Veelgestelde vragen over de update van het beleid voor gepersonaliseerd adverteren op het gebied van huisvesting, werkgelegenheid en krediet

Wat zijn voorbeelden van advertenties die op grond van dit nieuwe beleid worden beschouwd als advertenties voor huisvesting, werkgelegenheid of krediet?

Huisvesting

• Promotie van koop- of huurhuizen. Hierbij horen ook appartementen, stacaravans en woonboten.
• Bedrijven en services die de verkoop of verhuur van woningen mogelijk maken. 

Voorbeelden van producten en services op het gebied van huisvesting waarvoor de targeting beperkt is: 

• Databases voor de verkoop of verhuur van woningen
• De promotie van één bepaald huis voor de verkoop
• Makelaars

Voorbeelden van producten en services op het gebied van huisvesting waarvoor de targeting mogelijk niet beperkt is:

• Hotels of vakantiewoningen 
• Bouwkundige keuringen en borgservices
• Kantoorgebouwen en verhuur van kantoorruimte
• Architectservices
• Beheerservices voor onroerend goed

Werkgelegenheid

• Promotie van vacatures of arbeidskansen, mensen werven voor een baan. 

Voorbeelden van producten en services op het gebied van werkgelegenheid waarvoor de targeting beperkt is: 

• Vacaturebanken
• Lijsten met freelanceopdrachten
• Vacatures bij bedrijven 
• Wervingsservices
• Services voor werkzoekenden 

Voorbeelden van online producten of services op het gebied van werkgelegenheid waarvoor de targeting mogelijk niet beperkt is:

• Loopbaanadvies
• Sollicitatietrainingen
• Services om te leren netwerken
• Services op het gebied van sollicitatiebeheer 

Krediet

• Het aanbieden van leningen of producten en services met betrekking tot kredietverstrekking.

Voorbeelden van producten en services op het gebied van kredieten waarvoor de targeting beperkt is:

• Promoties voor het aanvragen van een creditcard
• Hypotheken voor woonhuizen, zakelijke leningen
• Autoverhuur, telefoonverhuur
• Aanbieden van leningen

Voorbeelden van producten en services op het gebied van krediet waarvoor de targeting mogelijk niet beperkt is:

• Financieel advies
• Cadeaubonnen
• Betaalrekeningen

Als ik advertenties promoot voor huisvesting, werkgelegenheid of krediet, welke targetingtypen zijn dan beperkt? 

Demografie

De volgende categorieën moeten volledig zijn ingesteld op Inschakelen (bij bijvoorbeeld Geslacht moeten zowel Man, Vrouw als Onbekend zijn ingesteld op Inschakelen; u kunt niet 1 element instellen op Uitsluiten en de overige op Inschakelen):

• Leeftijd 
• Ouderlijke status
• Geslacht

Bodaanpassingen voor demografie: u moet deze terugzetten naar 0% of verwijderen.

Gedetailleerde demografie

De volgende categorieën (te vinden op het tabblad Doelgroepen > Wie ze zijn) moeten worden verwijderd:  

• Huwelijkse staat (waaronder Alleenstaand, 'In een relatie' en Gehuwd) 
• Ouderlijke status (waaronder alle ouderlijke stadia (bijv. ouders van baby's (0-1 jaar)) 

Levensgebeurtenissen:

De volgende categorieën (te vinden op het tabblad Doelgroepen > Waar ze actief onderzoek naar doen of plannen voor maken) moeten worden verwijderd: 

• Huwelijk (waaronder 'Gaat binnenkort trouwen' en Onlangs gehuwd) 

Postcode

De targeting moet worden verwijderd en/of worden vervangen door een andere vorm van targeting (bijvoorbeeld plaats, staat of straal).

Voor welke targetingtypen gelden geen beperkingen als ik advertenties voor huisvesting, werkgelegenheid en krediet promoot?

• Gezinsinkomen 
• Status van huizenbezit 
• Onderwijs
• Gedetailleerde demografie (met uitzondering van de bovenstaande vermeldingen)
• In-market (inclusief werkgelegenheid)
• Affiniteit
• Aangepaste affiniteit 
• Levensgebeurtenissen (met uitzondering van de bovenstaande vermeldingen)
• Aangepaste intentie
• Vergelijkbare segmenten
• Geo (plaats, county, land, DMA-/tv-regio, lokale onderverdeling, gemeente, nationale onderverdeling, interessante plaats, provincie, regio, staat, locatie op basis van demografie, luchthaven, straal voor veilige privacy)

Ik krijg een melding in mijn account die te maken heeft met dit beleid. Wat gebeurt er als ik niet akkoord ga met deze beleidswijziging?

U heeft zestig dagen de tijd om akkoord te gaan met het beleid. Als u na zestig dagen niet akkoord bent gegaan, worden advertenties die zijn gelabeld vanwege het beleid niet meer weergegeven als ze gebruikmaken van de hierboven vermelde targetingtypen die ook onder dit beleid vallen. Bovendien kunt u pas nieuwe campagnes in het account maken nadat u akkoord bent gegaan met het beleid.  

Als u meerdere Google Ads-accounts beheert, kunt u via dit aanvraagformulier het nieuwe beleid voor al uw accounts tegelijk accepteren. Als u in de toekomst een nieuw account maakt, moet u opnieuw aangeven dat u akkoord gaat met dit beleid. 

Ik denk dat mijn advertentie buiten het bereik van dit beleid valt (omdat ik van mening ben dat mijn advertentie/adverteerder/website niet is gerelateerd aan huisvesting, werkgelegenheid of krediet). Hoe kan ik bezwaar maken tegen deze beleidsbeslissing?

Volg de instructies in het gedeelte 'Bezwaar maken tegen een beleidsbeslissing' van dit artikel. Als u dit proces al heeft doorlopen en het bezwaar niet is geaccepteerd, maar u nog steeds van mening bent dat uw advertentie buiten het bereik valt, neemt u contact op met uw Google-supportmedewerker om de kwestie te escaleren. Als u geen toegewezen medewerker heeft, kunt u hier contact opnemen met het Google-supportteam.

Mijn account bevat momenteel geen advertenties waarop dit beleid van toepassing is, maar stel dat ik over een jaar een advertentie maak waarop dit beleid wel van toepassing is. Wat gebeurt er dan?

Als we de advertentie hebben beoordeeld en gelabeld omdat het beleid erop van toepassing is, krijgt u een melding op accountniveau. Hierin wordt u gevraagd om akkoord te gaan met de voorwaarden van het beleid. U heeft zestig dagen de tijd om op de melding te klikken en akkoord te gaan met de voorwaarden. Tijdens deze zestig dagen worden nieuwe advertenties gewoon weergegeven, ook al bent u nog niet akkoord gegaan met de voorwaarden. Zolang u niet akkoord bent gegaan, kunt u echter geen nieuwe campagnes maken in het account. Als u na zestig dagen nog steeds niet akkoord bent gegaan met de voorwaarden, worden de gelabelde advertenties niet meer weergegeven. U hoeft per account slechts één keer akkoord te gaan met het beleid. Als u later meer advertenties toevoegt waarop het beleid van toepassing is, hoeft u dus niet opnieuw akkoord te gaan.

Hoe kunnen mijn adverteerders de benodigde wijzigingen in al hun campagnes tegelijk aanbrengen?

Adverteerders kunnen niet alleen wijzigingen in hun campagnes aanbrengen in de gebruikersinterface van Google Ads, maar ook in Google Ads Editor en in de Google Ads API. Sommige wijzigingen worden ondersteund door Google Ads-bulksheets. Kijk hier voor meer informatie.

Is er een manier waarop ik kan zien dat ik targeting gebruik die voldoet aan het beleid voor mijn Google Ads-account?

We brengen een aantal wijzigingen aan in Google Ads waaraan u dit kunt zien: 

• U krijgt een melding (via het belicoon rechtsboven in uw account) als er advertentiegroepen zijn met advertenties die zijn gelabeld vanwege dit beleid en waarvoor beperkte targeting wordt gebruikt.
• Getroffen advertenties staan op de pagina Beleidsbeheerder van uw Google Ads-account.
• We geven highlights voor beperkte targeting weer in de secties Demografie en Doelgroep.
• We introduceren nieuwe beleidslabels voor huisvesting, werkgelegenheid en krediet, waarmee u in het account kunt filteren op advertenties met dit label. Deze labels zijn ook zichtbaar in Google Ads Editor (versie 1.4 of hoger), zodat u op grote schaal wijzigingen kunt aanbrengen:

• 'Beperkte branches - Krediet'
•  'Beperkte branches - Werkgelegenheid'
• 'Beperkte branches - Huisvesting' 

In Google Ads Editor kunt u deze labels vinden onder het filter 'Redenen voor afkeuring'. Deze statussen betekenen overigens niet per se dat een advertentie is afgekeurd. Dit is gewoon de naam van het filter in Editor dat de beleidslabels bevat.

Kan ik nog steeds rapporten over leeftijd, geslacht, huwelijkse staat, ouderlijke status en postcode bekijken?

U kunt rapporten voor de desbetreffende criteria bekijken op het tabblad 'Demografie' van de gebruikersinterface. 

• Alle adverteerders kunnen rapporten over postcodes bekijken in het gebruikerslocatierapport. 
• Als uw tabblad 'Doelgroep' is ingesteld op 'Observatie', kunt u voor campagnes in het zoeknetwerk en het Display Netwerk rapporten bekijken voor 'Ouderlijke status', 'Huwelijkse staat' en 'Onlangs gehuwd'. 
• Doelgroepen van videocampagnes bieden geen ondersteuning voor 'Observatie', dus u hiervoor kunt u geen rapporten bekijken voor 'Ouderlijke status', 'Huwelijkse staat' en 'Onlangs gehuwd'.

Ik kan niet op tijd (vóór 19 oktober 2020) voldoen aan het nieuwe beleid. Is er een respijtperiode?

Deze beleidswijziging wordt half oktober van kracht. Helaas kunnen we geen uitzonderingen maken. We raden u aan vóór de ingangsdatum de benodigde wijzigingen aan te brengen in uw account.

Wat gebeurt er als mijn campagne of advertentiegroep meerdere landen target, waaronder de Verenigde Staten en Canada? Kunnen advertenties uit dezelfde campagne of advertentiegroep die zijn gelabeld vanwege het beleid, voor andere landen buiten de VS en Canada nog steeds worden getarget op leeftijd, geslacht, huwelijkse staat, ouderlijke status of postcode?

Over het algemeen worden de advertenties die zijn gelabeld vanwege dit beleid en waarvoor de targeting beperkt is, niet weergegeven in de Verenigde Staten en Canada. Ze kunnen echter wel worden weergegeven in de andere regio's.

Is deze nieuwe beperking alleen van toepassing in de Verenigde Staten en Canada? Wat moet ik doen als de adverteerder niet in de Verenigde Staten of Canada is gevestigd? Is dit beleid dan nog steeds van toepassing? 

Deze update is van toepassing op alle advertenties voor huisvesting, werkgelegenheid en krediet die worden weergegeven in de Verenigde Staten en Canada. Bij de handhaving van dit beleid wordt gekeken naar de geografische locatie die in advertenties wordt getarget en niet naar het factuuradres of de fysieke locatie van de adverteerder.

Ik heb een advertentiegroep waarin sommige advertenties zijn gelabeld vanwege het beleid, maar andere niet. Als er een probleem is met de targeting, wordt dan de hele advertentiegroep niet weergegeven of alleen de advertenties die zijn gelabeld vanwege het beleid? 

Alleen de advertenties die zijn gelabeld vanwege het beleid. 

Ik heb een advertentiegroep waarbij een deel van mijn targeting onder dit beleid valt en een deel niet. Mijn advertentiegroep bevat één advertentie en het beleid is van toepassing op deze advertentie. Wordt dan de hele advertentiegroep niet weergegeven of alleen de advertenties waarbij er een probleem is met de targetingtypen? 

De advertentie (en in dit voorbeeld ook de advertentiegroep omdat deze slechts één advertentie bevat) wordt niet weergegeven omdat de targeting beperkt is. De advertentie wordt ook niet weergegeven wanneer de targeting niet beperkt is.

Waar wordt naar gekeken bij de goedkeuring van mijn advertentie?

We controleren zowel de advertentietekst als de bestemmingspagina. Bij advertenties met beeld- of videocomponenten, zoals display- en YouTube-advertenties, kijken we ook naar de visuele elementen van de advertentie. Als de advertentie zelf geen elementen met betrekking tot huisvesting, werkgelegenheid of krediet bevat maar een aanzienlijk deel van de bestemmingspagina wel onder het beleid valt, is het mogelijk dat we besluiten dat het beleid ook van toepassing is op de advertentie.

Kan ik mijn advertentietekst aanpassen waardoor de advertentie buiten dit beleid valt?

Er kunnen scenario's zijn waarin dit mogelijk is, maar we kunnen nooit garanderen dat dit beleid niet meer van toepassing is nadat u de advertentie heeft aangepast. Dit omdat we zowel naar het advertentiemateriaal als naar de bijbehorende bestemmingspagina kijken om te bepalen of het advertentiemateriaal moet worden gelabeld. Bevat de bestemmingspagina content die betrekking heeft op huisvesting, werkgelegenheid of krediet? Dan is het beleid mogelijk nog steeds van toepassing, ook al bevat de advertentie geen content die hiernaar verwijst.

Hoe kan ik voorkomen dat mijn klant beperkte targetingcategorieën gebruikt in klantenmatch-lijsten?

Het is de verantwoordelijkheid van de adverteerder om alle beleidsregels te volgen bij het gebruik van onze producten, inclusief het beleid voor beperkte targeting.

Wat zijn de gevolgen voor uitgevers?

Deze wijziging geldt alleen voor adverteerders die de Verenigde Staten of Canada targeten en die advertenties voor huisvesting, werkgelegenheid of krediet hebben in Google Ads, SA360, DV360 en reserveringsproducten. De wijziging is van toepassing op alle advertentie-indelingen (tekst, display, video) en alle kanalen (zoeken, display, video).

Wat als mijn klant geografische targeting in Campaign Manager 360 en demografische targeting in DV360 gebruikt?

Het beleid is van toepassing op het advertentiemateriaal als de adverteerder postcodetargeting heeft toegepast in Campaign Manager 360 EN als het advertentiemateriaal betreft dat is gerelateerd aan huisvesting, werkgelegenheid en krediet.