Google udostępnia przetłumaczone wersje artykułów w Centrum pomocy. Nie zmieniają one jednak treści naszych zasad. Podstawę do egzekwowania zasad stanowi wersja w języku angielskim. Aby wyświetlić ten artykuł w innym języku, wybierz język z menu na dole strony.
Bardzo poważnie traktujemy bezpieczeństwo użytkowników. Dlatego wstrzymujemy konta reklamodawców, których działania stanowią zagrożenie dla użytkowników, Google lub naszych partnerów, a także konta reklamodawców, którzy nie ukończyli wymaganych procesów weryfikacji.
Reklamodawcy, których konta zostały wstrzymane, zobaczą powiadomienie na koncie. Pamiętaj:
- Wstrzymane konta nie mogą wyświetlać żadnych reklam. Jeśli Twoje konto zostało wstrzymane, możesz mimo to logować się na nie i uzyskiwać dostęp do powiązanych z nim raportów.
- Konta powiązane z wstrzymanym kontem (na przykład konta korzystające z tej samej formy płatności) mogą zostać wstrzymane.
- Konta Merchant Center połączone z wstrzymanymi kontami Google Ads mogą zostać wstrzymane.
- Nowe tworzone przez Ciebie konta mogą zostać wstrzymane.
Dlaczego wstrzymujemy konta
Zasady Google Ads i Warunki korzystania z usługi mają zapewniać użytkownikom i reklamodawcom bezpieczeństwo oraz pozytywne wrażenia. Konta mogą zostać wstrzymane, jeśli nie zostaną na nich ukończone procesy weryfikacji wymagane przez zasady Google Ads lub jeśli konieczne będzie sprawdzenie, czy nie doszło do naruszenia tych zasad bądź Warunków korzystania z usługi. Więcej informacji znajdziesz w sekcjach poniżej.
Wstrzymanie konta z powodu nieukończenia weryfikacji reklamodawcy
Reklamodawcy, którzy muszą przejść proces weryfikacji reklamodawców, otrzymają e-maila z informacją na ten temat i zobaczą powiadomienie na koncie. Twoje konto może zostać wstrzymane, jeśli nie przejdziesz weryfikacji z jednego z poniższych powodów.
Nieukończenie procesu weryfikacji w wyznaczonym terminie
Jeśli nie prześlesz dokumentów w ciągu 30 dni od otrzymania powiadomienia lub nie ukończysz procesu weryfikacji w ciągu 30 dni, Twoje konto zostanie wstrzymane.
Jeśli wymagane dokumenty nie zostały przesłane, rozpocznij od nowa proces weryfikacji, klikając link w e-mailu z powiadomieniem. Dowiedz się więcej o zadaniach wymaganych na potrzeby weryfikacji reklamodawcy.
Jeśli prześlesz wymagane dokumenty lub w ciągu 30 dni przejdziesz proces weryfikacji reklamodawcy, cofniemy wstrzymanie Twojego konta, gdy Google zakończy sprawdzanie Twojego zgłoszenia i zweryfikuje pozytywnie Twoje konto.
Wiele nieudanych prób przejścia weryfikacji
Jeśli zbyt wiele razy spróbujesz bez powodzenia przejść proces weryfikacji, Twoje konto zostanie wstrzymane. Wymagania dotyczące procesu weryfikacji reklamodawców można znaleźć w naszych zasadach.
Jeśli uważasz, że to pomyłka, lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, by odwołać się od tej decyzji. Większość odwołań rozpatrujemy w ciągu 5–7 dni roboczych, ale w bardziej złożonych przypadkach może to potrwać dłużej. Aby zapobiec opóźnieniom w sprawdzaniu konta, przekaż nam jak najwięcej szczegółów.
Wstrzymanie konta z powodu weryfikacji działalności biznesowej
Jeśli musisz przejść weryfikację działalności biznesowej, zobaczysz powiadomienie na koncie i otrzymasz e-maila z informacją na ten temat. Możemy wstrzymać konto, jeśli Twój model biznesowy budzi nasze wątpliwości i uważamy, że Twoje reklamy lub praktyki biznesowe mogą stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa naszych użytkowników lub ich finansów. Kiedy sprawdzimy przesłany przez Ciebie formularz weryfikacyjny i stwierdzimy, że Twoje konto spełnia wymagania procesu weryfikacji, odzyskasz możliwość wyświetlania reklam, o ile będą one zgodne z zasadami Google Ads.
Tymczasowe wstrzymanie konta w celu jego sprawdzenia
Przesyłanie prośby o zwrot środków
Jeśli Twoje konto zostało wstrzymane i kwalifikujesz się do zwrotu środków, możesz w dowolnej chwili zlikwidować konto i poprosić o zwrot środków.