Formats et fonctionnalités d'annonce restreints

De nombreux facteurs déterminent l'accès aux formats d'annonces et aux fonctionnalités de publicité avancés dans Google Ads. Certains d'entre eux ne seront pas disponibles tant que vous n'aurez pas répondu à des exigences spécifiques ou que vous n'aurez pas obtenu la certification nécessaire pour les utiliser.

Cette certification pourra inclure la fourniture de documents tels que des licences et des documents d'identification confirmant que vous êtes autorisé à accéder aux fonctionnalités du produit ou que vous respectez les règles depuis un certain temps. L'ensemble des formats d'annonces et des fonctionnalités de publicité est également soumis aux Règles Google Ads standards.

Les formats d'annonces suivants sont limités aux comptes répondant aux exigences appropriées.

Exigences concernant les annonces HTML5

Pour pouvoir diffuser des créations HTML5, votre compte Google Ads doit respecter les exigences minimales ci-dessous :

• Il doit être ouvert depuis plus de 90 jours.
• Il doit avoir enregistré plus de 9 000 USD de dépenses depuis que vous l'avez créé.
• Il doit globalement avoir été en conformité avec nos règles.

Si vous répondez à ces exigences minimales, vous pourrez demander l'accès au format HTML5. Dans les sept jours ouvrés suivant l'envoi de votre demande, nous vous informerons par e-mail de son état d'avancement.

Si votre compte remplit les critères d'éligibilité supplémentaires ci-dessous, votre demande d'accès au format HTML5 pourra être approuvée :

• Votre compte doit globalement avoir été en conformité avec nos règles.
• L'historique de ses paiements doit être satisfaisant.
• Votre compte doit avoir enregistré plus de 1 000 USD de dépenses depuis que vous l'avez créé.

Même si vous répondez à ces exigences, rien ne garantit que vous aurez toujours accès aux annonces HTML5. En effet, pour continuer à bénéficier de ce type d'annonce, vous devrez continuer à respecter globalement nos règles et les spécifications appropriées concernant les annonces display.

Si vous ne répondez pas aux exigences pour diffuser des annonces HTML5, vous pourrez vous tourner vers d'autres options, comme les annonces AMP HTML ou les annonces display responsives importées.

Trackers de clics

Exigences concernant les trackers de clics

Vous n'êtes autorisé à utiliser que les trackers de clics certifiés par Google. Les annonces utilisant des trackers de clics non certifiés dans la fonctionnalité Modèle de suivi peuvent être refusées. En savoir plus sur la liste des trackers de clics certifiés par Google

Si vous ne souhaitez pas utiliser de trackers de clics, vous pouvez opter pour d'autres options de suivi. Par exemple, vous pouvez configurer un pixel d'impression sur votre page de destination.

Certification des trackers de clics

Si vous fournissez des trackers de clics et que vous respectez les exigences spécifiées dans les Consignes du programme de certification, vous pourrez envoyer une demande de certification. Si Google l'approuve, les annonceurs pourront diffuser des annonces à l'aide de votre service de suivi des clics sans enfreindre ce règlement.

Configurer votre tracker de clics dans le modèle de suivi

Vous devrez ajouter l'URL du prochain saut au paramètre de redirection (en gras) dans le champ "Modèle de suivi", comme indiqué dans l'exemple ci-dessous :

https://your.tracker.com/?creative={creative}&device={device}&gclid={gclid}&redirect={your.landing.page.url}

Le format spécifique des paramètres peut varier selon les fournisseurs de trackers de clics. Vérifiez auprès de votre fournisseur que vous utilisez le bon format et demandez-lui de l'aide si vous rencontrez des problèmes de configuration.

Vous pouvez imbriquer un ou plusieurs trackers de clics dans votre tracker de clics principal. Le tracker de clics principal et tous ceux imbriqués doivent être certifiés, et le paramètre du prochain saut doit être clairement défini. Découvrez comment configurer votre modèle de suivi.

Étapes pour résoudre les problèmes généraux liés aux trackers de clics

• Pour découvrir pourquoi vos annonces ont été refusées, vérifiez leur état, même si le tracker de clics est configuré ailleurs (par exemple au niveau de la campagne).
• Assurez-vous que le tracker de clics a bien été ajouté dans le champ "Modèle de suivi" des options d'URL.
• Vérifiez que votre tracker de clics fait partie de ceux certifiés au niveau de votre compte, de votre campagne, de votre groupe d'annonces, de votre annonce ou de votre mot clé.
• Si vous apportez des modifications à votre modèle de suivi et que vous les enregistrez, vos annonces seront examinées à nouveau. Si plus de 100 000 annonces sont concernées dans votre compte, vous devriez renvoyer les plus importantes d'entre elles pour examen afin de réduire les délais.

Corriger les erreurs spécifiques liées aux trackers de clics

Tracker de clics : non compatible

Les annonces qui utilisent un service de suivi des clics non certifié peuvent être refusées. Il existe plusieurs façons de résoudre ce problème :

• Supprimez le tracker de clics de Google Ads et utilisez plutôt un pixel de suivi sur vos pages de destination.
• Optez pour un tracker de clics certifié. Consultez la liste des trackers de suivi certifiés par Google pour vérifier si celui que vous utilisez est approuvé.
• Invitez votre fournisseur de trackers de clics à demander sa certification.

Vos annonces seront examinées à nouveau une fois que vous les aurez modifiées et que vous aurez enregistré vos changements. Si votre fournisseur de services de tracker de clics a été certifié depuis la dernière fois que vos annonces ont été envoyées, renvoyez-les.

Tracker de clics : paramètre spécifique requis

Votre tracker de clics nécessite une configuration supplémentaire pour respecter les exigences de Google concernant ce type de service. Il existe deux façons de résoudre ce problème :

• Consultez la documentation de votre tracker de clics pour découvrir comment l'utiliser avec Google Ads.
• Modifiez votre URL pour respecter le règlement en vous appuyant sur les raisons du refus :
  • Paramètre manquant : par exemple, si votre URL de suivi est https://tracker.example.com/track?sid=12345 et qu'elle a été refusée en raison du paramètre manquant "&redirection_url={lpurl}", modifiez votre modèle de suivi afin d'y inclure https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}.
  • Supprimer le paramètre : si votre URL de suivi est https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}&transparent=false et qu'elle a été refusée, car le paramètre "transparent" doit être supprimé, modifiez votre modèle de suivi pour y inclure https://tracker.example.com/track?sid=12345&redirection_url={lpurl}.

Cette URL peut se présenter comme suit : redirection_url= ou redirection_url=...&transparent=true, selon le service tiers et les paramètres choisis pour la certification auprès de Google.

Rappel : Les annonces qui n'utilisent pas les bons paramètres seront refusées.

Tracker de clics : chemin incorrect

Votre tracker de clics peut permettre de suivre différents événements (comme les impressions ou les clics) ou plusieurs types de clics. Ce refus signifie que le tracker de clics est utilisé pour suivre un type d'événement incorrect. Pour en savoir plus, consultez la documentation de votre tracker de clics.

Contactez le fournisseur de votre tracker de clics pour connaître les chemins certifiés comme transparents par Google. Si les conventions concernant les URL ont changé, demandez-lui d'envoyer une demande pour certifier d'autres chemins et abandonner les anciens.

Tracker de clics : différence de destination

Ce message d'erreur s'affiche généralement pour les raisons suivantes :

• La destination déclarée dans le champ du tracker de clics et celui de l'URL finale ne correspondent pas.
  • Par exemple, si l'URL finale est https://example.org/ et que l'URL du tracker de clics est https://click.tracker.com/?redir=https://web.dev/, et que le motif du refus est https://web.dev/, l'annonce sera refusée, car les utilisateurs seront redirigés vers une page autre que l'URL finale. Modifiez votre URL finale ou votre modèle de suivi pour qu'ils correspondent à la destination souhaitée.
• La cible de votre redirection inclut un tracker de clics non certifié.
  • Par exemple, si l'URL finale est https://example.org/ et que l'URL du tracker de clics est https://click.tracker1.com/?redir=https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/, et que le motif du refus est https://different-clicktracker.com/?url=https://example.org/, l'annonce sera refusée, car different-clicktracker.com n'est pas certifié.
  • Tous les trackers de clics utilisés doivent être certifiés, et cette exigence s'applique à tous ceux compris entre le modèle de suivi et l'URL finale.
• Une fois que vous aurez effectué toutes vos modifications, vous pourrez faire appel afin d'envoyer vos annonces pour examen :

1. Dans votre compte Google Ads, cliquez sur l'icône Outils .
2. Cliquez sur le menu déroulant Dépannage dans le menu des sections.
3. Cliquez sur Gestionnaire de règles.
4. Dans l'onglet "Problèmes de non-respect des règles", recherchez l'annonce pour laquelle vous souhaitez faire appel, puis cliquez sur Faire appel.
5. Sous "Motif de la demande d'appel", sélectionnez Je conteste la décision ou J'ai apporté les modifications nécessaires afin de respecter les règles.
6. Cliquez sur Envoyer.

Assurez-vous toujours que votre modèle de suivi est configuré pour refléter avec précision la destination déclarée dans votre tracker. Vous pouvez imbriquer un autre tracker de clics dans votre modèle de suivi si les deux trackers de clics ont été certifiés à l'aide du formulaire de demande.

Tracker de clics : impossible d'analyser le modèle de suivi

Pour résoudre ce problème, supprimez tous les caractères spéciaux qui peuvent bloquer l'URL déclarée dans votre tracker. Assurez-vous également qu'une page Web est déclarée au lieu d'une adresse IP ou d'un lien profond.

Rappel : Les adresses IP (12.34.45.56) et les liens profonds (tel://) ne sont pas acceptés.