O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.
Existem vários fatores que determinam o acesso a recursos e formatos de anúncio avançados no Google Ads. Alguns recursos e formatos de publicidade ficam indisponíveis até você cumprir requisitos específicos ou receber uma certificação para o uso deles.
A certificação pode incluir o envio de documentação, como licenças de comprovação e documentos de identidade, confirmando que você tem autorização para acessar os recursos do produto ou que tem bom histórico de compliance com as políticas. Todos os recursos e formatos de anúncio também estão sujeitos às políticas padrão do Google Ads.
Os seguintes formatos são restritos, a menos que sua conta atenda aos requisitos relevantes.
Requisitos dos anúncios HTML5
Sua conta do Google Ads precisa cumprir os requisitos mínimos abaixo para conseguir usar os criativos HTML5:
- Ter sido aberta há mais de 90 dias.
- Ter mais de US$ 9.000 em gastos totais.
- Ter um bom histórico de conformidade com as políticas.
Se você cumprir os requisitos mínimos, peça acesso aos criativos HTML5. Você vai receber um aviso por e-mail com uma atualização sobre o status 7 dias úteis após o envio do formulário.
Sua conta precisa atender aos outros critérios de qualificação abaixo para você receber acesso aos criativos HTML5:
- Ter um bom histórico de conformidade com as políticas.
- Ter um bom histórico de pagamentos.
- Ter mais de US$ 1.000 em gastos totais.
Atender a esses requisitos não garante acesso aos anúncios HTML5. Evite violações das nossas políticas, mantenha um bom histórico de conformidade com elas e siga as especificações certas de anúncios de display para continuar usando anúncios HTML5.
Se você não atender aos requisitos para usar esses anúncios, utilize outras opções, como os anúncios HTML para AMP ou anúncios responsivos de display enviados.
Rastreadores de cliques
Requisitos de rastreadores de cliques
Você só pode usar rastreadores certificados pelo Google. Anúncios que utilizam rastreadores não certificados no recurso de modelo de rastreamento podem ser reprovados. Saiba mais sobre a lista de rastreadores de cliques aprovados pelo Google.
Se você não quiser usar esses rastreadores, há opções de acompanhamento disponíveis, como configurar um pixel de impressão na sua página de destino.
Certificação do rastreador de cliques
Se você for um provedor de serviços para rastreamento de cliques que cumpre os requisitos destacados nas diretrizes do programa, poderá se inscrever para receber a certificação. Quando a inscrição for aprovada pelo Google, você poderá veicular anúncios usando seu serviço de rastreamento de cliques sem violar essa política.
Configurar o rastreador de cliques no modelo de rastreamento
Você terá que adicionar o URL do próximo salto ao parâmetro de redirecionamento (destacado em negrito) no campo do modelo de rastreamento, como no exemplo abaixo:
https://your.tracker.com/?creative={creative}&device={device}&gclid={gclid}&redirect={your.landing.page.url}
O formato específico dos parâmetros varia de acordo com o rastreador de cliques. Trabalhe com seu provedor para usar o formato certo e resolver problemas de configuração.
É possível aninhar mais de um rastreador de cliques no rastreador primário. Cada rastreador aninhado e o rastreador primário precisam ser certificados, e o parâmetro do próximo salto deve ser definido claramente. Saiba como configurar seu modelo de rastreamento.
Etapas gerais de solução de problemas para rastreadores de cliques
- Verifique o status dos anúncios para saber o motivo da reprovação, mesmo que o rastreador esteja configurado em outro lugar (por exemplo, na campanha).
- O rastreador de cliques precisa ser adicionado ao campo do modelo de rastreamento nas opções de URL.
- Outro requisito é estar na lista de rastreadores aprovados para contas, anúncios, campanhas, grupos de anúncios ou palavras-chave.
- Após você fazer mudanças no modelo de rastreamento, seus anúncios serão revisados novamente quando elas foram salvas. Caso sua conta tenha mais de 100 mil anúncios afetados, reenvie os mais importantes para revisão se quiser acelerar o processo.
Resolver problemas específicos nos rastreadores de cliques
Rastreador de cliques: incompatível
Os anúncios que usam um serviço de rastreamento de cliques não certificado serão reprovados. Para corrigir esse problema, siga uma destas opções:
- Remova o rastreador de cliques do Google Ads e use um pixel de rastreamento na página de destino.
- Mude para um rastreador de cliques certificado. Consulte a lista de rastreadores aprovados pelo Google e verifique se o seu está lá.
- Peça ao provedor de serviços do rastreador para se inscrever e solicitar a certificação.
Quando as mudanças nos anúncios forem implementadas e salvas, eles serão revisados novamente. Se o provedor de serviços do rastreador receber a certificação após o envio mais recente de anúncios, reenvie a publicidade.
Rastreador de cliques: parâmetro específico necessário
É preciso definir mais configurações para que o rastreador de cliques obedeça aos requisitos do Google. Há 2 maneiras de corrigir esse problema:
- Consulte a documentação do rastreador de cliques para mais detalhes sobre como usá-lo com o Google Ads.
- Edite seu URL para que ele atenda aos padrões com base no feedback compartilhado na reprovação:
- Parâmetro faltando: por exemplo, se o URL de rastreamento for https://tracker.example.com/track?sid=12345 e a reprovação indicar que o parâmetro que está faltando é "&redirection_url={lpurl}", edite o modelo de rastreamento para que ele inclua "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}".
- Remover parâmetro: se o URL de rastreamento for "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}&transparent=false" e a reprovação indicar que o parâmetro a ser removido é "transparent", edite o modelo de rastreamento para que ele contenha "https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}".
Pode ser algo como redirection_url= ou redirection_url=...&transparent=true, dependendo do serviço de terceiros e dos parâmetros escolhidos para a certificação com o Google.
URL de rastreamento: https://tracker.com/?redirection_url=https://example.org/
Lembrete: os anúncios que não usarem os parâmetros corretos serão reprovados.
Rastreador de cliques: caminho incorreto
O rastreador de cliques é compatível com o rastreamento de diferentes eventos (como impressões ou cliques) ou com vários tipos de cliques. Essa reprovação significa que o rastreador está sendo usado para monitorar o tipo de evento errado. Consulte a documentação do rastreador para saber mais.
Fale com o provedor do rastreador para confirmar quais caminhos foram certificados como transparentes pelo Google. Se as convenções de URL tiverem mudado, abra uma solicitação para certificar mais caminhos e descontinuar os antigos.
Rastreador de cliques: destino não correspondente
Motivos comuns para essa mensagem de erro aparecer:
- O destino declarado no rastreador de cliques e o campo do URL final não são iguais.
- Por exemplo, se o URL final for "https://example.org/" e o URL do rastreador for "https://click.tracker.com/?redir=https://web.dev/", e o motivo da reprovação for "https://web.dev/", o anúncio será reprovado porque os usuários são direcionados a um lugar diferente do URL final. Edite o URL final ou o modelo de rastreamento para que eles correspondam ao destino pretendido.
- O destino do redirecionamento inclui um rastreador de cliques não certificado.
- Por exemplo, se o URL final for "https://example.org/" e o URL do rastreador for "https://click.tracker1.com/?redir=https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/", e o motivo da reprovação for "https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/", o anúncio será reprovado porque "different-clicktracker.com" não é certificado.
- Todos os rastreadores de cliques usados precisam ser certificados, e esse requisito vale para todos os rastreadores entre o modelo de rastreamento e o URL final.
- Após a implementação das mudanças, você poderá contestar a decisão se quiser enviar os anúncios para revisão:
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Ferramentas
.
- Clique no menu suspenso Solução de problemas no menu da seção.
- Selecione Gerenciador de Políticas.
- Na guia "Problemas com a política", encontre o anúncio em questão e clique em Contestar.
- Em "Motivo da contestação", selecione Quero contestar a decisão ou Fiz alterações para obedecer à política.
- Clique em Enviar.
.Sempre verifique se o modelo de rastreamento está configurado para refletir com precisão o destino declarado no rastreador. É possível aninhar outro rastreador de cliques no seu modelo se os dois rastreadores foram certificados via formulário de inscrição.
Rastreador de cliques: modelo de rastreamento não analisável
Para corrigir esse problema, remova todos os caracteres especiais que possam bloquear o URL declarado no rastreador. Além disso, verifique se uma página da Web foi declarada, e não um endereço IP ou link direto.
Lembrete: endereços IP (12.34.45.56) e links diretos (tel://) não são compatíveis.