dokumen yang jelas dan cukup terang sesuai daftar dokumen yang dapat diterima untuk negara Anda. |
| Dokumen dicetak sendiri |
Perorangan dan Organisasi | Dokumen yang dikirimkan adalah fotokopi atau screenshot. | Kirim ulang gambar dokumen asli sesuai daftar dokumen yang dapat diterima untuk negara Anda. |
| Nama resmi tidak dapat diverifikasi |
Organisasi | Nama resmi pemilik yang dimasukkan saat proses verifikasi tidak sama persis dengan nama resmi pemilik di dokumen organisasi yang dikirimkan. | Kirim ulang dokumen yang berisi nama resmi yang sama persis dengan nama resmi yang dimasukkan dalam proses verifikasi, atau perbarui nama resmi yang dimasukkan dalam proses verifikasi. Lihat daftar dokumen yang dapat diterima untuk negara Anda. |
| Informasi bisnis tidak dapat diverifikasi |
Organisasi | Nama organisasi Anda tidak sama persis dengan nama organisasi di dokumen yang dikirimkan. | Kirim ulang dokumen yang memiliki nama organisasi yang sama persis dengan nama organisasi Anda sesuai daftar dokumen yang dapat diterima untuk negara Anda, atau edit nama organisasi Anda agar sama dengan nama resmi yang tertera di dokumen Anda. |
| Data pembayaran tidak sesuai dengan dokumen yang dikirimkan |
Perorangan | Negara yang tercantum dalam profil pembayaran Anda berbeda dengan alamat yang tercantum dalam dokumen yang dikirimkan. |
Kirim ulang dokumen yang berisi negara yang sama dengan negara profil pembayaran Anda dari daftar dokumen yang dapat diterima untuk negara Anda. Sebagai pengingat, Anda harus mengirimkan dokumen yang dikeluarkan oleh negara profil pembayaran. Namun, untuk negara Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), tanda pengenal apa pun diterima asalkan dikeluarkan oleh negara mana pun yang merupakan bagian dari EEA. Jika negara yang tercantum di profil pembayaran Anda tidak sesuai dengan dokumen pendaftaran, hubungi dukungan Google Ads untuk meminta pembuatan profil pembayaran baru dengan negara yang berbeda. |
| Jenis akun profil pembayaran salah |
Perorangan dan Organisasi | Jenis akun profil pembayaran Anda tidak sesuai dengan info di dokumen yang dikirimkan. Misalnya, jenis akun profil pembayaran Anda ditetapkan ke "Perorangan", tetapi dokumen Anda menunjukkan bahwa Anda adalah organisasi. |
Anda mungkin dapat mengubah jenis akun satu kali untuk akun Anda di halaman Setelan akun. Pelajari lebih lanjut cara Mengubah jenis akun. Jika Anda tidak melihat opsi untuk mengedit setelan "Jenis akun", hubungi dukungan Google Ads. |
| Jenis dokumen yang Anda kirimkan tidak didukung |
Perorangan dan Organisasi | Dokumen yang dikirimkan tidak tercantum dalam daftar dokumen yang dapat diterima untuk negara Anda. | Kirim ulang dokumen yang dapat diterima berikut:
Pastikan Anda mengirimkan dokumen yang tercantum dalam daftar dokumen yang dapat diterima untuk negara Anda. Perhatikan bahwa tanda pengenal digital tidak diterima. |
| Coba kata kunci Anda di Google Penelusuran Web. | |||