Překlady článků centra nápovědy poskytuje společnost Google. Přeložené verze by obsah našich zásad neměly měnit. Rozhodnou jazykovou verzí, podle které dodržování našich zásad vymáháme, je verze anglická. Pokud chcete článek zobrazit v jiném jazyce, použijte rozbalovací nabídku ve spodní části stránky.
Firmy prodávající vstupenky na akci mohou prostřednictvím Google Ads inzerovat poté, co od Googlu obdrží potvrzení způsobilosti. O to mohou požádat prostřednictvím tohoto formuláře. K získání potvrzení může být potřeba, abyste splnili určité požadavky na cílovou stránku.
Níže se budeme věnovat těmto tématům:
- Definice obchodních modelů: Budete muset uvést svůj obchodní model, aby bylo možné určit požadavky, bez jejichž splnění není možné zobrazovat reklamy.
- Požadavky na cílovou stránku podle obchodního modelu
- Požadavky na reklamu podle obchodního modelu
Definice obchodních modelů
- Primární poskytovatel: Vlastník či organizátor akce, podnik, kde se akce koná, nebo jejich smluvně autorizovaný prodejce vstupenek, který je prvotním prodejcem daných vstupenek. V obou případech musí jít o první prodej či přidělení vstupenek.
- Distributor: Firma, která přeprodává vstupenky, prodané nebo přidělené předtím na primárním trhu. Cenu vstupenek (která se nemusí shodovat s její nominální hodnotou) a případné daně, servisní či jiné poplatky určuje distributor nebo tržiště, kde probíhá sekundární prodej. Požadavky na distributory se vztahují i na tržiště, kde mohou kupující prodejce kontaktovat.
- Skupina subjektů souvisejících s událostí: Umělec, turné, tým, liga, místo konání nebo podobná událost či skupina, jejímž jménem jsou vstupenky prodávány.
- Agregátor vstupenek: Jakýkoli web, který shromažďuje ceny vstupenek z webů jiných distributorů, ale vstupenky přímo neprodává.
- Ve Francii a v jejích teritoriích smějí vstupenky na události prodávat pouze oprávnění primární poskytovatelé.
- Pokud vaše firma propaguje inventář pro další prodej, bez ohledu na to, zda pro jiný inventář působíte jako primární poskytovatel, jste pro účely těchto zásad považováni za distributora.
Požadavky na cílovou stránku
Pokud prodáváte vstupenky jako distributor nebo odkazujete na weby, které se přeprodejem vstupenek zabývají, musíte splňovat určité požadavky na cílovou stránku. Jestliže jste primárním poskytovatelem, požadavky na cílovou stránku se vás týkají jen v případě, že odkazujete na nějaký web, který vstupenky přeprodává.
Doména URL
Pokud prodáváte vstupenky jako distributor nebo odkazujete na subjekty, které se zabývají touto formou prodeje, můžete mít v doméně své URL název skupiny subjektů souvisejících s událostí jen v případě, že předložíte jeden z těchto dokladů:
- smlouvu nebo jiný právní dokument dokládající spojení nebo partnerství vaší společnosti s danou skupinou,
- dopis na firemním hlavičkovém papíře podepsaný právním zástupcem nebo členem vedení vaší společnosti, který spojení či partnerství s danou skupinou potvrzuje.
Zveřejnění informací
V případě, že přeprodáváte vstupenky, musíte v zájmu ochrany zákazníků před podvody a předcházení možným nejasnostem na svém webu nebo ve své aplikaci jasně uvést, že:
- vstupenky prodáváte jako distributor a nejste jejich primárním poskytovatelem,
- vaše ceny mohou být vyšší než cena stanovená primárním poskytovatelem (tj. nominální hodnota).
Tyto informace musí být jasně viditelné a vysvětlené na horních 20 % plochy (nad okrajem) veškerých cílových stránek, na které se lze z reklamy dostat. Nesmí být možno je zavřít ani skrýt a použité písmo musí být stejně velké nebo větší než většina ostatního textu na stránce.
Podrobný rozpis daní a poplatků
Pokud přeprodáváte vstupenky, musíte během placení uvést rozpis daní a poplatků, a to ještě předtím, než zákazník platbu provede. Tento rozpis by měl uvádět konkrétní přidané náklady, včetně daní a všech dalších poplatků.
Požadavky na cílovou stránku podle obchodního modelu
Požadavky na reklamu
Pokud nejste primárním poskytovatelem vstupenek, musíte splnit určité požadavky na reklamu.
Následuje shrnutí jednotlivých požadavků na reklamu v závislosti na vašem obchodním modelu a na tom, co vaše reklama propaguje.
Používání označení „oficiální“
Pokud působíte jako distributor nebo agregátor vstupenek, nesmíte používáním slov jako „oficiální“ (například „oficiální distributor vstupenek na <název události>“ nebo „oficiální web společnosti <název distributora vstupenek>“) v reklamách nebo v odkazech na svůj web vzbuzovat dojem, že jste primárním poskytovatelem vstupenek.
Pokud ale máte se skupinou subjektů souvisejících s událostí uzavřenou smlouvu, podle které se jako oficiální distributor jejích vstupenek označovat můžete, budete moci termín „oficiální“ v reklamách používat. Musíte však splnit následující požadavky:
- Musíte předložit dopis od příslušné skupiny subjektů souvisejících s událostí, ve kterém je výslovně uvedeno, že smíte v rámci propagace vstupenek na akce používat příslušné označení.
- V angličtině používáte slovo „official“ (oficiální) pouze v jednom z těchto slovních spojení doplněném o název skupiny subjektů souvisejících s událostí (například „Official Fan to Fan Marketplace for [název skupiny]“).
Požadavky na reklamu podle obchodního modelu
Pokud jste oprávněni se označovat za oficiálního primárního prodejce vstupenek skupiny subjektů souvisejících s událostí
Pokud jste oprávněni se označovat za oficiálního distributora vstupenek skupiny subjektů souvisejících s událostí
Omezení viditelné URL podle obchodního modelu
Pokud jste distributorem nebo agregátorem vstupenek, nesmíte mít ve své viditelné URL žádné subdomény ani cesty za doménou, aby nebyli zákazníci uváděni v omyl ohledně vašeho vztahu ke skupině subjektů souvisejících s událostí.
Distributor
Skupina subjektů souvisejících s událostí
Agregátor vstupenek
Možnosti nápravy porušení zásad
Jestliže byly vaše reklamy zamítnuty v souvislosti se zásadami o prodeji vstupenek na akce, můžete využít některou z níže uvedených možností.
- Požádat o potvrzení způsobilosti
Firmy prodávající vstupenky na akce mohou prostřednictvím Google Ads inzerovat poté, co úspěšně požádají společnost Google o potvrzení způsobilosti. Podívejte se na kritéria způsobilosti pro váš obchodní model uvedená výše a pomocí žádosti o potvrzení způsobilosti k prodeji vstupenek na akce požádejte o potvrzení. - Odvolat se proti rozhodnutí ve věci zásad
Pokud jste reklamu či cílovou stránku opravili nebo je podle vás chyba na naší straně, odvolejte se proti rozhodnutí ve věci zásad přímo ze svého účtu Google Ads a požádejte o kontrolu. Až se přesvědčíme, že cílová stránka zásady splňuje, můžeme vaše reklamy schválit.