Ověření inzerenta: vyřešte potíže s dokumentem
V čem spočívá ověření inzerenta?
Ověření inzerenta je řada kroků, kterými musíte projít. Poskytnete nám několik základních informací o vaší organizaci.
Další informace o ověřování
Pozastavení účtu
Uvedení nepravdivých informací v rámci našeho procesu ověření představuje závažné porušení zásad Google a povede k pozastavení vašeho účtu. Další informace o zásadách týkajících se obcházení systémů.
Tipy pro předkládání dokumentů
- Snímek musí obsahovat celý doklad, včetně všech čtyř rohů.
- Snímek musí být čitelný, zaostřený, bez lesku a odrazů světla.
- Neúplné nebo zakryté doklady a příliš tmavé či rozmazané snímky nebudou přijaty.
- Je povolen pouze omezený počet pokusů o ověření, abychom zabránili zneužití.
- Pokud zašlete jiné dokumenty nebo snímky, než které jsou vyžadovány, může to vést k pozastavení účtu.
V procesu došlo k chybě. Co to znamená?
To znamená, že Google nemohl vaše informace ověřit. Obvykle to značí nějaký problém s poskytnutými dokumenty. Můžete nám je poslat ještě jednou, a to z účtu Google Ads. Další informace o problému a o tom, jak ho vyřešit, můžete vyhledat v tabulce níže.
| Téma | Account type | Description | Jak vyřešit |
|---|---|---|---|
| Adresu nebylo možné ověřit |
Fyzické osoby | Adresa uvedená ve vašem dokladu se neshoduje s adresou v platebním profilu | Pošlete nám znovu doklad s adresou, která adrese ve vašem platebním profilu přesně odpovídá, popř. před novým odesláním dokladu upravte adresu v platebním profilu. |
| Doklad je rozmazaný |
Fyzické osoby a organizace | Zaslaný dokument byl rozmazaný nebo měl nízkou kvalitu. | Pošlete nám znovu dobře čitelný dokument ve vysoké kvalitě. Zde nabízíme seznam přijímaných dokumentů pro vaši zemi. |
| Dokumentu vypršela platnost nebo je příliš starý |
Fyzické osoby a organizace | Předložený dokument je příliš starý nebo už není platný. | Pošlete nám znovu platný doklad. Zde najdete seznam přijímaných dokumentů pro vaši zemi. |
| Dokumentu chybí zadní strana |
Fyzické osoby a organizace | Zaslaný dokument má pouze přední stranu. | Pošlete nám doklad znovu s přední i zadní stranou. Zde najdete seznam přijímaných dokumentů pro vaši zemi. |
| Dokument je špatně nasvícený |
Fyzické osoby a organizace | Poskytnutý doklad byl špatně nasvícený nebo příliš tmavý. | Pošlete nám znovu dobře čitelný a nasvícený doklad. Zde nabízíme seznam přijímaných dokumentů pro vaši zemi. |
| Dokument jste si sami vytiskli |
Fyzické osoby a organizace | Předložený dokument je fotokopie nebo snímek obrazovky. | Pošlete nám znovu snímek originálu některého z přijímaných dokumentů pro vaši zemi. |
| Název nelze ověřit |
Organizace | Poskytnutý název vlastníka se přesně neshoduje s názvem vlastníka na předloženém dokumentu organizace. | Pošlete nám znovu doklad s názvem, který přesně odpovídá názvu zadanému při ověřování, popř. název zadaný v procesu ověření upravte. Zde nabízíme seznam přijímaných dokumentů pro vaši zemi. |
| Nebylo možné ověřit informace o firmě |
Organizace | Název vaší organizace přesně neodpovídá názvu v poskytnutém dokumentu. | Pošlete nám znovu doklad s názvem organizace, který názvu vaší organizace přesně odpovídá. Zde nabízíme seznam přijímaných dokumentů pro vaši zemi. Případně také můžete upravit název organizace tak, aby právnímu názvu ve vašem dokladu odpovídal. |
| Nesoulad údajů pro platby s předloženými dokumenty |
Fyzické osoby | Země uvedená ve vašem platebním profilu se liší od adresy zapsané v poskytnutém dokumentu. |
Pošlete nám znovu dokument se zemí, která odpovídá zemi ve vašem platebním profilu. Zde najdete seznam přijímaných dokumentů pro vaši zemi. Požadovaný doklad musí být vydaný státem uvedeným ve vašem firemním profilu. Pro země Evropského hospodářského prostoru (EHP) je však akceptován jakýkoli průkaz totožnosti vydaný v libovolné zemi, která je součástí EHP. Pokud země ve vašem platebním profilu neodpovídá registračním dokumentům, požádejte podporu Google Ads, aby vám vytvořila nový platební profil s jinou zemí. |
| V platebním profilu je nesprávný typ účtu |
Fyzické osoby a organizace | Typ účtu platebního profilu neodpovídá údajům ve vámi předloženém dokladu. Typ účtu vašeho platebního profilu je nastaven například na „fyzickou osobu“, ale podle dokladu jste ve skutečnosti organizací. |
Ve vašem účtu bude pravděpodobně možné typ účtu jednou přepnout, a to na stránce Nastavení. Další informace o tom, jak změnit typ účtu Pokud možnost úpravy typu účtu nevidíte, kontaktujte podporu Google Ads. |
| Typ dokumentu, který jste nám poslali, není podporován |
Fyzické osoby a organizace | Zaslali jste dokument, který nepatří mezi přijímané dokumenty pro vaši zemi. | Pošlete nám znovu přijímaný:
Zvolte pouze některý z dokladů akceptovaných pro vaši zemi. Digitální průkazy totožnosti nepřijímáme. |
| Zkuste klíčová slova zadat ve Vyhledávání Google. | |||