O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.
Para garantir uma experiência segura e positiva aos usuários, o Google exige que os anunciantes obedeçam a todas as leis e regulamentações pertinentes e às políticas do Google Ads. Anúncios, recursos, destinos e outros tipos de conteúdo que violam essas políticas podem ser bloqueados na plataforma do Google Ads e nas redes associadas.
Como o Google Ads detecta violações de política?
Combinamos a IA do Google com a avaliação humana para detectar e remover anúncios e contas que violam nossas políticas e são prejudiciais para os usuários e para o ecossistema do Google Ads de modo geral. Nossas tecnologias de restrição usam a IA do Google, treinada com base nas decisões de revisores humanos, para ajudar a proteger os usuários e manter nossas plataformas de publicidade seguras. A veiculação do conteúdo em violação é bloqueada pelos nossos modelos automatizados. Se for preciso considerar fatores mais sutis, como o contexto do anúncio ou especificidades da conta, a avaliação é feita por operadores e analistas treinados. Os resultados dessas análises manuais são usados na criação de dados de treinamento para melhorar nossos modelos de aprendizado de máquina.
Para determinar se um anunciante ou destino está violando nossas políticas, analisamos informações de várias origens, incluindo anúncios, contas, sites, conteúdo, reclamações de usuários, avaliações de consumidores, avisos e decisões regulamentares e outras fontes de terceiros.
Veja abaixo uma lista com várias maneiras de garantir o cumprimento das leis e políticas.
Reprovação do anúncio ou recurso
Os anúncios e recursos que não seguirem as políticas do Google Ads serão reprovados. Um anúncio reprovado só volta a aparecer quando a violação da política é corrigida e ele é revisado. No Google Ads, isso é indicado na coluna "Status". Saiba como corrigir um anúncio reprovado.
Qualificação para veicular anúncios
Um anúncio vai ser marcado como "Qualificado (limitado em todos os locais)" quando as políticas do Google Ads (como bebidas alcoólicas, direitos autorais, jogos de azar, saúde e marcas registradas) impedirem que determinados tipos de anúncios apareçam nas suas regiões de segmentação. Dependendo do tópico da política, dos programas de certificação e verificação disponíveis e do país de destino, os anúncios poderão ser veiculados de forma limitada. Saiba mais sobre a qualificação para veicular anúncios.
Suspensão da conta
Se houver violação das nossas políticas ou Termos e Condições, suspenderemos as contas envolvidas.
Se detectarmos uma violação grave, sua conta será suspensa imediatamente e sem aviso prévio. Uma violação grave das políticas do Google Ads é tão séria que chega a ser ilegal ou resulta em dano significativo para nossos usuários ou para o ecossistema de publicidade digital. Ela normalmente indica que a empresa do anunciante, de forma geral, não está em conformidade com as políticas do Google Ads ou que uma violação é tão séria que não podemos correr o risco de expor nossos usuários no futuro. Como as violações graves resultam na suspensão imediata da conta e sem aviso prévio, só fazemos isso quando é o único método eficaz para evitar atividades ilegais e/ou danos significativos ao usuário.
No caso de outras violações que levem à suspensão da conta, enviaremos um aviso para descrever o tipo de violação e qualquer ação corretiva que possa ser tomada. Essa notificação é enviada pelo menos sete dias antes da suspensão.
No caso de violações reiteradas da política, emitimos advertências para sua conta do Google Ads e penalidades progressivas a cada advertência, culminando na suspensão da conta. Uma conta do Google Ads pode receber no máximo três advertências por política. Saiba mais sobre os procedimentos para violações reiteradas.
Se a conta for suspensa, todos os anúncios deixarão de ser exibidos, e não vamos mais aceitar publicidade, a menos que você envie uma contestação. Todas as contas relacionadas (por exemplo, aquelas que usam a mesma forma de pagamento) e as novas que você criar serão suspensas automaticamente. Saiba mais sobre contas suspensas.