Annoncørverificering: Løs problemer med dit dokument
Hvad er annoncørverificering?
Processen til annoncørverificering består af en række opgaver, som du skal fuldføre ved at angive nogle grundlæggende oplysninger om dig selv eller din organisation.
Få flere oplysninger om verificering.
Kontosuspendering
Indsendelse af urigtige oplysninger i forbindelse med verificeringsprocessen betragtes som en grov overtrædelse af Googles politikker, og hvis du gør dig skyldig i det, bliver din konto suspenderet. Få flere oplysninger om politikken vedrørende omgåelse af systemer.
Tips vedrørende indsendelse af dokumenter
- Hele dokumentet skal medtages, inklusive alle fire hjørner.
- Teksten på billedet skal kunne læses, billedet skal være i fokus, og der må ikke være refleksioner eller genskær på det.
- Ufuldstændige eller delvist tildækkede dokumenter accepteres ikke, og det samme gælder mørke eller slørede billeder.
- For at forhindre misbrug tillader vi kun et begrænset antal verificeringsforsøg.
- Hvis der uploades andre billeder eller dokumenter end dem, der anmodes om, kan det medføre kontosuspendering.
Der er opstået et problem, som forhindrer fuldførelse af den aktuelle opgave. Hvad betyder det?
Det betyder, at Google ikke har kunnet verificere dine oplysninger, og det skyldes typisk et problem med de indsendte dokumenter. Du kan indsende dokumenterne igen via din Google Ads-konto. Du kan få nærmere oplysninger om problemet og om, hvordan du løser det, i tabellen nedenfor (der er mulighed for at søge i tabellen).
| Problem | Account type | Description | Sådan løser du problemet |
|---|---|---|---|
| Adressen kan ikke verificeres |
Individuel | Den adresse, der er angivet i dit dokument, stemmer ikke overens med den adresse, der er angivet på din betalingsprofil. | Indsend et dokument, hvor adressen stemmer overens med adressen på betalingsprofilen, eller opdater adressen på betalingsprofilen, og indsend derefter dokumentet igen. |
| Dokumentet er sløret |
Individuel eller organisation | Det indsendte dokument er sløret eller af dårlig kvalitet. | Vælg et tydeligt dokument af høj kvalitet, som er med på listen over godkendte dokumenter for dit land, og indsend det pågældende dokument. |
| Dokumentet er udløbet eller for gammelt |
Individuel eller organisation | Det indsendte dokument er udløbet eller for gammelt. | Vælg et gyldigt, ikke-udløbet dokument på listen over godkendte dokumenter for dit land, og indsend det pågældende dokument. |
| Dokumentets bagside mangler |
Individuel eller organisation | Det er kun forsiden af det indsendte dokument, der kan ses. | Indsend et dokument, hvor både forsiden og bagsiden kan ses. Se listen over godkendte dokumenter for dit land. |
| Dokumentet er dårligt belyst |
Individuel eller organisation | Det indsendte dokument er dårligt belyst eller for mørkt. | Vælg et tydeligt, godt belyst dokument, som er med på listen over godkendte dokumenter for dit land, og indsend det pågældende dokument. |
| Dokumentet er et dokument, du selv har udskrevet |
Individuel eller organisation | Det indsendte dokument er enten en fotokopi eller et screenshot. | Indsend et billede af et originalt dokument, som er med på listen over godkendte dokumenter for dit land. |
| Det juridiske navn kan ikke verificeres |
Organisation | Det juridiske navn på ejeren, der blev angivet i forsøget på at fuldføre den aktuelle opgave, stemmer ikke overens med det juridiske navn på ejeren, der er angivet i det indsendte organisationsdokument. | Indsend et dokument, hvor det juridiske navn stemmer overens med det juridiske navn, der blev angivet i forsøget på at fuldføre den aktuelle opgave, eller opdater det juridiske navn i forbindelse med fuldførelsen af den aktuelle opgave. Se listen over godkendte dokumenter for dit land. |
| Virksomhedsoplysningerne kunne ikke verificeres |
Organisation | Organisationens navn stemmer ikke overens med det organisationsnavn, der er angivet i det indsendte dokument. | Vælg et dokument på listen over godkendte dokumenter for dit land, hvor organisationsnavnet stemmer overens med organisationsnavnet på betalingsprofilen, og indsend det pågældende dokument, eller rediger organisationsnavnet, så det stemmer overens med det juridiske navn, der er angivet i dokumentet. |
| Uoverensstemmelse mellem oplysningerne på betalingsprofilen og oplysningerne i de indsendte dokumenter |
Individuel | Det land, der er angivet på din betalingsprofil, stemmer ikke overens med den adresse, der er angivet i det indsendte dokument. |
Vælg et dokument på listen over godkendte dokumenter for dit land, hvor landet stemmer overens med landet på betalingsprofilen, og indsend det pågældende dokument. Vi minder om, at du skal indsende et officielt dokument, som er udstedt af en relevant myndighed i det land, der er angivet på betalingsprofilen. Hvis der er tale om et land i EØS (Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde), må det id, der indsendes, dog være udstedt af en relevant myndighed i et hvilket som helst EØS-land. Kontakt Google Ads Support for at anmode om at få oprettet en ny betalingsprofil med et andet land, hvis det land, der er angivet på din betalingsprofil, ikke stemmer overens med det land, der er angivet i registreringsdokumenterne. |
| Der er valgt forkert kontotype for betalingsprofilen |
Individuel eller organisation | Den aktuelt valgte kontotype for din betalingsprofil stemmer ikke overens med de oplysninger, der er angivet i det indsendte dokument. Det kan f.eks. være, at kontotypen for din betalingsprofil er indstillet til "Individuel", men at det fremgår af dokumentet, at der er tale om en organisation. |
Du kan muligvis skifte kontotype én gang via siden Indstillinger på din konto. Få flere oplysninger om, hvordan du skifter kontotype. Kontakt Google Ads Support, hvis du ikke har mulighed for at ændre den aktuelt valgte indstilling under "Kontotype". |
| Den indsendte dokumenttype understøttes ikke |
Individuel eller organisation | Det indsendte dokument er ikke et af de dokumenter, der er med på listen over godkendte dokumenter for dit land. | Indsend følgende i en godkendt version:
Sørg for, at de dokumenter, der indsendes, er med på listen over godkendte dokumenter for dit land. Bemærk! Digitalt id accepteres ikke. |
| Prøv dine nøgleord i Google Websøgning. | |||